#Samsung #Galaxy # J7 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟน Android รุ่นระดับกลางราคาไม่แพงที่มีอยู่ในตลาดซึ่งมีคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการ โทรศัพท์รุ่นปี 2018 นี้มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.5 นิ้วซึ่งแม้ว่าจะมีเพียงความละเอียด 720p ก็ยังสามารถให้ความคมชัดและความมหัศจรรย์ได้ แม้จะมีสถาปัตยกรรมที่โดดเด่นอุปกรณ์นี้ยังคงประสบปัญหาบางประการ ปัญหาหนึ่งที่เราจะกล่าวถึงในวันนี้คือข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์เครื่องนี้ แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์อื่น ๆ ด้วย ก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ หากไม่เป็นเช่นนั้นฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

วิธีแก้ไข Galaxy J7“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน”

รีบูตโทรศัพท์

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือรีสตาร์ทโทรศัพท์ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการโทรศัพท์และโดยปกติจะแก้ไขปัญหานี้ได้ ตอนนี้หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

ล้างแคชและข้อมูลของแอพโทรศัพท์

ในช่วงเวลาที่ผ่านมาแอพโทรศัพท์จะสะสมข้อมูลแคชจำนวนมากซึ่งจะเก็บไว้ในโทรศัพท์ บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหานี้ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพโทรศัพท์

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
• ไปที่การตั้งค่าจากนั้นแอพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแอปทั้งหมดแล้ว (ซ้ายบน)
• ค้นหาจากนั้นเลือกแอพโทรศัพท์
• แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะ CLEAR CACHE
• แตะ CLEAR DATA

ล้างแคชและข้อมูลบนชุดเครื่องมือซิม

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาแอป SIM Toolkit จะสะสมข้อมูลแคชจำนวนมากซึ่งจะเก็บไว้ในโทรศัพท์ บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหานี้ เนื่องจากแอพนี้ทำงานควบคู่กับแอพโทรศัพท์คุณจึงควรล้างแคชและข้อมูลด้วย

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
• ไปที่การตั้งค่าจากนั้นแอพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแอปทั้งหมดแล้ว (ซ้ายบน)
• ค้นหาจากนั้นเลือกแอปชุดเครื่องมือ SIM
• แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะ CLEAR CACHE
• แตะ CLEAR DATA

ล้างข้อมูลแคชของโทรศัพท์

การล้างข้อมูลแคชทั้งหมดของโทรศัพท์สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
• ไปที่การตั้งค่า - การบำรุงรักษาอุปกรณ์ - ที่เก็บข้อมูล
• แตะ CLEAN NOW

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีบางกรณีที่โทรศัพท์จะประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ นี่คือที่เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จะเข้ามา

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 วินาทีต่อมา
• ปล่อยปุ่มทั้งหมด
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อเสร็จแล้วให้ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตัวเลือกเดียวของคุณในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนนี้เนื่องจากข้อมูลนั้นจะถูกลบในกระบวนการ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์