เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S8 ไม่บู๊ตและติดอยู่ในหน้าจอบูต
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาการโทร Galaxy S8: ไม่รับสาย
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S8: ไม่ส่งหรือรับข้อความ
• ปัญหา # 4: Verizon Galaxy S8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

ผู้ใช้ Galaxy S8 หลายคนขอให้เราแก้ไขปัญหาการโทรดังนั้นในตอนการแก้ไขปัญหานี้เราจะแสดงวิธีแก้ไขกรณีเฉพาะ นอกเหนือจากปัญหาการโทรแล้วเรายังรวมปัญหา # GalaxyS8 ที่พบบ่อยและเกี่ยวข้องอื่น ๆ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: Galaxy S8 ไม่บู๊ตและติดอยู่ในหน้าจอบูต

สวัสดี Droid Guy ฉันซื้อ Samsung Galaxy s8 edge ในประเทศจีนและยังไม่มีปัญหาใด ๆ เลยจนถึงตอนนี้ ตอนนี้โทรศัพท์จะไม่รีบูตและติดอยู่บนหน้าจอบูตหลอก ไม่มีวิธีแก้ปัญหาออนไลน์ใดที่ใช้งานได้ (กดปุ่มลดระดับเสียงและเปิดเครื่องค้างไว้กดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้และปุ่ม Bixby ฯลฯ ) ไม่มีโลโก้ Samsung หรือ Android ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แต่ดูเหมือนจะเป็นหน้าจอบูต (Recovery โหมดเซฟโหมดหรือโหมดปกติ) แต่ลูกศรจะเลื่อนผ่านตัวเลือกไปเรื่อย ๆ แม้ว่าฉันจะไม่ได้แตะอะไรเลย ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรตอนนี้ - ช่วยด้วย! …ได้โปรด ฉันไม่มีผู้ให้บริการเนื่องจากฉันเพิ่งใช้กับ wifi และมันจะไม่เปิดขึ้นฉันไม่แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชัน Android

สารละลาย: อุปกรณ์ Samsung ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติมักเป็นผลมาจากการปลอมแปลงซอฟต์แวร์ คุณได้ลองรูทแฟลชหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการก่อนที่จะพบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ให้ลองเลิกทำสิ่งที่คุณทำ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลองถอนรูทอุปกรณ์ได้หากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากใช้ซอฟต์แวร์รูท โดยทั่วไปแล้วเฟิร์มแวร์หุ้นที่กระพริบสามารถแก้ไขปัญหาการบูตส่วนใหญ่ได้ หากคุณพยายามติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคุณควรรู้วิธีแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นด้วย

ความล้มเหลวในการบูตตามปกติไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เท่านั้น ในบางกรณีอุปกรณ์ที่มีการลัดวงจรหรือเสียหายทางร่างกายอาจไม่สามารถเปิดเครื่องหรือแม้แต่บูตเครื่องได้ หาก S8 ของคุณตกหรือสัมผัสกับน้ำหรือองค์ประกอบมาก่อนคุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่ในมือ ในกรณีนี้คุณต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อที่คุณจะได้รับคำแนะนำว่าการซ่อมแซมจะได้ผลหรือไม่

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาการโทร Galaxy S8: ไม่รับสาย

S8 ของฉันจะไม่รับสายบางสาย มันไม่ต่อเนื่อง เป็นประจำทุกวัน เป็นตัวเลขที่หลากหลาย ไม่ใช่การบล็อกการโทรของฉันเนื่องจากฉันได้ตรวจสอบแล้วว่าฉันไม่ได้บล็อกหมายเลขหรือหมายเลขนั้น มีแอพที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่?

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ติดต่อของฉันก็โหลดช้าเมื่อค้นหาเช่นกัน แต่นี่เป็นปัญหาใหม่ล่าสุด ปัญหาอื่น ๆ คือหลายสัปดาห์ เมื่อมีคนโทรมาก็ไม่ได้รับคำตอบหรือไม่ว่างหรือส่งเสียง ฉันไม่เคยเห็นสายเหล่านี้ในบันทึกการโทรของฉันด้วย นอกจากนี้ฉันไม่รู้ว่าระบบ Android ช่วยอะไรได้บ้าง

สารละลาย: ใช่เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากแอปที่คุณเพิ่มเข้าไปหากต้องการทราบคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง สิ่งนี้จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะสังเกตเห็นความแตกต่าง ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดคุณต้องโทรออกและรับสายให้ได้มากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหา

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

โปรดจำไว้ว่าเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานในเซฟโหมด หากการโทรใช้งานได้และโทรศัพท์ทำงานได้ตามปกตินั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีแอปที่รบกวน Android หรือฟังก์ชันเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ลบข้อมูลแอพ

สำหรับข้อกังวลรองของคุณเกี่ยวกับแอป Contacts ทำงานช้าเมื่อค้นหาข้อมูลให้ลองล้างข้อมูลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้โปรดสร้างข้อมูลสำรองของผู้ติดต่อของคุณไว้ที่อื่น เมื่อคุณทำเสร็จแล้วขั้นตอนในการล้างข้อมูลออกจากแอปผู้ติดต่อของคุณมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น

หากสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้เช็ดโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S8: ไม่ส่งหรือรับข้อความ

Galaxy S8 เมื่อแอป Google อัปเดตเมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้วโทรศัพท์ของฉันก็เลิกรับหรือส่งข้อความ การใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ในตัวเมื่อฉันจะส่งข้อความวงกลมเล็ก ๆ จะหมุนและล้มเหลวในที่สุด ฉันยังจะได้รับข้อความจำนวนมากในการรับหลายครั้ง ฉันทำการกู้คืนจากโรงงานจากนั้นอัปเดตแอปทีละแอปจนกว่าฉันจะพิจารณาว่าเป็นแอป Google แม้จะมีการอัปเดตล่าสุด 8.21.12.21.arm64 (วันที่ 25 กันยายน) ฉันต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้การส่งข้อความทำงานได้ ตอนนี้แอปอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับ Google ไม่ทำงาน (Google Assistant สำหรับแอปเดียว) ขอความช่วยเหลือใด ๆ

สารละลาย: เป็นเรื่องแปลกที่ทราบว่าแอป Google รับผิดชอบปัญหาการส่งข้อความ นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่หากคุณมั่นใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณทำได้มีดังนี้

ลองใช้บัญชี Google อื่น

หากคุณมีบัญชี Google อื่นให้ใช้บัญชีนั้นใน S8 ของคุณและดูว่าจะทำให้เกิดปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากคุณไม่มีบัญชีที่สองเพียงแค่สร้างจำลองนำบัญชีหลักออกจากโทรศัพท์และเพิ่มบัญชีอื่น

ลบข้อมูลของแอป Google Services Framework

อุปกรณ์ Android ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หลักของ Google ที่ฝังลึกลงไปในระบบปฏิบัติการ แอป Google ที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ Google Services Framework หากแอปนี้พัฒนาจุดบกพร่องอาจส่งผลกระทบต่อแอปและบริการอื่น ๆ ของ Google หรือแม้แต่ Android เอง หากต้องการดูว่ามีปัญหากับแอปนี้หรือไม่คุณต้องกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. มองหา Google Services Framework แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

แอปของบุคคลที่สามบางแอปอาจรบกวนแอประบบเริ่มต้นเช่น Google Play Store และอื่น ๆ หากคุณเพิ่มแอปจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม (ไม่ใช่จาก Play Store) เป็นไปได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่ออยู่ในเซฟโหมด หากข้อความทำงานในเซฟโหมดเท่านั้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปจะต้องตำหนิ

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

มีโอกาสที่สาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือบัญชี หากการแก้ปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดไม่สามารถช่วยได้เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหา # 4: Verizon Galaxy S8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

ฉันใช้ Galaxy Samsung S8 ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉันได้ เป็นผู้ให้บริการ Verizon แต่ฉันใช้ซิมการ์ดของ airtel อยู่ ฉันได้ลองติดตั้งสวิตช์อัจฉริยะบนพีซีของฉันแล้ว แต่ฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้าด้วยกันได้มันบอกให้ฉันเชื่อมต่อ USB ผ่าน MTP แม้ว่าหลังจากนั้นอุปกรณ์จะไม่ได้เชื่อมต่อกันฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

สารละลาย: สมาร์ทโฟน Samsung ส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อใช้งานกับผู้ให้บริการเฉพาะ โทรศัพท์เหล่านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าอุปกรณ์แบรนด์ผู้ให้บริการ พวกเขาใช้ Android เวอร์ชันเฉพาะของผู้ให้บริการดังนั้นซอฟต์แวร์ของพวกเขาจึงมีลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการรายนั้นเท่านั้น เพื่อป้องกันการปลดล็อกอุปกรณ์ที่มีตราสินค้าของผู้ให้บริการระบบจะบล็อกการอัปเดตหากใช้ในเครือข่ายภายนอกผู้ให้บริการเดิม นี่คือสาเหตุที่ Verizon S8 ของคุณไม่อัปเดต หากคุณต้องการเรียกใช้ประสบการณ์ Android ล่าสุดบนอุปกรณ์นี้คุณต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ Verizon ล่าสุดด้วยตนเองผ่านการกระพริบ

การกระพริบเป็นขั้นตอนของซอฟต์แวร์ที่มีความเสี่ยงและแนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้น (ผู้ที่เข้าใจความเสี่ยงและรู้วิธีหาทางออกหากเกิดปัญหา) หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า "กะพริบ" มาก่อนเราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยง

หากคุณต้องการรับความเสี่ยงคุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีแฟลชรุ่นโทรศัพท์ของคุณ XDA Developers Forum เป็นไซต์ที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่กะพริบ