เนื้อหา

• วิธีแก้ไขไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน Galaxy S10 | แก้ไขปัญหาการโทร

โดยปกติอุปกรณ์ Samsung Galaxy มักไม่พบปัญหาเครือข่าย แต่เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดสำหรับเจ้าของ ในบทความการแก้ปัญหานี้เราจะช่วยคุณจัดการกับปัญหาการโทรที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมักเกิดขึ้นจากสาเหตุหลายประการ: โทรออกหรือรับสายไม่ได้ อย่าลืมทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

วิธีแก้ไขไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน Galaxy S10 | แก้ไขปัญหาการโทร

Galaxy S10 ของคุณมีปัญหาขณะพยายามโทรออกหรือรับสายหรือไม่? หากไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้และคุณไม่รู้วิธีแก้ไขให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาการโทรจำนวนมากเกิดจากข้อบกพร่องเล็กน้อย ข้อบกพร่องชั่วคราวอาจเกิดขึ้นเมื่อระบบทำงานเป็นเวลานาน แต่สามารถหายไปได้หลังจากรีสตาร์ทระบบ อย่าลืมรีสตาร์ทโทรศัพท์หากคุณยังไม่ได้ทำ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 12 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
3. หากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ไม่แสดงแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี เพียงรอให้อุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 2: ตรวจสอบว่าสัญญาณดี

การโทรและส่งข้อความอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณอยู่ในสถานที่ที่มีสัญญาณไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแถบสัญญาณอย่างน้อย 3 แถบบน Galaxy S10 ของคุณเมื่อโทร แม้ว่าแถบสัญญาณจะไม่สามารถบอกได้อย่างแน่ชัดว่าบริการเครือข่ายสามารถทำงานได้หรือไม่ แต่การมีหมายเลขนั้นก็เพียงพอที่จะโทรหรือส่งข้อความได้

หากสัญญาณยังคงตัดเข้าและออกในพื้นที่ปัจจุบันของคุณให้ลองย้ายตำแหน่งและดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณอาจต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนจึงจะทดสอบปัญหาอีกครั้ง

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 3: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

เมื่อจัดการกับปัญหาเครือข่ายสิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือลองดูว่าซิมการ์ดจำเป็นต้องรีสตาร์ทหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือปิดอุปกรณ์และถอดซิมการ์ดออก โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความหรือการโทร

ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้แก้ไข # 4: ล้างแคชแอปโทรศัพท์

หาก Galaxy S10 ของคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในขณะนี้ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำคือจัดการกับแอปโทรศัพท์ อาจมีปัญหากับแอปดังกล่าวที่ทำให้แอปทำงานไม่ถูกต้อง หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปโทรศัพท์หรือไม่ให้ลองล้างแคชและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 5: รีเซ็ตแอปโทรศัพท์

หากปัญหากลับมาหลังจากล้างแคชของแอป Phone สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณต้องทำคือคืนแอป Phone กลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล

ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้แก้ไข # 6: ล้างแคชพาร์ติชัน

อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ Galaxy S10 ของคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายอาจเป็นปัญหาแคชพาร์ติชัน พาร์ติชันแคชเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ที่เก็บแคชของระบบAndroid ใช้แคชนี้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งเมื่อแคชนี้เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชของระบบได้รับการอัปเดต ณ จุดนี้เป็นสิ่งสำคัญ ในการล้างพาร์ติชันแคชและรีเฟรชแคชของระบบ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
3. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้แก้ไข # 7: ตรวจหาแอปโกง

แอพของบุคคลที่สามบางแอพอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าแอปที่ดาวน์โหลดมามีตำหนิหรือไม่ให้ลองเรียกใช้ S10 ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและจะไม่สามารถทำงานได้ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดซึ่งหมายความว่าคุณสามารถโทรออกและรับสายได้ในขณะที่โหมดปลอดภัยทำงานอยู่นั่นหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีกำลังทำให้เกิดปัญหา

ในการเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
4. กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก

โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาเครือข่ายทุกประเภทเช่นเดียวกับที่เรากำลังพยายามแก้ไขคือการล้างการตั้งค่าเครือข่าย ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้จะล้างการตั้งค่าบลูทู ธ ข้อมูลมือถือ wifi และ VPN พูดง่ายๆคือจะคืนการกำหนดค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นคุณจะต้องกำหนดค่าใหม่ในภายหลัง ตัวอย่างเช่นคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ด้วยตนเองอีกครั้งหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ สำหรับการตั้งค่าเซลลูลาร์สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้อุปกรณ์ต่อไปตามปกติ

หากคุณใช้บริการ VPN คุณจะต้องเพิ่มค่าอีกครั้งเพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณใช้บริการได้ เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน S10 ของคุณสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้น:

1. อนุญาตให้ซิงค์ข้อมูลพื้นหลัง
2. ล้างขีด จำกัด ข้อมูลมือถือ
3. ลบ SSID ของ Wi-Fi หรือชื่อ wifi ทั้งหมด
4. ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เฟซที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด
5. ลืมอุปกรณ์ที่จับคู่
6. ลบข้อ จำกัด ข้อมูลแอพทั้งหมด
7. ตั้งค่าโหมดการเลือกเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
8. ตั้งค่าประเภทเครือข่ายมือถือที่ต้องการให้ดีที่สุด
9. ปิดโหมดเครื่องบิน
10. ปิดบลูทู ธ
11. ปิดการโรมมิ่งข้อมูล
12. ปิดฮอตสปอตมือถือ
13. ปิด VPN
14. เปิดข้อมูลมือถือ
15. เปิด Wi-Fi

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณ

1. บนหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. แตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Galaxy S10 จะไม่ทำให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณสูญหาย คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องกังวลว่าคุณอาจสูญเสียสิ่งสำคัญไป หวังว่าขั้นตอนข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่คุณประสบอยู่

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 9: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีส่วนใหญ่การเช็ดโทรศัพท์และคืนซอฟต์แวร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่จำเป็น อย่างไรก็ตามหากยังไม่ได้ผลคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุของข้อบกพร่องเกิดขึ้นภายในอุปกรณ์หรือไม่หรือเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

ในการรีเซ็ต S10 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า

1. สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
6. อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ

วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์

1. หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
2. นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
5. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
6. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
9. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โทรออกหรือรับสายไม่ได้แก้ไข # 10: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถช่วยได้และ S10 ของคุณยังโทรออกหรือรับสายไม่ได้สาเหตุส่วนใหญ่อยู่เหนือความสามารถของคุณที่จะแก้ไขได้ อย่าลืมติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ