เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S6 ที่ซื้อจากสหรัฐอเมริกาไม่สามารถส่งและรับ MMS ในออสเตรเลียได้
• ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่สามารถส่งและรับ SMS และ MMS
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 รับ SMS และ MMS ล่าช้า
• ปัญหา # 4: Galaxy S6 ส่งข้อความและรูปภาพที่ส่งก่อนหน้านี้อีกครั้ง
• ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่ได้รับรูปภาพและวิดีโอจาก iPhone
• ปัญหา # 6: SMS ล่าช้าใน Galaxy S6
• ปัญหา # 7: Galaxy S6 ล้มเหลวในการส่ง SMS เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
• ปัญหา # 8: Galaxy S6 และคุณสมบัติการพิมพ์ด้วยเสียง
• ปัญหา # 9: Verizon Galaxy S6 พร้อม AT&T SIM ไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้
• มีส่วนร่วมกับเรา

โพสต์ของเราสำหรับวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่สมาชิกในชุมชนบางคนส่งมาซึ่งกำลังมีปัญหากับ # GalaxyS6 ปัญหา SMS และ MMS อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญดังนั้นเราจึงเผยแพร่การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ที่ซื้อจากสหรัฐอเมริกาไม่สามารถส่งและรับ MMS ในออสเตรเลียได้

ในการเดินทางไปสหรัฐอเมริกาเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันซื้อ Samsung Galaxy 6 จาก BestBuy ทันที ฉันนำมันกลับไปที่ออสเตรเลียและใส่ชิปออสเตรเลียของฉัน ฉันไม่สามารถรับอินเทอร์เน็ตหรือรับหรือส่ง MMS ได้

สามารถรับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

ฉันโทรหา Samsung Australia และผู้ให้บริการของฉัน ทั้งคู่กล่าวว่าเป็นปัญหาของวงดนตรีและไม่สามารถแก้ไขได้

ฉันให้โทรศัพท์แก่เด็กอายุ 16 ปีและเขาก็สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ภายใน 10 นาทีโดยใช้ข้อมูลมือถือ

เขาเข้าไปและเปลี่ยนการตั้งค่าจุดเชื่อมต่อบางอย่าง

อินเทอร์เน็ตของฉันก็ใช้ได้ ฉันสามารถส่งและรับ SMS ได้ แต่ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้

คุณช่วยปัญหา MMS ได้ไหม ขอบคุณ. - อีวาน

สารละลาย: สวัสดี Evan ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหา MMS สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการโทรทำงานบนอุปกรณ์หรือไม่ นี่เป็นก้าวแรกที่สำคัญ หากเครือข่ายของคุณปิดใช้งานการโทรด้วยเสียงหรือถูก จำกัด คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติ MMS ได้

เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าคุณสามารถโทรออกและรับสายสนทนาขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงานบน S6 ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็จะไม่สามารถรับ MMS ได้ เนื่องจากการแจ้งเตือน MMS ที่โทรศัพท์ได้รับไม่ใช่ตัว MMS แต่เป็นตัวชี้ URL ของเว็บที่ "ชี้" อุปกรณ์ไปยังเนื้อหาที่จัดเก็บใน MMSC (Multimedia Message Service Center) การสื่อสาร MMS ระหว่างอุปกรณ์เช่นอุปกรณ์ของคุณและเพื่อนทำงานผ่านเครือข่าย TCP / IP ดังนั้นจึงต้องมีอินเทอร์เน็ต

สุดท้ายคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า S6 ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ส่งและรับ MMS ทำได้โดยการตรวจสอบค่า APN หรือชื่อจุดเข้าใช้งาน ลองโทรติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเนื่องจากเราไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับช่อง APN ทั้งหมด

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่สามารถส่งและรับ SMS และ MMS

ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความตัวอักษรหรือรูปภาพ เรียกว่าการสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์เป็นเวลา 3 หรือ 4 ชั่วโมงพวกเขาไม่เชื่อว่าจะมีปัญหา

ไปที่ศูนย์ซ่อมพวกเขาเห็นปัญหาและลองโทรหาฝ่ายสนับสนุนอีก 2 ชั่วโมงและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคยังเชื่อว่ามีปัญหา พวกเขากล่าวว่าได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังส่งหรือรับข้อความไม่ได้

ฉันได้ลองทุกอย่างตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไปจนถึงการบูตในเซฟโหมดอัปเดตหมายเลขศูนย์ข้อความและวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ จาก 5 หน้าแรกของ Google

มาถึงจุดนี้ได้อย่างไร!? - นิค

สารละลาย: สวัสดีนิค หากการโทรหาทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เราสงสัยว่ายังมีอะไรที่เราสามารถทำได้อีกหรือไม่ เนื่องจากคุณไม่ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่ผู้ให้บริการของคุณดำเนินการเราจึงถือว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายในกรณีนี้

ลองเปลี่ยนโทรศัพท์แทนเพื่อดูความแตกต่าง

ปัญหา # 3: Galaxy S6 รับ SMS และ MMS ล่าช้า

ฉันได้รับข้อความหลายชั่วโมงหลังจากที่ผู้ส่งส่งมา วันนี้ฉันได้รับ 6 ข้อความที่แตกต่างกันเวลา 02:30 น. จากคนที่หลับสนิทในเวลานั้น พวกเขาส่งก่อนอย่างน้อย 6 ชั่วโมง - Arvette

สารละลาย: สวัสดี Arvette SMS และ MMS ไม่น่าเชื่อถือ นั่นคือความจริง โชคไม่ดีเท่าที่ควร แต่เราต้องพึ่งพาการสื่อสารที่ไม่น่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ (หรือไม่น่าเชื่อถือ) ของการสื่อสารนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการในเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ บางครั้งเครือข่ายขัดข้องและการบำรุงรักษาเป็นประจำอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือแม้กระทั่งการจัดส่งล้มเหลว ปัญหาเกี่ยวกับศูนย์บริการข้อความอาจทำให้บริการหยุดชะงัก

นี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือแม้แต่เฟิร์มแวร์ หากปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหลายวันโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาทราบวิธีปรับปรุงคุณภาพของบริการ

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ส่งข้อความและรูปภาพที่ส่งก่อนหน้านี้อีกครั้ง

หลายครั้งเมื่อส่งข้อความถึงผู้อื่น (โดยเฉพาะกับ iPhone) ข้อความหรือรูปภาพที่ฉันเคยส่งถึงบุคคลนั้นก่อนหน้านี้จะถูกส่งซ้ำข้อความที่ส่งซ้ำเหล่านี้มีอายุมากกว่าหนึ่งสัปดาห์และเกิดขึ้นในช่วงเวลาสุ่ม ปัญหานี้แย่ลงเรื่อย ๆ ได้เริ่มวางข้อความเก่าลงในเนื้อความของข้อความใหม่เพื่อให้ข้อความที่ฉันส่งไม่ได้ถูกส่งไปตามที่ฉันเขียน แต่เป็นการผสมผสานระหว่างข้อความเก่าและใหม่ มาถึงจุดที่ข้อความที่ฉันส่งไปเริ่มส่งไปยังผู้รับที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด ช่วยด้วย! - บริตตานี

สารละลาย: สวัสดีบริตตานี ปัญหานี้อาจแยกเฉพาะกับแอปที่คุณใช้ ในการตรวจสอบให้ลองเช็ดแคชและข้อมูล วิธีการมีดังนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• เลือกชื่อแอพที่มีปัญหาแล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่ได้รับรูปภาพและวิดีโอจาก iPhone

เมื่อเราอัปเกรดโทรศัพท์ของเราสามีของฉันอยู่กับ iPhone แต่ฉันเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Galaxy S6 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นกล้องถ่ายรูป ฉันไม่สามารถรับรูปภาพหรือวิดีโอจากสามีหรือญาติของฉันที่มี iPhone ได้ กรุณาแนะนำสิ่งที่อาจผิดพลาด ขอบคุณ. - เจนิส

สารละลาย: สวัสดี Janis อุปกรณ์ iOS เช่น iPhones ใช้ iMessage เพื่อสื่อสารกัน อย่างที่คุณทราบ iMessage เป็นระบบปิดและไม่ได้รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ SMS และ MMS ที่เหลือของอุปกรณ์อื่น ๆ เช่น S6 ของคุณ หากการตั้งค่า SMS และ MMS ถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้นพวกเขาอาจไม่ส่ง MMS หรือ SMS ถึงคุณ พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าภายใต้ การตั้งค่า> ข้อความ> ส่งเป็น SMS

สำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ iMessage เพิ่มเติมโปรดไปที่ ลิงค์นี้.

ปัญหา # 6: SMS ล่าช้าใน Galaxy S6

ฉันสังเกตเห็นในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าโทรศัพท์ของฉันจะส่งข้อความเข้าล่าช้า เมื่อฉันได้รับข้อความจะมีการประทับเวลาไว้ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 10 นาทีถึงเกินหนึ่งชั่วโมงนับจากวันที่ฉันได้รับจริง เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมากเพราะฉันคิดว่ามีคนไม่ได้รับข้อความของฉันหรือคนอื่น ๆ คิดว่าฉันเพิกเฉยต่อพวกเขาในความเป็นจริงฉันแค่ไม่ได้รับข้อความนานถึงหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ส่ง ฉันล้างแคชทั้งหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีอะไรช่วย - ไดอาน่า

สารละลาย: สวัสดีไดอาน่า โปรดดูวิธีแก้ปัญหาของเราสำหรับ Arvette ข้างบน.

ปัญหา # 7: Galaxy S6 ล้มเหลวในการส่ง SMS เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

สวัสดีทุกคน ฉันซื้อ S6 ไม่ถึงสองสัปดาห์ที่แล้ว ตอนแรกทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่เมื่อห้าวันก่อนฉันเริ่มสังเกตเห็นปัญหาบางอย่าง ฉันควรทราบว่าเพื่อนของฉันส่วนใหญ่ใช้ iPhone ดังนั้นปัญหาเหล่านี้จึงเกิดขึ้นกับ iPhone และฉันไม่แน่ใจว่าจะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Android หรือไม่

เกี่ยวกับปัญหา เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ทุกอย่างเรียบร้อยดี อย่างไรก็ตามในบางครั้งเมื่อฉันถูกตัดการเชื่อมต่อ (และโดยทั่วไปในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด) ข้อความของฉันจะไม่ผ่านและถูกทำเครื่องหมายว่า "ล้มเหลว" ในเวลาเดียวกันการโทรจะไม่ผ่าน โทรศัพท์จะดังขึ้นและเมื่อผู้รับรับสายเราทั้งคู่ไม่ได้ยินอะไรเลยและสายจะตัดการเชื่อมต่อ ในทำนองเดียวกันถ้ามีคนโทรหาฉันเขาจะได้ยินเสียงสวัสดีของฉันก่อนที่สายจะตัดการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของฉันมักจะระบุว่าเชื่อมต่อกับ 4G ในช่วงเวลาเหล่านี้

ฉันสังเกตเห็นว่าถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์มีเวลาหนึ่งหรือสองนาทีที่ฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่กลับล้มเหลวอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามฉันสามารถรับข้อความได้โดยไม่คำนึงถึง

ความคิดใด ๆ ? - ขอบคุณ!

สารละลาย: ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายมากกว่าปัญหาโทรศัพท์ คุณได้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณหรือไม่? คุณได้รับแถบสัญญาณกี่แท่ง?

หากต้องการตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาดเบื้องหลังปัญหานี้หรือไม่ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาสองสามชั่วโมงหลังจากโรงงานเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่เมื่อคุณส่งข้อความหรือโทรออกหรือรับสาย

เราขอแนะนำให้คุณละเว้นจากการติดตั้งแอปใหม่ทันทีหลังจากการรีเซ็ตและในช่วงการสังเกตเพื่อระบุด้วยว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำผิดหรือไม่

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ปัญหา # 8: Galaxy S6 และคุณสมบัติการพิมพ์ด้วยเสียง

ฉันเคยมี Windows Phone และสามารถตอบกลับด้วยเสียงของฉันผ่านบลูทู ธ สำหรับข้อความ มันจะอ่านข้อความของฉันและถามว่าฉันต้องการเพิ่มอีกลองใหม่หรือส่ง ตอนนี้ฉันมี Samsung Galaxy S6 และฉันไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้อีกต่อไป ฉันสามารถส่งข้อความถึงฉันอ่านออกเสียงได้ แต่หากต้องการตอบกลับมีเพียงข้อความเริ่มต้นที่ฉันใช้ได้ ฉันเคยไปที่ร้าน Verizon 3 ครั้งและยังไปที่ตัวแทนจำหน่ายฟอร์ดของฉัน แต่ก็ไม่มีใครรู้วิธีแก้ไขหรือมีวิธีแก้ไข ช่วยด้วย! - ลิซ่า

สารละลาย: สวัสดีลิซ่า ประการแรกโปรดทราบว่า Windows Phone แตกต่างจากโทรศัพท์ Android ซึ่งหมายความว่าคุณสมบัติและฟังก์ชันจากที่หนึ่งอาจไม่มีอยู่ในอีกคุณสมบัติหนึ่ง

สำหรับคุณ S6 Android มีคุณลักษณะการพิมพ์ด้วยเสียงของ Google ที่คุณสามารถบอกให้โทรศัพท์ของคุณแปลงคำพูดเป็นข้อความได้ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะนี้มีข้อ จำกัด และอาจใช้งานไม่ได้เหมือนกับที่ทำใน Windows phone

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะการพิมพ์ด้วยเสียงของ Google โปรดไปที่ โพสต์นี้.

ปัญหา # 9: Verizon Galaxy S6 พร้อม AT&T SIM ไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้

ฉันใช้ AT&T SIM บน Verizon Galaxy S6 ทุกอย่างทำงานได้ดีการโทรอินเทอร์เน็ตดีแม้ว่าจะแสดง H แทน 4G LTE

อย่างไรก็ตามปัญหาเดียวที่ฉันมีคือฉันไม่สามารถส่งหรือรับรูปภาพบนข้อความของฉันได้ กรุณาช่วย! ขอบคุณมาก. - ไมค์

สารละลาย: สวัสดีไมค์ คุณต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ของคุณและกำหนดการตั้งค่า APN เพื่อให้ MMS ทำงานได้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่ข้อมูลมือถือ
• แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน

ป้อนค่าต่อไปนี้ในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

ชื่อ: ATT

APN: wap.cingular

พร็อกซี:

ท่าเรือ:

ชื่อผู้ใช้: [email protected]

รหัสผ่าน: cingular1

เซิร์ฟเวอร์:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

พร็อกซี MMS: wireless.cingular.com

พอร์ต MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

ประเภทการรับรองความถูกต้อง:

ประเภท APN: default, supl, mms

APN Protocol: ปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้น

โปรดทราบว่าค่า APN เหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ให้บริการของคุณ โปรดติดต่อ AT&T เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหากค่าข้างต้นใช้ไม่ได้

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา