เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Galaxy Note9: ระดับเสียงลดลงเมื่อใช้ชุดหูฟัง
• ปัญหา # 2: Galaxy Note9 ไม่อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Mobile Legends
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ที่มีเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ปัญหาวันนี้ครอบคลุมปัญหาบางส่วนที่รายงานสำหรับ # GalaxyNote9 ตามปกติปัญหาที่กล่าวถึงในโพสต์นี้นำมาจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเราที่ติดต่อเรา หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหา Note9 ของคุณเองในโพสต์นี้ให้ระวังโพสต์อื่น ๆ ที่จะเกิดขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Galaxy Note9: ระดับเสียงลดลงเมื่อใช้ชุดหูฟัง

สวัสดี. My Note 9 มีปัญหาเกี่ยวกับปริมาณ เมื่อเล่นอะไรผ่านหูฟังแบบมีสายเมื่อฉันพยายามเพิ่มระดับเสียงสูงสุด 2 ระดับสุดท้ายจะลดระดับเสียงลงด้วยเหตุผลบางประการ เสียงทุ้มเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ฉันได้ยินชัดเจนว่าส่วนที่เหลือเงียบขึ้นและรู้สึกเหมือนว่าระดับเสียงของโทรศัพท์สูงสุดที่ 80% ฉันได้ลองถอนการติดตั้งแอปทั้งหมดเช่นอีควอไลเซอร์และเครื่องเล่นเพลงอื่น ๆ ดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไร ฉันยังได้ลองใช้หูฟังต่างๆรวมถึง AKG ที่รวมอยู่ในกล่องด้วย ขอขอบคุณ.

สารละลาย: เราไม่เคยได้ยินว่ามีการรายงานปัญหาดังกล่าวโดยผู้ใช้ Galaxy Note9 คนอื่น ๆ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณถือว่าเป็นกรณีที่แยกออกจากกัน อาจมีผู้ใช้รายอื่นที่มีปัญหาเช่นเดียวกับคุณ แต่เนื่องจาก Note9 เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้อื่นอาจยังไม่รายงานปัญหา เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาคุณจึงต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้:

บังคับให้รีบูต

ข้อบกพร่องหลายอย่างได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทระบบ อย่าลืมรีบูต Note9 ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ล้างแคชพาร์ติชัน

ปัญหาต่างๆมากมายอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแคชของระบบเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่า Note9 ของคุณมีแคชของระบบที่ดีให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบแอพของบุคคลที่สาม

เราไม่มีรายชื่อแอปบุคคลที่สามของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถกำจัดโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามจะทำให้เกิดปัญหาได้อย่างเต็มที่ มีวิธีง่ายๆในการตรวจสอบ สิ่งที่คุณต้องทำคือบู๊ต Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับโดยอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากปัญหาไม่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิ

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ตรวจสอบปัญหา

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ล้างการตั้งค่าทั้งหมด

ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถดำเนินขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงน้อยกว่านี้ได้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เรียกร้องให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของซอฟต์แวร์ นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายลองล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ในการรีเซ็ต Note9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ซ่อมแซม

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสูงสุดที่ผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่สามารถทำได้ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นปัญหาอาจเกินความสามารถในการแก้ไข อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ไดรฟ์ข้อมูลทำงานผิดปกติ เนื่องจากไม่มีทางทราบได้อย่างแน่นอนว่าปัญหานี้อาจเกิดจากอะไรคุณจึงขอให้ Samsung ดูแล หากเป็นความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ทราบแล้วพวกเขามักจะแนะนำให้เปลี่ยนหน่วย มิฉะนั้นอาจต้องพยายามซ่อมแซมก่อน ทั้งสองกรณีจะหมายถึงการไปที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณหรือโทรหาสายด่วนของพวกเขา อย่าลืมทำอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ปัญหา # 2: Galaxy Note9 ไม่อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Mobile Legends

ฉันไม่สามารถเข้ารหัสที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของฉันเมื่อเปลี่ยนบัญชีใน Mobile Legends โดยใช้ Note 9 ของฉันแป้นพิมพ์จะหายไปทันทีเมื่อฉันพยายามป้อนอะไรก็ตาม

สารละลาย: ส่วนใหญ่อาจเป็นข้อบกพร่องเฉพาะแอป ลองกู้คืนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากล้างข้อมูลของแอปจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้ลบแอปดังกล่าวแล้วติดตั้งใหม่

ในขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถรายงานข้อบกพร่องไปยังผู้พัฒนาเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบได้ เนื่องจาก Note9 เป็นส่วนเสริมล่าสุดของอุปกรณ์เรือธงของ Samsung จึงเป็นไปได้ว่าเกมอาจยังไม่ได้ปรับเปลี่ยนเพื่อให้เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถแจ้งปัญหาไปยังผู้พัฒนาเพื่อให้พวกเขาอัปเดตเวอร์ชันปัจจุบันและทำให้ใช้งานได้กับ Note9 ใหม่

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ที่มีเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

หมุนอัตโนมัติเครื่องสแกนม่านตาและเซ็นเซอร์วัดอัตราการเต้นของหัวใจไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อนในโน้ต 9 โปรดช่วยด้วย ฉันล้างแคชและรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น แต่เซ็นเซอร์ของฉันก็ยังไม่ทำงาน ครั้งหนึ่งที่ฉันอัปเดตแอปกาแล็กซี่ของฉันขณะอัปเดตการหมุนอัตโนมัติของฉันเริ่มทำงานอีกครั้ง แต่หลังจากอัปเดตแอปทั้งหมดแล้วมันกลับมีปัญหา

สารละลาย: เราพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับ Galaxy Note8 จำนวนมากในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาและปัญหาทั้งหมดชี้ไปที่จุดเริ่มต้นของปัญหาหลังจากการอัปเดต ซึ่งหมายความว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ ปัญหาเช่นนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณ เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจึงไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนัก เราขอแนะนำให้คุณไปที่ร้านค้าหรือศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องนี้มักจะมีการเปลี่ยนใหม่ดังนั้นอย่าลืมพูดคุยกับตัวแทน Samsung ในพื้นที่ของคุณ