เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy Note5 สูญเสียสัญญาณเซลลูลาร์อย่างต่อเนื่อง
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy Note5 ที่เสียหายจากน้ำที่ไม่สามารถบู๊ตได้
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Note5 ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากเกิดอุบัติเหตุตก
• ปัญหา # 4: อิโมจิข้อความ Galaxy Note5 ถูกแปลงเป็นเครื่องหมายคำถามข้อความซ้ำกัน

สำหรับผู้ที่สงสัยว่าจะแก้ไข Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) ได้อย่างไรยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาอื่นสำหรับอุปกรณ์นี้ โพสต์นี้ครอบคลุมปัญหา Note5 อีกสี่รายการที่รายงานถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ปัญหาส่วนใหญ่ที่นี่เป็นปัญหาทั่วไปดังนั้นเราหวังว่าหลาย ๆ คนจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: Galaxy Note5 สูญเสียสัญญาณเซลลูลาร์อย่างต่อเนื่อง

ฉันมี Att note 5 ฉันใช้มันกับซิมคริกเก็ต ทุกอย่างทำงานได้ตามปกติยกเว้นประเด็นใหญ่เรื่องเดียว มันสูญเสียสัญญาณอย่างต่อเนื่อง ซ้ำ ๆ ไม่ขาดการติดต่อจากซิม เพียงแค่วงกลมขนาดใหญ่ที่มีแถบทะลุปรากฏขึ้น และมักจะกลับมาทันที มันเกิดขึ้นขณะอยู่ที่บ้าน ในขณะที่กำลังขับรถ. ทุกที่. ดูเหมือนว่าตำแหน่งจะไม่มีผลกับตำแหน่งนี้ฉันได้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลและรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นใช้ซิมการ์ดของภรรยาฉัน เหมือนกัน. ความคิดใด ๆ ? ฉันตรวจสอบจุดเชื่อมต่อและการตั้งค่าทุกอย่างดูเหมือนว่าควรจะเป็น นอกจากนี้ในเบราว์เซอร์คำบางครั้งอาจสับสน

สารละลาย: อาจมีปัญหากับ (a) เฟิร์มแวร์โมเด็มของโทรศัพท์หรือ (b) กับเสาอากาศ (ฮาร์ดแวร์) ปัญหาประเภทนี้วินิจฉัยได้ไม่ยากและในความเป็นจริงแล้วไม่มีวิธีโดยตรงในการตรวจสอบว่าปัญหาใดเกิดขึ้น การแก้ไขปัญหาในระดับของคุณเกี่ยวข้องสิ่งเดียวที่อาจได้ผลคือการติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการ ซึ่งอาจช่วยได้หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ โปรแกรมแก้ไขสำหรับเฟิร์มแวร์โมเด็มอาจแก้ไขข้อบกพร่องในการเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพ

หากไม่มีผู้ให้บริการหรือการอัปเดตระบบหรือหากโทรศัพท์ใช้ Android เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาต้องอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ หากยังอยู่ภายใต้การรับประกันของ Samsung ลองแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณได้ว่าควรทำอย่างไร อย่างน้อยที่สุดที่จะเกิดขึ้นอาจเป็นการซ่อมแซม

หาก Note5 ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาผู้ให้บริการของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบปัญหาด้วย

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy Note5 ที่เสียหายจากน้ำที่ไม่สามารถบู๊ตได้

สวัสดี. ฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันซื้อ Samsung Note5 ให้หลานสาวโดยทำสัญญา อยู่ภายใต้สัญญาจนถึงเดือนเมษายนปีหน้า เธอระมัดระวังและรักษาความสะอาดโทรศัพท์และดูแลมัน ประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้วมันเพิ่งหยุดชาร์จ ฉันส่งมันไปยังเทสโก้มือถือซึ่งมีสัญญากับวันนี้ ฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าการรับประกันไม่ถูกต้องเนื่องจากได้รับความเสียหายจากน้ำ ฉันไม่เข้าใจจริงๆว่าสิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไรเนื่องจากหลานสาวของฉันระมัดระวังและไม่คิดว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นได้อย่างไร

นอกจากนี้หากโทรศัพท์สึกกร่อนอย่างรุนแรงหรือน้ำเสียหายจะทำงานได้ดีอย่างไรเมื่อชาร์จแบตเตอรี่แล้ว เทสโก้บอกฉันว่าพวกเขาจะเปลี่ยนให้โดยเรียกเก็บเงินและยังอยู่ภายใต้สัญญา ฉันไม่รู้สึกว่ามีตัวเลือก พวกเขาบอกว่าการรับประกันเปลี่ยนเครื่องจะมีผลตราบเท่าสัญญาเมษายน 2019 ใช่ไหมเพราะเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณช่วยแนะนำฉันได้ไหมว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นเป็นไปได้แม้ว่ามันจะไม่ได้อยู่ในน้ำก็ตาม ขอขอบคุณ.

สารละลาย: หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ไม่เคยเห็นน้ำมาก่อนคุณสามารถตรวจสอบ Liquid Damage Indicator หรือ LDI คุณสามารถทำได้โดยถอดถาดซิมการ์ดที่ด้านบนของอุปกรณ์ออก ในสถานะเริ่มต้น (ไม่สัมผัสกับน้ำหรือของเหลว) LDI จะแสดงช่องสีขาวพร้อมเครื่องหมาย X สีชมพูหรือสีแดง หากตัวบ่งชี้นี้สัมผัสกับน้ำหรือของเหลวสนามสีขาวทั้งหมดจะถูกปกคลุมไปด้วยรอยเปื้อนสีแดงหรือสีชมพูทั้งหมด หาก LDI ของ Note5 ของคุณถูกเปิดใช้งานแสดงว่าโทรศัพท์ต้องโดนน้ำและหลานสาวของคุณไม่ได้บอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

ความเสียหายจากของเหลวหรือน้ำถือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดของลูกค้าดังนั้นการรับประกันจึงเป็นโมฆะ ดังนั้นหากผู้ให้บริการของคุณหรือ Samsung แจ้งว่า Note5 ของคุณเปียกคุณก็โชคไม่ดี หากคุณต้องการใช้ Note5 เครื่องเดิมต่อไปก็จ่ายค่าซ่อมได้เลย

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Note5 ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากเกิดอุบัติเหตุตก

สวัสดี. ก่อนที่ฉันจะจัดการกับปัญหาของฉันฉันควรแจ้งให้คุณทราบว่าฉันทิ้งโทรศัพท์ลงในห้องน้ำและหยิบขึ้นมา 1/2 วินาทีหลังจากนั้นและทำให้แห้งด้วยเครื่องเป่าลมเมื่อประมาณเดือนที่แล้ว

ปัญหาของฉันเริ่มต้นเมื่อเสียบปลั๊กโทรศัพท์ในขณะที่ฉันวางมันลงประมาณสองฟุตโดยเลื่อนไปที่โต๊ะตรงที่ด้านบนของโทรศัพท์ เมื่อฉันหยิบมันขึ้นมาและลองเปิดมันหน้าจอก็ไม่เปิดขึ้นมาดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันปิดไปโดยธรรมชาติ หลังจากกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้สองสามครั้งเพื่อเริ่มโทรศัพท์ของฉันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น สิ่งที่แสดงให้เห็นคือภาพการชาร์จแบตเตอรี่ของเซลล์ที่มีฟ้าผ่าอยู่ในนั้น ในที่สุดก็แสดง% 3 ของแบตเตอรี่ในขณะที่เสียบโทรศัพท์หลังจากชาร์จประมาณ 15 นาทีฉันจึงลองกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้ง มันบูตขึ้นมาและใช้งานได้ ฉันปล่อยให้มันชาร์จจนพลังงานประมาณ 80% จากนั้นฉันก็ถอดปลั๊กและทำสิ่งที่ฉันทำในโทรศัพท์ของฉัน หลังจากกระโดดขึ้นเตียงแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ฉันตัดสินใจถอดปลั๊กโทรศัพท์ แต่แล้วมันก็ปิดอีกครั้ง จากนั้นฉันก็ทำสิ่งที่ฉันทำเพื่อแก้ไข แต่ไม่มีอะไรได้ผลหากฉันถอดปลั๊กไฟออกจากโทรศัพท์มันก็ไม่ตอบสนองไม่ว่าฉันจะทำอะไรแสดงหน้าจอสีดำ หลังจากทำการค้นคว้าเพิ่มเติมและพยายามกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงที่บ้านและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อล้างแคช“ บางอย่าง” มันก็แค่รีบูตอย่างไม่มีที่สิ้นสุดโดยแสดง“ SAMSUNG GALAXY NOTE5 ที่ขับเคลื่อนโดย ANDROID” เป็นเวลา 1 วินาทีระหว่างช่วงเวลา 3 วินาที ถ้าถอดปลั๊กแล้วไม่มีอะไรแสดง ก่อนที่จะเกิดการรีบูตอย่างไม่มีที่สิ้นสุดฉันได้ชาร์จมันข้ามคืนดังนั้นควรมีพลังเต็มที่เมื่อฉันเริ่มพยายามแก้ไขในวันถัดไป (วันที่เขียนข้อความนี้) ณ ตอนนี้การรีบูตแบบไม่มีที่สิ้นสุดยังคงดำเนินต่อไป ฉันไม่อยากไปร้านซ่อมโทรศัพท์เพราะราคาในพื้นที่ของฉันสูงมาก ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความพยายามของคุณ

สารละลาย: ความเสียหายของฮาร์ดแวร์สามารถแสดงออกมาได้หลายวิธี ในกรณีส่วนใหญ่การทำอุปกรณ์ Galaxy ตกจะไม่ส่งผลให้เกิดปัญหาเสมอไป ของคุณอาจแตกต่างกันออกไป เป็นไปได้ว่าการหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจจะต้องทำให้แผงวงจรเสียหายหรือถอดแบตเตอรี่ออก ปัญหาประเภทนี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง ช่างเทคนิคจำเป็นต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ทางกายภาพเพื่อให้ทราบว่ามีร่องรอยความเสียหายที่ชัดเจนหรือไม่ หากบอร์ดดูไม่เสียหายอาจทำการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น สำหรับข้อนี้สิ่งที่ควรทำอย่างน้อยที่สุดคือการตรวจร่างกาย หากคุณไม่ได้เป็นช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกฝนนี่ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ Android ทั่วไปสามารถทำได้ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่คุณต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพเพื่อให้ทราบว่ายังสามารถบันทึกอุปกรณ์ได้หรือไม่

ปัญหา # 4: อิโมจิข้อความ Galaxy Note5 ถูกแปลงเป็นเครื่องหมายคำถามข้อความซ้ำกัน

ภายในเดือนที่แล้วจะมีการส่งหรือรับข้อความซ้ำแบบสุ่ม นอกจากนี้หากฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ฉันจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากข้อความที่ฉันได้รับเมื่อหลายสัปดาห์ก่อน นอกจากนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันใช้อีโมจิในข้อความเมื่อฉันส่งข้อความอีโมจิกลายเป็น "เครื่องหมายคำถาม" จากนั้นข้อความที่สองที่ส่งไปนั้นเป็นของตัวเองพร้อมกับอีโมจิในชั้นเชิง ??? พฤติกรรมแปลก ๆ ฉันใช้แอพข้อความที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ แต่ฉันอ่านเกี่ยวกับคนที่บอกว่าพวกเขาใช้แอพของบุคคลที่สามไม่ใช่แอพเริ่มต้น? ฉันมักจะคิดว่าฉันใช้แอปเริ่มต้น? สับสนว่า? ความคิดใด ๆ ???

สารละลาย: แอพเริ่มต้นหรือแอพหุ้นหมายถึงแอพที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการเมื่อคุณแกะกล่องอุปกรณ์ครั้งแรก สำหรับอุปกรณ์แบรนด์ผู้ให้บริการแอปส่งข้อความเริ่มต้นอาจแตกต่างกันไป ผู้ให้บริการบางรายอาจลบแอพ Samsung Messages ทั้งหมดและแทนที่ด้วยแอพส่งข้อความของตัวเอง แอพส่งข้อความของพวกเขาจะกลายเป็นหุ้นหรือแอพส่งข้อความเริ่มต้นของคุณ สำหรับอุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการผูกติดกับสัญญาของผู้ให้บริการ (รุ่นทั่วโลกหรือต่างประเทศ) แอปส่งข้อความหุ้นควรเป็นแอป Samsung Messages ดังนั้นสต็อกหรือแอปเริ่มต้นในอุปกรณ์แม้ว่าจะเป็นรุ่นเดียวกัน แต่อาจแตกต่างกันไปมาก

หากคุณมีปัญหาในการส่งข้อความคุณควรเริ่มแก้ปัญหาแอปก่อนเสมอ ในกรณีของคุณเราขอแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตแอพส่งข้อความเป็นค่าเริ่มต้นก่อน ทำได้โดยการลบข้อมูลของแอป

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

การลบข้อมูลของแอพส่งข้อความจะลบการสนทนาของคุณ หากคุณไม่ต้องการสูญเสียบางส่วนเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาของคุณคือลองใช้แอปอื่น หากคุณกำลังมีปัญหากับแอพ Samsung Messages คุณสามารถติดตั้งแอพส่งข้อความอื่นจาก Play Store เราขอแนะนำให้คุณลองใช้แอป Android Messages ของ Google และดูว่าข้อความของคุณทำงานอย่างไร

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองทำตามคำแนะนำ 2 ข้อแล้วคุณยังสามารถลองล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ได้ บางครั้งสิ่งนี้สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท Note5 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากปัญหาเดิมกลับมาโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและรายงานปัญหา