เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

คุณกำลังมีปัญหากับ Galaxy S8 ที่ไม่ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่? เราทราบดีว่ามีเจ้าของ S8 จำนวนมากที่มีปัญหานี้ หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหา: Galaxy S8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

Galaxy S8 ของแม่ของฉันบอกว่ากำลังดาวน์โหลดอัปเดตซอฟต์แวร์ โปรดอย่าออกจากพื้นที่ครอบคลุม WiFi เป็นเวลาหลายชั่วโมงแล้ว แถบความคืบหน้ายังคงอยู่ที่ 0 และไม่ได้ย้าย โทรศัพท์อยู่ในระยะ WiFi ตลอดทั้งวัน สิ่งที่แปลกคือเราสามารถทำสิ่งอื่น ๆ ทางโทรศัพท์ได้ด้วย แต่“ การอัปเดตซอฟต์แวร์” ยังคงเหมือนเดิม ถ้าคุณสามารถช่วยเราได้ก็จะดีมากและขอขอบคุณ!

สารละลาย: มีขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายขั้นตอนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้ ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างและดูว่าข้อใดเหมาะกับคุณ

ทำให้มีที่ว่างสำหรับการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy S8 ของคุณพร้อมรับการอัปเดตใหม่ คุณสามารถทำได้โดยมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB หากขณะนี้มีพื้นที่ไม่เพียงพอให้ลบบางแอปหรือย้ายไฟล์ที่ไม่สำคัญของระบบเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสารเพลง ฯลฯ ไปยังการ์ด SD คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ไฟล์อัปเดตระบบส่วนใหญ่มีขนาดค่อนข้างใหญ่ดังนั้นการมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB จึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างได้มากกว่านั้นก็จะยิ่งดีไปกว่านั้น

ล้างแคชพาร์ติชัน

การอัปเดตบางอย่างอาจไม่ดำเนินการตามปกติหากแคชของระบบปัจจุบันเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาแคชให้ลองล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

อีกวิธีที่ดีในการแก้ปัญหานี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าแอปทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบแล้ว ทำได้โดยการรีเซ็ตแอพทั้งหมดกลับไปที่การกำหนดค่าดั้งเดิม วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

ดาวน์โหลดการอัปเดตใน Safe Mode

ในกรณีที่แอพใดแอพหนึ่งขัดขวางการอัปเดตไม่ให้ดำเนินการต่อคุณสามารถลองรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด เพื่อบล็อกแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดไม่ให้ทำงาน ดังนั้นหาก S8 ของคุณอัปเดตเฉพาะในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปเป็นผู้ร้าย

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากคุณคิดว่าแอปมีปัญหาคุณต้องใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอป วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเช็ดโทรศัพท์และคืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่คุณสามารถลองได้ คุณควรลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีคำแนะนำข้างต้นล้มเหลว วิธีการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’เป็นไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีแก้ปัญหา

มีสถานการณ์พิเศษบางอย่างที่อาจใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง

Unroot (ไม่บังคับ)

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่รูทเท่านั้น ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจบล็อกการอัปเดตของ Samsung หรือผู้ให้บริการโดยเจตนา หาก S8 ของคุณถูกรูทให้ลองถอนรูทก่อนก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

บล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณไม่สามารถหาสาเหตุของปัญหาได้และการแจ้งเตือนการอัปเดตกลายเป็นเรื่องที่น่ารำคาญคุณอาจตั้งใจบล็อกไม่ให้ปรากฏโดยใช้แอปของบุคคลที่สาม โทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการให้บริการส่วนใหญ่ไม่มีตัวเลือกในการปิดการแจ้งเตือนการอัปเดตระบบจึงไม่สามารถบล็อกได้ หากคุณมีโทรศัพท์รุ่นนี้ให้ลองค้นหาแอปเช่น Package Disabler Pro + (Samsung) ใน Play Store เพื่อบล็อกการอัปเดตของ Samsung เมื่อใช้แอปประเภทนี้อย่าลืมหาข้อมูลก่อนเนื่องจากมักรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์มากขึ้นและอาจทำให้ระบบเสียหายได้ มีเหตุผลว่าทำไม Google ยังคงบล็อก Package Disabler Pro + (Samsung) จาก Play Store

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เข้ากันได้กับเครือข่าย

โทรศัพท์ที่ออกแบบมาสำหรับเครือข่ายบางเครือข่ายจะไม่สามารถอัปเดต Android ได้เมื่อใช้กับผู้ให้บริการรายอื่น ตัวอย่างเช่น AT&T Galaxy S8 จะไม่สามารถติดตั้งอัปเดต Android ได้หากปลดล็อกและใช้ในเครือข่าย T-Mobile หากผู้ให้บริการของคุณไม่ได้จัดหา S8 ของคุณนี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรที่พวกเขาสามารถช่วยได้หรือไม่