เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ธีม Samsung Galaxy S8 ไม่ทำงานข้อผิดพลาด S503
• ปัญหา # 2: ปัญหาการซิงค์อีเมล Galaxy S8: จะไม่ลบสำเนาอีเมลหลังจากที่ลบไปแล้วบนอุปกรณ์อื่น

คู่มือการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้พูดถึงปัญหาสองประการ:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Samsung Themes S503 และ
• ปัญหาการซิงค์อีเมล

มีเจ้าของ S8 จำนวนมากขึ้นที่ขอความช่วยเหลือจากเราเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้เราจึงตัดสินใจจัดทำคู่มือสั้น ๆ นี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าเนื้อหานี้มีประโยชน์

ปัญหา # 1: ธีม Samsung Galaxy S8 ไม่ทำงานข้อผิดพลาด S503

เมื่อพยายามเปลี่ยนวอลเปเปอร์ข้อความจะปรากฏขึ้นว่า Samsung Themes ต้องการการอัปเดต (เวอร์ชันปัจจุบัน 4.0.55.70918) ฉันแตะอัปเดตและข้อความปรากฏขึ้น "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง (S503) ฉันได้ล้างข้อมูลและล้างแคชในระบบ / แอพและรีสตาร์ท ปัญหาเดียวกัน. ฉันลองใช้ Force Stop แล้วไม่ประสบความสำเร็จ การจัดเก็บไม่ใช่ปัญหา ... ฉันอยู่ด้านล่างฝาปิด - C ฮันเตอร์

สารละลาย: สวัสดี C Hunter แอพ Samsung Themes มักเป็นส่วนหนึ่งของแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าของอุปกรณ์ Samsung Galaxy ดังนั้นหากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ผลคุณต้องทำวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ด้านล่าง:

โซลูชัน # 1: ออกจากระบบบัญชี Samsung ของคุณ

แอพและบริการบางอย่างของ Samsung อาจพบข้อบกพร่องจากหลายสาเหตุ เคล็ดลับที่ดีอย่างหนึ่งในการแก้ไขบางส่วนนั้นทำได้ง่ายโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลองใช้เคล็ดลับนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะคลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี ..
4. แตะบัญชี Samsung
5. แตะไอคอนสามจุดที่ด้านบน
6. แตะลบบัญชี
7. เมื่อคุณลบบัญชี Samsung ออกจากระบบแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
8. หลังจากรีสตาร์ทให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณอีกครั้ง

โซลูชัน # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตค่ากำหนดแอปของอุปกรณ์ของคุณ แอปไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่การกระทำของพวกเขาต้องการบริการของแอปที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้อง หากข้อผิดพลาด Samsung Themes เกิดจากแอพหรือบริการที่หายไปการคืนค่าการตั้งค่าแอพทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุดที่ด้านขวาบน
5. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
7. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 3: ตรวจสอบแอปปลอม

บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดีอาจรบกวน Android หรือแอปอื่น ๆ หากต้องการดูว่าแอพที่ดาวน์โหลดมามีปัญหาหรือไม่คุณสามารถเรียกใช้ S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด แอปของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดดังนั้นหากแอป Samsung Themes ทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา

ในการบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S8 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับเข้าสู่โหมดปกติคุณจะรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 4: เช็ดอุปกรณ์

วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่าที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เราทราบดีว่าแอป Samsung Themes ทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อซอฟต์แวร์อยู่ในสถานะโรงงานดังนั้นสิ่งนี้น่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้มากที่สุด

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: ปัญหาการซิงค์อีเมล Galaxy S8: จะไม่ลบสำเนาอีเมลหลังจากที่ลบไปแล้วบนอุปกรณ์อื่น

ฉันซื้อ S8 เมื่อปลายเดือนมีนาคม 2017 และใช้แอปอีเมลในระบบเดียวกันและที่อยู่อีเมลหลักของฉันเชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของ บริษัท ของเรา จนถึงประมาณกลางเดือนกุมภาพันธ์ของปี 2018 ทุกอย่างทำงานได้ดี แต่ในช่วงเวลานั้นปัญหาต่อไปนี้ก็เริ่มเกิดขึ้น: เมื่อฉันลบอีเมลโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่ S8 ของฉันอีเมลเหล่านั้นจะไม่ถูกลบออกจากกล่องจดหมายของ S8 การย้อนกลับไม่ใช่ปัญหาในการที่ฉันจะลบมันใน S8 ของฉันและพวกมันจะถูกลบออกจากกล่องจดหมายของฉันเท่าที่อุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดกังวล อย่างอื่น: ถ้าฉันอ่านบนอุปกรณ์อื่นพวกเขาจะถูกตั้งค่าสถานะว่าอ่านแล้วบน S8 ของฉัน ซึ่งทำให้ฉันเชื่อว่าไม่ใช่ปัญหาในการซิงค์เนื่องจากการซิงค์ส่วนนั้นใช้งานได้ อย่างไรก็ตามในอดีตเคยมีปัญหาในการรับการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้ฉันแค่กัดฟันและลบอีเมลใน S8 ที่ถูกลบไปแล้วที่อื่น จากนั้นเมื่อเช้าวานนี้ (16 พ.ค. 61) ฉันเข้าไปในอีเมล S8 ของฉันและเห็นว่าอีเมลทั้งหมดที่ถูกลบบนเซิร์ฟเวอร์ไม่ปรากฏในกล่องขาเข้า S8 ของฉันอีกต่อไปและปัญหาได้หายไปแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากสำหรับฉันที่ต้องมีชีวิตอยู่ประมาณ 3 เดือนและฉันสงสัยว่าคุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่? นอกจากนี้คุณทราบหรือไม่ว่า Samsung ได้ออกการอัปเกรดบางอย่างเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งอาจมีการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ อันที่จริงฉันเดาว่าฉันต้องถามว่าพวกเขากลับมาในเดือนกุมภาพันธ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ตั้งแต่แรกหรือไม่ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม: ฉันมีเพื่อนร่วมงาน 2 คนที่ใช้ Samsung Galaxies เช่นกันคนหนึ่งซึ่งเป็น S3 และ S8 อีกคนและไม่พบปัญหานี้ ฉันอาจจะมีข้อมูลมากเกินไปแล้ว แต่เหตุผลที่ฉันอัปเกรดจาก S5 เป็น S8 ของฉันในตอนแรกคือเมื่อฉันอัปเกรดจาก S4 เป็น S5 ปัญหาที่แน่นอนที่ฉันอธิบายไว้นี้เกิดขึ้นกับ S5 ของฉัน . ฉันไปแม้ว่าจะเสียเวลาไปกับการใช้ความพยายามกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ทุกประเภท (การแชทหลายครั้งการรีเซ็ตหลายโรงงานการเปลี่ยนโทรศัพท์ S5 หนึ่งเครื่อง) แต่ทางออกที่ดีที่สุดคือลองใช้ S8 และเมื่อฉันทำแล้วปัญหาก็ไม่มีอยู่จริง ฉันอัปเกรดเป็น S8 ดังนั้นเมื่อสีฟ้าปัญหากลับมาใน S8 ของฉันในเดือนกุมภาพันธ์ฉันค่อนข้างผิดหวังและจากประสบการณ์ของฉันกับ S5 ของฉันฉันไม่อยากจะผ่านความยุ่งยากนี้อีกแล้ว สิ่งที่น่าผิดหวังกับการสนับสนุนของ Samsung คือพวกเขาไม่ยอมรับว่าเคยเป็นหัวหน้าของปัญหามาก่อนและมักจะคิดว่ามันเป็นเรื่องพื้นฐานเช่นการตั้งค่าโทรศัพท์หรือปัญหาทางกายภาพกับโทรศัพท์เมื่อฉันเกือบจะแน่ใจว่ามันต้องเป็น ความผิดพลาดในโปรแกรมอีเมลของ Samsung เอง - ดีมันเพิ่มขึ้นให้ฉันยังไงก็ตาม - คีตเลขเมลา

สารละลาย: สวัสดี Keith คุณสมบัติการซิงค์อีเมลใช้งานได้หรือไม่ ในช่วงหลายปีของการซ่อมอุปกรณ์ Samsung ทุกประเภทเราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหาการซิงค์อีเมลเนื่องจากการอัปเดตของ Samsung หรือการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาในการซิงค์เกิดจากการตั้งค่าการประหยัดพลังงานของอุปกรณ์ เราเชื่อว่าปัญหาของคุณอาจไม่แตกต่างกันดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

ปิดการใช้งานการตั้งค่าประหยัดพลังงาน S8 ของคุณ

ด้วย Android Nougat และ Oreo อุปกรณ์ Samsung จะได้รับวิธีที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในการปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานแบตเตอรี่ ในบางครั้งการตั้งค่าการประหยัดพลังงานอาจขัดจังหวะแอปโดยเฉพาะแอปที่ต้องใช้การสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล เป็นไปได้ว่า S8 ของคุณอาจถูกตั้งค่าให้ประหยัดพลังงาน ในการตรวจสอบให้ไปที่การตั้งค่า> แบตเตอรี่> โหมดประหยัดพลังงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงานเป็นปิด

หรือคุณสามารถกำหนดค่า S8 ของคุณให้เริ่มโหมดประหยัดพลังงานเฉพาะเมื่อพลังงานแบตเตอรี่เหลือน้อยแทนที่จะเป็นทันที

ปิดการใช้งาน จำกัด ข้อมูลพื้นหลัง

สิ่งที่ดีอีกอย่างที่คุณสามารถทำได้ในขณะที่ยังอยู่ในเมนูโหมดประหยัดพลังงานคือการสลับ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังเป็นปิด หากตั้งค่า จำกัด ข้อมูลพื้นหลังเป็นเปิดแอปอีเมลของคุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยคุณลักษณะนี้ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาที่คุณพบ

ตั้งค่าให้ wifi ระหว่างการนอนหลับเป็นเปิด

ผู้ใช้บางรายแก้ไขปัญหาเครือข่ายและปัญหาบางแอพก่อนหน้านี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของพวกเขายังคงเชื่อมต่อกับ wifi แม้ในขณะที่หลับอยู่ โดยค่าเริ่มต้นเปิด wifi ระหว่างการนอนหลับจะถูกตั้งค่าเป็นเสมอหรือเปิด แต่ถ้าคุณเคยเปลี่ยนก่อนหน้านี้ให้ลองเปิดอีกครั้งแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

คุณสามารถทำได้ดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือก wifi
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
4. เปิดให้ Wi-Fi เปิดตลอดเวลาระหว่างการนอนหลับ

ตรวจสอบว่าแอปอีเมลถูกปิดใช้งานภายใต้เมนูการใช้งานแบตเตอรี่

แอปอีเมลของคุณอาจถูกตั้งค่าให้ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดสลีป เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ช่วยให้แอปอีเมลทำงานได้แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในโหมดสลีปก็ตาม ไปที่การตั้งค่า> แบตเตอรี่จากนั้นเมื่อคุณอยู่ในเมนูแบตเตอรี่ให้กดรายละเอียดภายใต้โหมดประหยัดพลังงานของแอปแล้วเลือกแอปเพลง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกปิดการใช้งานเพื่ออนุญาตให้ทำงานและได้รับการยกเว้นจากคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ของ Android