เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ไม่สามารถบู๊ตได้หรือติดค้างในหน้าจอโหลด
• ปัญหา # 2: Galaxy J5 ติดอยู่ใน bootloop หลังจากกระพริบล้มเหลว
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: ข้อความขาเข้าเป็นฟองสีขาวว่างเปล่า
• ปัญหา # 4: Galaxy J5 จะไม่เปิดหลังจากการซ่อมแซม

เราได้เผยแพร่บทความการแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy J5 (# GalaxyJ5) ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แต่เนื่องจากยังคงมีผู้ใช้จำนวนมากขอความช่วยเหลือจากเรานี่เป็นอีกบทความหนึ่ง อย่าลืมตรวจสอบบทความ J5 อื่น ๆ ที่เราโพสต์ไว้หากคุณไม่พบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในบทความนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ไม่สามารถบู๊ตได้หรือติดค้างในหน้าจอโหลด

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy J5 ของฉัน จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้มันทำงานได้ดีเพียงแค่ช้าลงและบางแอพก็ใช้เวลาในการเปิดนานมาก แต่ตั้งแต่เมื่อวานที่แบตเตอรี่หมดแบตเตอรี่ก็เริ่มทำงานไม่ถูกต้องด้วยซ้ำ มันเริ่มต้นจนถึงหน้าจอ Samsung จากนั้นมันจะสั่นเป็นระยะ ๆ แต่มันจะไม่เสร็จสิ้น ฉันได้ลองซอฟต์รีเซ็ตแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล และฉันไม่แน่ใจจริงๆเกี่ยวกับเวอร์ชัน Android อาจเป็น Q หรือ P ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ!

สารละลาย: มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากมายที่อาจนำไปสู่สถานการณ์ที่คุณอยู่ในตอนนี้ สาเหตุส่วนใหญ่คือแบตเตอรี่เสีย เราคิดว่าแบตเตอรี่ของ J5 ของคุณอาจสูญเสียความจุอย่างมากในการเก็บพลังงานและอาจไม่ได้ใช้พลังงานมากพอที่จะเปิดหรือใช้งานโทรศัพท์ สิ่งที่ดีคือ J5 มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้ หากโซลูชันซอฟต์แวร์ไม่สามารถช่วยได้คุณสามารถแทนที่โซลูชันใหม่ที่คุณมีได้อย่างง่ายดาย

ปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android ใหม่

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำคือดูว่าคุณช่วยให้ Android อ่านค่าแบตเตอรี่ได้ถูกต้อง บางครั้งระบบปฏิบัติการ Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่ที่ถูกต้องหลังจากใช้งานต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ Android ของโทรศัพท์ของคุณได้รับระดับแบตเตอรี่ที่ถูกต้องคุณต้องปรับเทียบแบตเตอรี่และระบบปฏิบัติการใหม่ วิธีการมีดังนี้

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android จะช่วยได้ก็ต่อเมื่อปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากการอ่านแบตเตอรี่ไม่ถูกต้องเท่านั้น หากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์รุนแรงขึ้นคุณอาจต้องล้างข้อมูลโทรศัพท์และกู้คืนข้อมูลซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้คุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณไม่เคยลองมาก่อนนี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากยังทำได้
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การเปลี่ยนแบตเตอรี่

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จำกัด เฉพาะการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เท่านั้น หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์แสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ อย่าลืมซื้อแบตเตอรี่ Samsung อย่างเป็นทางการสำหรับโทรศัพท์รุ่นนี้

ปัญหา # 2: Galaxy J5 ติดอยู่ใน bootloop หลังจากกระพริบล้มเหลว

สวัสดี. ฉันลองดาวน์โหลด ROM สำหรับ Galaxy J5 แล้ว แต่มันก็บูตได้ ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่แตกต่างจากตัวแปรของฉันฉันมีตัวแปร ATT และฉันดาวน์โหลดตัวแปร T-Mobile ไม่ได้ทำอะไร. เมื่อฉันออกจากโหมดดาวน์โหลดข้อความจะปรากฏขึ้นและมีภาพสีน้ำเงินที่ดูเหมือนกับโหมดอัปเดตการดาวน์โหลดและยังคงทำซ้ำ เมื่อฉันพยายามบูตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดมันจะแสดงโหมดอัปโหลดและทุกอย่างเรียบร้อยดีและมีข้อความสีแดงขนาดใหญ่ว่า "USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS" และฉันบูตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลด จะทำอย่างไร? กรุณาช่วย?

สารละลาย: การกระพริบเฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์มักจะส่งผลให้เกิดปัญหาโดยมีความรุนแรงขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ตามที่กล่าวมาทางเลือกเดียวที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้อีกครั้งคือการรีแฟลชเฟิร์มแวร์สต็อก (ดั้งเดิม) ตราบใดที่ขั้นตอนการกระพริบก่อนหน้านี้ไม่ได้ทำให้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือพาร์ติชันเสียหายคุณก็จะสบายดี หากคุณได้ลองกระพริบเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการของสต็อกก่อนที่จะติดต่อเราและไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจาก Samsung หากคุณโชคดีและพวกเขาไม่พบว่าคุณพยายามที่จะยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์พวกเขาอาจช่วยคุณได้โดยการเปลี่ยนใหม่ ในกรณีส่วนใหญ่การเปลี่ยนโทรศัพท์แม้ว่าจะอยู่ในประกัน แต่อาจไม่ฟรีทั้งหมด

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: ข้อความขาเข้าเป็นฟองสีขาวว่างเปล่า

ฉันไม่ได้ส่งข้อความทุกวันดังนั้นหลายวันหลังจากการอัปเดต Samsung Galaxy J5 ของฉันข้อความขาเข้าทั้งหมดของฉันก็ว่างเปล่าและเป็นฟองสีขาว สังเกตเห็นในขณะที่ส่งข้อความ (ข้อความปกติที่มีคำเท่านั้น) กับภรรยาของฉันหลังจากสงสัยมากพอตรวจดูชุดข้อความอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อหาฟองสีขาวที่ว่างเปล่าเหมือนกันในทุกข้อความที่เข้ามาในโทรศัพท์ของฉัน ล้างแคชของระบบโทรศัพท์รีสตาร์ทหลายครั้งไม่มีการเพิ่มแอปใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ สีของข้อความขาออกของฉันเปลี่ยนไปและเพิ่มตัวเลือกแชทบอทและ GIFS ลงในแอปข้อความ / ข้อความมาตรฐานของ Samsung ซึ่งเป็นสิ่งเดียวที่ฉันสังเกตเห็น "ใหม่" ในการอัปเดต

สารละลาย: แอปส่งข้อความที่คุณใช้อาจมีข้อบกพร่อง ลองล้างข้อมูลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท J5 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หรือคุณสามารถลองใช้แอพส่งข้อความอื่น มีแอปส่งข้อความฟรีมากมายใน Play Store แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Android Messages ของ Google เอง

ปัญหา # 4: Galaxy J5 จะไม่เปิดหลังจากการซ่อมแซม

สวัสดี. มีหลายครั้งที่พวกคุณให้คำตอบสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะในอุปกรณ์ใหม่ ตอนนี้เป็นครั้งแรกที่ฉันได้รับส่วนรับของอุปกรณ์นี้ (J5) ทำงานผิดปกติ ฉันอยากให้รู้ว่าฉันทำงานในอุตสาหกรรมการซ่อมอุปกรณ์มา 3 ปีแล้ว ฉันเชี่ยวชาญด้านไมโครการบัดกรีและการแก้ปัญหาในระดับมืออาชีพ ตอนนี้มาดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน แต่ไม่ใช่ภรรยาของฉัน

เราทั้งคู่มีอุปกรณ์ Galaxy J5 ภรรยาของฉันไม่ปล่อยให้โทรศัพท์ของเธอตายไปตลอดทาง อย่างไรก็ตามฉันปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันตายสัปดาห์ละ 2 ครั้งหรือมากกว่านั้นจนถึงจุดที่โทรศัพท์ปิดตัวเอง ในครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์นี้การเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนังและการรีเซ็ต (ปิดเครื่อง + ลดระดับเสียง) ช่วยแก้ปัญหาได้ ครั้งที่สองซอฟต์รีเซ็ตก็แก้ไขได้เช่นกันและจำไว้ว่าฉันมีอุปกรณ์เพียง 2 เดือนเท่านั้น ขณะนี้เป็นครั้งที่สามแล้วและซอฟต์รีเซ็ตไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เมื่อพยายามรีเซ็ตรูปแบบ DFU จะมีไฟกะพริบบนหน้าจอซึ่งแสดงโหมดดาวน์โหลดของโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่จากนั้นจะกลับเป็นสีดำ เมื่อเสียบเข้ากับแล็ปท็อปด้วยความกลัวอย่างมากว่า LCD จะแตก แต่ไม่ใช่ Digi หรือกระจกโทรศัพท์จะสั่นตลอดเวลาจนกว่าจะถอดปลั๊ก ฉันแค่อยากจะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ฉันได้ดำเนินการกับอุปกรณ์และกำลังส่งคืนอุปกรณ์ให้ Samsung ณ จุดนี้ ในฐานะที่เป็นเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงฉันมั่นใจว่าคุณเข้าถึงได้ไกลกว่าที่ฉันทำ

สารละลาย: การซ่อมสมาร์ทโฟนเป็นมากกว่าการบัดกรีหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน เรารวบรวมว่าคุณไม่มีประสบการณ์ในการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์มากพอ หากคุณยังไม่ได้ลองขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเมนบอร์ดที่สั้น นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยว่าทำไมการซ่อมมือสมัครเล่นจึงทำให้ระบบยุ่งเหยิงมากขึ้น หากการลัดวงจรของเมนบอร์ดไม่ใช่สาเหตุคุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์ ตรวจสอบทางกายภาพหากจำเป็นเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ หากคุณโชคดีและมีปัญหาเล็กน้อยคุณอาจนำโทรศัพท์กลับมาใช้งานได้ตามปกติ