เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Sony Xperia XZ Premium ที่โทรออก / รับสายไม่ได้

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งของผู้ใช้ Android คือการโทรเช่นไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ ปัจจัยที่แตกต่างกันอาจทำให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะปัญหาเกี่ยวกับบัญชีปัญหาเครือข่ายการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องการอัปเดตที่ผิดพลาดซิมการ์ดที่ไม่ถูกต้อง / เสียและที่เลวร้ายที่สุดคือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสสูงกว่าในการแก้ไขปัญหาที่บ้าน

ไฮไลต์ในโพสต์นี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาในการโทรออกและรับสายบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium อ่านต่อเพื่อดูสิ่งที่ต้องทำเมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาเมื่อพยายามโทรออกหรือมีปัญหาในการรับสายบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Sony Xperia XZ Premium ที่โทรออก / รับสายไม่ได้

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าสถานะบัญชีและบริการของคุณดี ผู้ให้บริการบางรายจะใช้การตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวหรือการตัดการเชื่อมต่อแบบซอฟต์ไปยังบัญชีที่มีปัญหาค้างคา จากนั้นบริการขาออกจะถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้ ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณก่อน หากทุกอย่างดี แต่คุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบนโทรศัพท์มือถือ Xperia XZ Premium ของคุณได้คุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการเหล่านี้:

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจส่งผลต่อฟังก์ชันการโทรของโทรศัพท์และในบางวิธีอาจป้องกันการโทรเข้าและโทรออก การล้างข้อบกพร่องจะช่วยแก้ไขได้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการล้างข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดเล็กน้อยจากโทรศัพท์คือระบบคือการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์ นี่คือวิธีการซอฟต์รีเซ็ตบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
3. แตะ ปิดลง แล้วแตะ ตกลง. โทรศัพท์ของคุณจะปิดลง
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต

ปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทให้เสร็จจากนั้นทำการทดสอบเพื่อดูว่าสิ่งต่างๆใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่คุณจัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในดังนั้นจึงไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย

วิธีที่สอง: จัดการการตั้งค่าการโทร

มีคุณสมบัติบางอย่างของอุปกรณ์ที่จะปิดกั้นสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งาน หากคุณสามารถโทรออก แต่ไม่สามารถรับสายบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ของคุณให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้และปิดการใช้งานหากจำเป็น

ปิดการโอนสาย เมื่อเปิดใช้งานการโอนสายคุณสามารถโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือบริการรับสายได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุที่คุณไม่รับสายบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ให้ลองปิดคุณสมบัตินี้ วิธีการมีดังนี้

1. แตะไฟล์ แอป ICN Sony ไอคอน.
2. แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ กำลังโทรหาบัญชี
5. เลือก ซิมการ์ด.
6. แตะ การโอนสายจากนั้นเลือก เสียง.
7. แตะตัวเลือกเพื่อ ปิด.

ลองโทรทดสอบโดยปิดใช้การโอนสายในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าการโทรผ่านหรือไม่

ปิดการ จำกัด การโทร หากคุณไม่สามารถรับสายจากผู้ติดต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์บางรายเท่านั้นอาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขนั้นถูกบล็อก หากต้องการตัดปัญหานี้ให้ปิดคุณสมบัติการ จำกัด การโทรใน Xperia XZ Premium ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลื่อนนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอหลัก
2. แตะไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน.
3. แตะ โทร.
4. เลื่อนและแตะ จำกัด การโทร
5. แตะเพื่อปิดใช้งานตัวเลือกการ จำกัด การโทร
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านการ จำกัด เพื่อยืนยัน

ทำการทดสอบการโทรในขณะที่การ จำกัด การโทรถูกปิดใช้งานเพื่อดูว่าการโทรทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

แนวทางที่สาม: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

คุณสามารถใช้ฟังก์ชันโทรศัพท์ได้หลายอย่างเมื่อเปิดโหมดบนเครื่องบิน แต่จะส่งข้อความหรือโทรออกไม่ได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณโทรออกบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ให้ตรวจสอบและปิดโหมด Flight (เครื่องบิน) ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลื่อนสองนิ้วลงโดยเริ่มจากด้านบนของหน้าจอหลัก
2. แตะไฟล์ โหมดเครื่องบิน ไอคอนเพื่อเปิดคุณสมบัติ คุณสมบัติการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมดจะปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
3. หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้แตะ โหมดเครื่องบิน ไอคอนอีกครั้งเพื่อปิดและเปิดใช้งานคุณสมบัติอื่น ๆ

เคล็ดลับนี้จะรีเฟรชฟังก์ชันการเชื่อมต่อเครือข่ายบนโทรศัพท์และล้างข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น ลองดูว่ามันทำงานอย่างไร

แนวทางที่สี่: สลับระหว่างโหมดเครือข่าย

มีหลายครั้งที่อุปกรณ์ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการโทรได้เนื่องจากการเลือกโหมดเครือข่ายไม่ถูกต้อง หากต้องการขจัดสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่แท้จริงให้ลองเปลี่ยนไปใช้โหมดเครือข่ายอื่นแล้วทำการทดสอบเพื่อดูว่ามีการทำงานหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. เลื่อนสองนิ้วของคุณลงจากด้านบนของหน้าจอหลักเพื่อเปิดไฟล์ แผงควบคุม.
2. แตะไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน (ภาพเหมือนวงล้อ) ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลื่อนและแตะ มากกว่า จากตัวเลือกที่กำหนด
4. แตะ เครือข่ายมือถือ.
5. แตะที่ ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ
6. แตะเพื่อเลือกประเภทเครือข่ายอื่นจากนั้นทำการทดสอบการโทรเพื่อดูว่าใช้ได้หรือไม่ ตัวเลือก ได้แก่ 3G เท่านั้น 2G เท่านั้น 3G (แนะนำ) / 2G และ 4G (แนะนำ) / 3G / 2G

โหมดเครือข่ายที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติอุปกรณ์จะค้นหาเครือข่ายที่มีความเร็วข้อมูลสูงสุดและสัญญาณที่ดีที่สุดเสมอ แต่ถ้าไม่ได้ผลก็ถึงเวลาที่คุณต้องลองใช้ตัวเลือกโหมดเครือข่ายอื่น ๆ

รีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากเลือกโหมดเครือข่ายที่จะใช้แล้วลองดูว่าจะได้ผลหรือไม่

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก)

คุณอาจต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากใช้วิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา อาจมีข้อบกพร่องบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนดังนั้นจึงต้องมีการล้างระบบทั้งหมดเพื่อแก้ไข โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ดังนั้นขอแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองไว้ล่วงหน้า เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ ระบบ.
3. แตะ รีเซ็ต.
4. เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากตัวเลือกที่กำหนด
5. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยัน
8. รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

อุปกรณ์ของคุณควรรีสตาร์ทเมื่อเสร็จสิ้นจากนั้นคืนค่าการตั้งค่าและตัวเลือกเริ่มต้นจากโรงงาน ตั้งค่าคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นลองดูว่าฟังก์ชันการโทรทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่

ส่วนใหญ่หากไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ทั้งหมดในอุปกรณ์มือถือจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตต้นแบบ ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณต้องเข้ารับบริการ

ในขณะเดียวกันหากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซิมการ์ดเช่นซิมไม่ถูกต้องตรวจไม่พบซิมการ์ดและสิ่งที่คล้ายกันการถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่สามารถช่วยได้ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าซิมการ์ดไม่มีร่องรอยความเสียหายเช่นรอยขีดข่วนหรือรอยบุบ

ตัวเลือกอื่น

หากวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลและสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้คุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Sony ที่อยู่ใกล้เคียงและให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตวินิจฉัย โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวจำเป็นต้องเข้ารับบริการ

หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานปัญหาและขอคำแนะนำเพิ่มเติม หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดเสียคุณสามารถขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ได้ มิฉะนั้นให้เปิดใช้งานซิมการ์ดและบริการของคุณอีกครั้งหากจำเป็น

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:

• วิธีแก้ไขแอพ Facebook ที่ขัดข้องไม่โหลดบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรถ้า Sony Xperia XZ Premium ตรวจไม่พบการ์ด SD ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีแก้ไขไม่มีข้อผิดพลาดของซิมการ์ดบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรถ้า MMS ไม่ส่งบน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Sony Xperia XZ Premium ที่ค้างและล้าหลัง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Sony Xperia XZ Premium ที่ปิดและไม่เปิดอีกครั้ง (ขั้นตอนง่าย ๆ )