ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราเกี่ยวกับปัญหาช้าค้างและไม่ตอบสนองใน Samsung Galaxy S5 แม้ว่านี่จะยังถือเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟน Android ที่ดีที่สุดในตลาดด้วยคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ที่น่าประทับใจ แต่ก็มีบางกรณีที่เจ้าของอาจประสบปัญหาช้าหรือค้าง ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ร้ายหลักคือซอฟต์แวร์แม้ว่าจะมีบางกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ก็ตาม

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเรา

S5 การแช่แข็งหลังจากอัปเดต Lollipop

ปัญหา: สวัสดีฉันชื่อแชนนอน ฉันมี Samsung Galaxy S5 ฉันเพิ่งใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของฉัน ตอนแรกฉันชอบมัน แต่แล้วโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มทำงานช้ามันเริ่มค้างแล้วถ้าฉันต้องการค้นหาอะไรก็ได้ใน Chrome หรือบนอินเทอร์เน็ตมันเป็นเรื่องที่ท้าทาย ฉันอยากจะกลับไปที่เวอร์ชันเก่าจริงๆ ฉันจะขอบคุณมากกว่านี้ถ้าคุณสามารถช่วยฉันเอาโทรศัพท์ของฉันกลับมาในเวอร์ชันเก่าซึ่งเป็นที่ที่ฉันชอบขอขอบคุณและหวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สารละลาย: ไม่มีวิธีการอย่างเป็นทางการในการนำซอฟต์แวร์เก่าของโทรศัพท์ของคุณกลับคืนมา ต้องทำด้วยตนเองและคุณจะมีประสบการณ์ในการกระพริบซอฟต์แวร์โทรศัพท์ สิ่งที่ฉันแนะนำคือให้คุณพยายามทำงานกับการอัปเดต Lollipop ก่อน หากโทรศัพท์ของคุณทำงานช้าให้ลองอัปเดตแอปโทรศัพท์ของคุณก่อนเนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เมื่อแอปโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้วขั้นตอนต่อไปคือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงค้างและทำงานช้าฉันขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S5 ข้อผิดพลาด“ ขออภัย NetworkSystemProvider หยุดทำงาน”

ปัญหา: สวัสดีฉันชื่อแอมเบอร์! มีบางอย่างผิดปกติกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของฉัน ฉันกำลังเล่นแอปหนึ่งของฉันและมันก็พูดแบบนี้และพูดว่า“ น่าเสียดายที่ NetworkSystemProvider หยุดทำงานแล้ว” นั่นหมายความว่าอย่างไร? ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไข ระบบจะเชื่อมต่อใหม่ด้วยตัวเองหรือไม่? และฉันรู้ว่ามันไม่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเพราะโทรศัพท์บอกว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว กรุณาช่วย!

สารละลาย: ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหาย การเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์มักจะช่วยในการแก้ไขปัญหา

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S5 Wi-Fi ใช้เวลาเปิดนานเกินไป

ปัญหา: สวัสดี. ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์ (samsung galaxy s5) เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและแน่นอนว่าฉันได้ทำสิ่งที่จำเป็นทั้งหมดเช่นการสมัครใช้งานและอื่น ๆ แต่เมื่อฉันปิด wifi และเปิดอีกครั้งจะใช้เวลานานมาก เปิดหรือเชื่อมต่อ เมื่อฉันพยายามไปที่การตั้งค่า wifi (โดยการกดปุ่ม wifi ค้างไว้) มันจะปลุกนานมากเพื่อไปที่การตั้งค่า wifi หรือจะไปที่นั่น แต่จะไม่แสดงอะไรเลย (แม้ว่าฉันจะพยายามไปที่การตั้งค่ามันก็จะไม่แสดงอะไรเลยจนกว่าจะเชื่อมต่อ) หลังจากนั้น 30-50 วินาทีโดยปกติจะเข้าสู่การตั้งค่าและเชื่อมต่อกับ wifi ฉันมีอมยิ้ม 5.0 อยู่ตลอดเวลา ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชม

สารละลาย: ลองตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณพยายามเชื่อมต่อหรือไม่ หากเกิดขึ้นในเครือข่าย Wi-Fi เพียงเครือข่ายเดียวปัญหาอาจเกิดจากเราเตอร์ไร้สาย

หากปัญหาเกิดขึ้นในเครือข่าย Wi-Fi ใด ๆ ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณก่อน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S5 ไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ

ปัญหา: สวัสดีฉันชื่อ Dex หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดของ Samsung S5 ฉันไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของฉันได้ มันจะแสดงข้อความ "กำลังอัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อ" ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณล่วงหน้า

สารละลาย: สำหรับปัญหานี้ก่อนอื่นคุณควรลองล้างแคชของแอพผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
• แตะการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปทางซ้ายหรือขวาไปที่หน้าจอทั้งหมด:
• แตะแอปพลิเคชันผู้ติดต่อ
• แตะล้างแคช

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงเพนนีเดียวสำหรับอีเมลของคุณ ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ