เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S9 ไม่ทำงานบอกว่าจะเช็ดเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

นี่คืออีกตัวอย่างหนึ่งของปัญหาที่กำลังพัฒนากับอุปกรณ์ # GalaxyS9 บางรุ่น หากคุณมีปัญหากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือของโทรศัพท์หรือหากใช้งานไม่ได้โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถจัดทำเอกสารและอัปเดตโพสต์นี้ด้วย ยิ่งเราจัดทำเอกสารมากเท่าไหร่โอกาสที่ Samsung จะสังเกตเห็นก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ปัญหาของวันนี้: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S9 ไม่ทำงานบอกว่าจะเช็ดเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

สวัสดี. ฉันมาที่นี่เพื่อถามเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันได้รับในโทรศัพท์ของฉัน มันคือ S9 ที่ฉันได้รับเมื่อหลายเดือนก่อนและเมื่อเร็ว ๆ นี้มันยังสั่นอยู่เรื่อย ๆ เมื่อฉันพยายามปลดล็อกโดยใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือซึ่งหมายความว่ามันไม่รู้จักลายนิ้วมือ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะลบลายนิ้วมือก่อนหน้าและเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ แต่ทันทีที่ฉันพยายามทำมันก็ยังบอกให้ฉัน "เช็ดเครื่องสแกนลายนิ้วมือของฉัน" ดังนั้นฉันจึงทำ แต่สิ่งเดียวกันก็ยังคงเกิดขึ้น ฉันไปล้างมือด้วยซ้ำเพราะคิดว่ามือของฉันสกปรก แต่มันก็ยังเกิดขึ้น ... หวังว่าจะมีคนช่วยฉันได้

สารละลาย: ลองรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น อ้างถึงขั้นตอนด้านบน

หากการตั้งค่าซอฟต์แวร์ไม่ช่วยให้สำรองข้อมูลและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้ควรล้างข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

เราถือว่า S9 ของคุณไม่เคยเสียหายทางร่างกายก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มเกิดขึ้น หากทำตกหรือโดนน้ำมาก่อนคุณสามารถถือว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติอยู่เบื้องหลังปัญหา ในกรณีนี้ให้ข้ามการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดต่อ Samsung แทน

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

วิธีรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่เป็นไปได้

ผู้ใช้รายอื่นบางรายสามารถแก้ไขปัญหาลายนิ้วมือได้โดยระบุมุมที่เป็นไปได้อื่น ๆ เช่นแคชของระบบที่เสียหายหรือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคชและสังเกตโทรศัพท์ของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้:
วิธีล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมดและตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่เป็นไปได้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตรวจสอบปัญหา

หากการสแกนลายนิ้วมือทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่โหมดปกตินั่นหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งจะถูกตำหนิ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4