เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "อินเทอร์เน็ตอาจไม่พร้อมใช้งาน" Galaxy S9 เมื่อใช้ wifi
- ปัญหา # 2: Galaxy S9 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน
- ปัญหา # 3: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อปิด wifi
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาของวันนี้! โพสต์นี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาทั่วไปบางประการสำหรับ # GalaxyS9 กรณีหนึ่งที่เราต้องการจัดการโดยเฉพาะคือข้อผิดพลาด "อินเทอร์เน็ตอาจไม่พร้อมใช้งาน" เมื่อใช้ wifi
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "อินเทอร์เน็ตอาจไม่พร้อมใช้งาน" Galaxy S9 เมื่อใช้ wifi
เครือข่ายส่วนตัวทุกเครือข่ายที่ฉันเชื่อมต่อใช้งานได้ดี แต่ทุก wifi สาธารณะนอกเหนือจาก WalMart ที่ฉันเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้เลย เมื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาจะมีข้อความว่า“ อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้” และหน้าที่ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการและสิ่งที่ไม่ปรากฏ ฉันได้ลองเปิด Chrome แล้วพิมพ์ในเว็บไซต์ แต่มันค้าง ฉันยังดาวน์โหลด FireFox และมันก็ทำแบบเดียวกัน ข้อมูลมือถือของฉันใช้งานได้ดี แต่ฉันไม่อยากใช้ข้อมูลนี้หากมีทางเลือก
สารละลาย: เนื่องจากปัญหาไม่ส่งผลกระทบต่อเครือข่าย wifi สาธารณะทั้งหมดสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณต้องอยู่ที่โทรศัพท์เอง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
โซลูชัน # 1: บังคับให้รีบูต
ข้อบกพร่องในการเชื่อมต่อ wifi จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยทำวิธีง่ายๆ: รีสตาร์ท ก่อนดำเนินการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสูงเราขอแนะนำให้คุณรีเฟรชระบบโดยจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” หรือที่เรียกว่าการรีบูตแบบบังคับ วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Bootคุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชัน # 2: รีเฟรชแคชของระบบ
Android ใช้ชุดไฟล์พิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว ในบางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ดีตลอดเวลาคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำซึ่งเป็นที่เก็บแคชของระบบ คุณสามารถทำได้ทุกๆสองสามเดือนหรือหลังจากอัปเดต Android ในคู่มือการแก้ปัญหานี้คุณสามารถทำได้เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 3: ลืมเครือข่าย wifi / s
คุณไม่ได้ระบุสิ่งนี้ในคำอธิบายของคุณด้านบนดังนั้นเราจึงถือว่ายังไม่เคยทำ การลืมเครือข่าย wifi เป็นวิธีรีเฟรชการเชื่อมต่อ wifi ในอุปกรณ์ วิธีนี้สามารถช่วยได้หากข้อบกพร่องเชื่อมโยงกับการตั้งค่าอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับเครือข่าย wifi ที่คุณมีปัญหา
หากต้องการลืมเครือข่าย wifi ใน Galaxy S9 ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่การเชื่อมต่อ
- ไปที่ Wi-Fi
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi (ขวาบน) เปิดอยู่สวิตช์เปิด
- แตะเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการลบ
- แตะลืม
โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อใน Android คือการล้างหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนั้นจะลบเครือข่าย wifi และรหัสผ่านการตั้งค่า VPN และการตั้งค่ามือถือทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีเชื่อมต่อ wifi หรือ VPN อีกครั้งก่อนทำขั้นตอนนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
โซลูชัน # 5: เชื่อมต่อกับ wifi ขณะอยู่ในเซฟโหมด
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม หากต้องการตรวจสอบว่าแอปกำลังรบกวน Android หรือป้องกันไม่ให้ wifi ทำงานอย่างถูกต้องให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่คุณกำลังมีปัญหาเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดปลอดภัย การทำเช่นนั้นจะระงับแอปและบริการของบุคคลภายนอกทั้งหมด หาก wifi ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นนั่นเป็นการยืนยันความสงสัยของเรา
นี่คือขั้นตอนในการบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- สังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
หากคุณคิดว่าแอปมีปัญหาให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปที่มีปัญหา สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
โซลูชัน # 6: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ เอฟเฟกต์คล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนตัวและการปรับแต่งอื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
โซลูชัน # 7: ติดตั้งการอัปเดต
ข้อบกพร่องบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสดังนั้นวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการแก้ไขโค้ดที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือมีปัญหา สามารถทำได้โดยการติดตั้งการอัปเดตเท่านั้น ซึ่งเป็นจริงสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการ Android และแอป หากโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่โปรดติดตั้งเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในที่สุดคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ สิ่งนี้ควรแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการ มีโอกาสพอสมควรที่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ แต่คุณต้องการทำเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะเช็ดโทรศัพท์
นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 2: Galaxy S9 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน
สวัสดี. ฉันมี samsung s9 และตลอดเวลาที่เชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉันภายใน 10 วินาทีทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ WiFi จะตัดการเชื่อมต่อ s9 บอกว่ายังรับสัญญาณได้และ 14mbps แต่ฉันสามารถใช้แอปใดก็ได้ที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์มี DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET จากนั้นทันทีที่ s9 ของฉันตัดการเชื่อมต่อจาก WiFi ทุกอย่างก็เริ่มสำรองข้อมูลฉันได้ลองรีบูตโทรศัพท์และโมเด็มและเปลี่ยน DNS แล้วก็ยังไม่ได้ผล
สารละลาย: เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ แต่หากปิดอุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์เดียวกันก็จะไม่ถูกต้อง คุณได้ติดตั้งแอปใด ๆ ที่อาจสามารถจัดการเครือข่ายได้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ลองลบออก หากปัญหาเกิดขึ้นเป็นสีน้ำเงินเราขอแนะนำให้คุณคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) หรือย้อนกลับไปที่เฟิร์มแวร์หุ้น (หากคุณใช้ ROM แบบกำหนดเอง) เมื่อคืนซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์กลับสู่สถานะโรงงานคุณสามารถสร้างเกณฑ์มาตรฐานเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปของคุณได้
หากคุณเคยรูท S9 ของคุณมาก่อนให้ลองถอนรูทเพื่อไม่อนุญาตแอพที่อาจจัดการเครือข่ายโดยที่คุณไม่รู้ตัว หากคุณยังไม่ได้รูทหรือปรับแต่งซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ให้ละเว้นคำแนะนำนี้ พยายามให้ความสำคัญกับการกู้คืนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์กลับสู่สถานะสต็อก เราทราบดีว่าระบบปฏิบัติการ Android ที่เป็นสถานะโรงงานจะไม่สามารถส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันเราเตอร์ได้ซึ่งอาจช่วยได้มากที่สุด
ปัญหา # 3: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อปิด wifi
ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ wifi และยังใช้โทรศัพท์และส่งข้อความได้ แต่เมื่อฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับ wifi ฉันจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ฉันลองรีบูตแบบซอฟต์และอัปเดต APN ด้วย (มีเพียงตัวเลือกเดียวและเป็นผู้ให้บริการของฉันดังนั้นฉันจึงคลิกที่มัน) เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันอยู่ในออสเตรเลียด้วยซิมการ์ดอื่น (ทุกอย่างทำงานได้ดี) หลังจากกลับมาและใส่บัตรใหม่อีกครั้งฉันสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้สองสามวัน (แต่อาจมีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ... ฉันไม่แน่ใจ) ตอนนี้ฉันสามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับ wifi เท่านั้น ฉันมีผู้ให้บริการราคาถูก (StraightTalk) ซึ่งมีบริการลูกค้าที่แย่มากดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากพวกเขามากนัก ขอบคุณสำหรับบริการที่คุณทำเพื่อผู้ใช้ Android ทุกคน!
สารละลาย: ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้ wifi คุณต้องสมัครใช้งานข้อมูลมือถือกับผู้ให้บริการของคุณ เป็นบริการแบบชำระเงินดังนั้นคุณต้องให้ผู้ให้บริการเครือข่ายช่วยตรวจสอบสถานะ เราไม่สามารถทำเพื่อคุณได้
ในระดับของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้โดยปิด wifi และเปิดเน็ตมือถือในภายหลัง เมื่อคุณเปิดเน็ตมือถือแล้วให้ใช้แอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตเช่น YouTube และดูว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
