หลังจากการอัปเดตล่าสุดสำหรับแกดเจ็ตใหม่ล่าสุดของ Samsung # GalaxyNote8 และ # GalaxyS9 ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาเริ่มค้างหรือไม่ตอบสนองโดยเฉพาะในระหว่างการโทรหรือเมื่อใช้แอปโทรศัพท์หรือรายชื่อติดต่อ คำแนะนำในการแก้ปัญหาของเราในวันนี้เป็นการตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้และหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

โซลูชัน # 1: รีบูต Note8 ของคุณ

เช่นเดียวกับที่เป็นอยู่ปัญหาการค้างใน Note8 ใหม่และใช้งานได้อาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ซับซ้อนกับซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์หรือทั้งสองอย่าง แม้ว่าจะเป็นที่ยอมรับสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่จะหยุดนิ่งในช่วงเวลาที่หายาก แต่การมีอุปกรณ์อยู่ตลอดเวลาอาจเป็นสัญญาณของสถานการณ์ที่คุณต้องให้ความสนใจ หาก Note8 ของคุณค้างเป็นประจำเมื่อพยายามโทรหรือเมื่อใช้แป้นหมุนหมายเลขหรือแอปผู้ติดต่อมีโอกาสที่ซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดข้อบกพร่อง เนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เฉพาะในขณะที่เซสชันระบบปฏิบัติการกำลังดำเนินอยู่การรีสตาร์ทอุปกรณ์จึงมักจะช่วยได้ ในหลาย ๆ กรณีการรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่ค้างสามารถแก้ไขปัญหาได้ดีในขณะที่อยู่ในสถานการณ์อื่น แต่อาจเป็นวิธีการแก้ไขเท่านั้น หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไข Note8 ที่ค้างได้หรือไม่โดยทำการรีสตาร์ทให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนข้างต้นมีขึ้นเพื่อจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพ Note8 ของคุณสามารถกันน้ำได้ดังนั้นจึงปิดผนึกไว้และไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ Samsung คาดการณ์ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาอาจค้างหรืออาจไม่ตอบสนองเป็นครั้งคราวดังนั้นพวกเขาจึงคิดหาวิธีจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” หวังว่าขั้นตอนนี้จะเพียงพอในการแก้ไขปัญหา หากผลกระทบเกิดขึ้นชั่วคราวและปัญหากลับมาทันทีให้ทำตามคำแนะนำที่เหลือด้านล่าง

โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งปัญหาด้านประสิทธิภาพและการค้างเกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อแคชของระบบได้รับการอัปเดตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือหลังจากการติดตั้งแอป ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
9. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 3: ลบแคชของแอป

เนื่องจากปัญหาการแช่แข็งในกรณีนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเมื่อพยายามใช้แอป Samsung ทั่วไป 2 แอปโทรศัพท์และที่อยู่ติดต่อจึงมีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในการจัดการกับแต่ละรายการโดยตรงคุณต้องทำสองสิ่ง - ล้างแคชและข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอพที่มีปัญหา:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพแล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชัน # 4: ลบข้อมูลแอพ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างแคชของแอปแล้วขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปคือการล้างข้อมูลแอป การทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ในแอปโทรศัพท์จะลบบันทึกการโทรของคุณในขณะที่รายชื่อติดต่อจะล้างรายชื่อของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลทั้งสองแอปก่อนที่คุณจะล้างข้อมูล

เมื่อพูดถึงการสำรองข้อมูลเราขอแนะนำให้คุณใช้บริการฟรีที่ Samsung นำเสนอให้เต็มที่ ภายใต้ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชีคุณจะพบตัวเลือกในการสำรองรายการโดยใช้บริการคลาวด์ของ Samsung หากคุณไม่ต้องการบันทึกข้อมูลของคุณในระบบคลาวด์คุณสามารถเลือกใช้ Smart Switch แทนได้ Smart Switch ช่วยให้คุณสร้างภาพซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์เพื่อให้สามารถใช้งานได้

อ่าน: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

โซลูชัน # 5: ติดตั้งการอัปเดตระบบ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มักถูกมองข้าม แต่บางครั้งก็มีประสิทธิภาพคือการติดตั้งการอัปเดตระบบ ปัญหาบางอย่างหลังจากการอัปเดตเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสจึงไม่มีอะไรมากที่ผู้ใช้จะแก้ไขได้ ในกรณีเหล่านี้อาจต้องใช้การอัปเดตอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดต เราไม่ทราบว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาของคุณคืออะไรดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตระบบเมื่อเกิดขึ้น

โซลูชัน # 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเป็นรุ่นล่าสุด

อีกวิธีที่ดีในการลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาจากการพัฒนาคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดได้รับการอัปเดตแล้ว เหตุผลนี้คล้ายกับขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ แอพที่เข้ารหัสไม่ดีบางแอพอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาแอพคือการติดตั้งอัปเดตสำหรับแอพเหล่านั้น

ในการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปของคุณ:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่ด้านซ้ายบน
3. เลือกแอปและเกมของฉัน
4. รอให้แอปตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปทั้งหมดของคุณ
5. แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากปรากฏ

หากคุณติดตั้งแอปนอก Google Play Store เป็นประจำตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเหล่านั้นเข้ากันได้กับเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจพบปัญหาบางอย่างในที่สุด

โซลูชัน # 7: เรียกใช้ Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเพื่อตรวจสอบแอปปลอม

ภัยคุกคามของแอปหลอกลวงกลายเป็นความจริงในชีวิตประจำวันสำหรับผู้ใช้ Android แม้ว่าระบบตรวจจับแอปที่ไม่ดีของ Google จะถูกนำมาใช้ แต่แอปที่เป็นอันตรายหรือไม่ดีบางแอปก็ยังสามารถใช้งานได้เป็นครั้งคราว แม้ว่าแอปเหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่ใช่ "ภัยคุกคาม" ตามความหมายที่แท้จริงของคำที่มีต่อระบบ Android แต่แอปจำนวนมากยังคงมีปัญหาเมื่อติดตั้งในอุปกรณ์ หากคุณไม่ได้คัดกรองแอปของคุณให้ดีก่อนที่จะติดตั้งอาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ Note8 ของคุณค้างระหว่างการโทรหรือเมื่อเข้าถึงแอป Contacts หากต้องการดูว่าแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิหรือไม่ให้ลองเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ในการบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หาก Note8 ของคุณเปิดเป็นเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาอย่างแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของ Note8 มีผลเหมือนกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่ต้องยุ่งยากกับการลบข้อมูลส่วนตัวและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด โดยทั่วไปเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ปฏิเสธที่จะหายไปหลังจากทำทุกอย่างที่เราให้ไว้ข้างต้นสิ่งนี้อาจช่วยได้

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Note8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

โซลูชัน # 9: ใส่ซิมการ์ดใหม่

มีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับปัญหากับซิมการ์ดของคุณดังนั้นสิ่งที่ดีอีกอย่างที่ควรลองคือถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่ใหม่ในภายหลัง ผู้ใช้บางคนพบว่าขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆนี้ได้ผลดีในการจัดการกับข้อบกพร่องของเครือข่ายและปัญหาการส่งข้อความในอดีตดังนั้นคุณจึงไม่อยากข้ามขั้นตอนนี้ไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโทรศัพท์ก่อนถอดซิมการ์ดออกเพื่อไม่ให้การตั้งค่าเครือข่ายเสียหาย

โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวคุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดและทำให้ทุกอย่างกลับสู่สถานะเริ่มต้น ในสถานะนี้ซอฟต์แวร์ Note8 ของคุณจะปราศจากข้อบกพร่องของเครือข่ายเช่นเดียวกับที่คุณพบ เนื่องจากไม่มีแอปและบริการของบุคคลที่สามมาขวางทางเราจึงทราบดีว่าปัญหาการแช่แข็งนี้ไม่ควรเกิดขึ้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรใช้งานได้ในกรณีของคุณตราบเท่าที่สาเหตุของปัญหาในตอนแรกเกิดจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์เท่านั้น ด้วยเหตุนี้เราหมายถึงความผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นนอกรหัสระบบปฏิบัติการหลัก หากปัญหาเกิดจากโค้ด Android ที่อยู่ลึกเข้าไปในตัวซึ่งหมายความว่า Google อาจทำให้สายรหัสที่สำคัญบางอย่างยุ่งเหยิงเมื่อเขียนโปรแกรมอุปกรณ์อาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือหวังว่าปัญหาจะถูกสังเกตเห็นโดย Samsung และ Google ในไม่ช้าเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขการสร้างเฟิร์มแวร์ปัจจุบันได้

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ใช่คำตอบสำหรับข้อ จำกัด ของฮาร์ดแวร์หรือความผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการแช่แข็งที่คุณพบ ตัวอย่างเช่นหาก Note8 ของคุณประสบปัญหาเสาอากาศหลังจากที่คุณทำตกโดยไม่ได้ตั้งใจความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อาจทำให้อ่านสัญญาณไม่ถูกต้องหรือส่งอินพุตไปยังระบบปฏิบัติการตลอดเวลาทำให้ระบบชะลอตัวลงอย่างมาก

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ในภายหลังคุณควรพิจารณาส่ง Note8 ของคุณไปยัง Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้

ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์