เนื้อหา
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่โพสต์การแก้ปัญหาของวันนี้ บทความนี้จะพยายามตอบปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ # GalaxyS9 หลายคนอาจพบ - แอพ Messages สูญเสียความสามารถในการแนบรูปภาพเมื่อส่ง SMS เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์
ปัญหาของวันนี้: แอป Galaxy S9 Messages ไม่อนุญาตให้แนบรูปภาพเมื่อส่งข้อความ
ฉันมี Galaxy S9 และใช้แอพ Messages เพื่อส่งข้อความฉันเก็บรูปภาพทั้งหมดไว้ในแอพคลังภาพและเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันต้องการแนบรูปภาพกับข้อความและรูปภาพที่เลือกฉันสามารถเลือกแอพคลังภาพจากนั้นไปที่อัลบั้มที่เหมาะสมและเลือกรูปภาพที่ฉันต้องการ ตอนนี้ตัวเลือกเดียวที่ฉันมีเมื่อเลือกแนบและรูปภาพคือบัญชี Google สองบัญชีของฉัน ฉันจะเข้าถึงแอพ Gallery กลับได้อย่างไร ฉันได้ล้างพาร์ติชันแคชโดยไม่มีประโยชน์ ฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยและรูปภาพของฉันจะไม่ถูกบันทึกลงในบัญชี Google ของที่ทำงานหรือส่วนตัวและฉันก็ไม่ต้องการให้เป็นเช่นนั้น - Jeanette Kettlewell
สารละลาย: สวัสดี Jeanette มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาของคุณ ตรวจสอบคำแนะนำของเราด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไข
โซลูชัน # 1: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป
ใน Android ตอนนี้สิทธิ์ได้รับการจัดการในระดับแอปและผู้ใช้สามารถกำหนดประเภทข้อมูลที่แอปเข้าถึงได้ แม้ว่านี่จะเป็นก้าวต่อไปที่ดีสำหรับผู้ใช้ที่ใส่ใจในความเป็นส่วนตัว แต่ผู้ที่ไม่เข้าใจ Android นั้นอาจจะพบปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณมีหากพวกเขาไม่จัดการสิทธิ์อย่างเหมาะสม แอพบางตัวจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตที่จำเป็นในขณะที่แอพอื่น ๆ สามารถใช้งานได้ต่อไปแม้ว่าจะปิดการอนุญาตทั้งหมดก็ตาม
เพื่อให้แอป Samsung Messages ทำงานในลักษณะที่คุณต้องการคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งหมด แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูล เพื่อให้แอพส่งข้อความของคุณแนบรูปภาพที่เก็บไว้ในแอพคลังภาพของคุณต้องได้รับอนุญาตให้เข้าถึงที่เก็บข้อมูล
ในการตรวจสอบว่าแอพ Messages ของคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง Storage หรือไม่:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะข้อความ
- แตะสิทธิ์
- ตรวจสอบสิทธิ์ เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อเปิดใช้งานรายการ
โซลูชัน # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
หากการเปิดใช้สิทธิ์ไม่ได้ผลขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่ากำหนดของแอปทั้งหมดถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น แอพทำงานร่วมกับแอพและบริการอื่น ๆ เพื่อทำงาน แอพ Messages ไม่ได้ทำงานคนเดียวและต้องการบริการอื่น ๆ เพื่อส่งและรับ SMS และ MMS บางครั้งแอปเริ่มต้นหลักอาจถูกปิดโดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจทำให้เกิดปัญหากับแอปอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแอพที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมใช้งานให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
โซลูชัน # 3: ลบแคชข้อความ
อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการล้างแคชของแอพ Messages แอปใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวและไฟล์อื่น ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชของแอปอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาพฤติกรรมของแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแอปที่คุณกำลังมีปัญหาในขณะนี้มีแคชที่ดีคุณต้องล้างแคชปัจจุบันก่อน วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 4: ล้างข้อมูลแอพ Messages
หากการล้างแคชของแอปจะไม่ช่วยอะไรการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปที่คุณทำได้คือการลบข้อมูลของแอป Messages การดำเนินการนี้จะทำให้แอปกลับสู่สถานะโรงงานและจะลบข้อความของคุณด้วย หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อความโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลบข้อมูลของแอป หากคุณสงสัยว่าจะสำรองข้อความของคุณอย่างไรเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch ได้รับการติดตั้งมาแล้วในโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณต้องติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย สำหรับคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีใช้ Smart Switch โปรดทำตามคำแนะนำในโพสต์นี้:
วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch
เมื่อคุณสำรองข้อมูลข้อความของคุณแล้วคุณสามารถล้างข้อมูลของแอป Messages ของคุณได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
โซลูชัน # 5: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ตามหลักการแล้วปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่หากยังคงอยู่เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะกำจัดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลโทรศัพท์และลบข้อมูลผู้ใช้เช่นรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการ
ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
