หลายคนติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการที่ # GalaxyS9Plus ไม่ส่งข้อความ หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นโพสต์นี้จะช่วยให้คุณหาคำตอบได้

เหตุใด S9 ของคุณจึงไม่สามารถส่ง SMS ได้

เช่นเดียวกับปัญหา Android ส่วนใหญ่ที่เราแก้ไขในบล็อกนี้มักมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากกว่าหนึ่งประการที่ทำให้ S9 ของคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ นี่คือสิ่งที่เราพบบ่อยที่สุด:

1. รูปแบบการติดต่อไม่ถูกต้อง
2. หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง
3. แคชแอพส่งข้อความที่เสียหาย
4. ข้อมูลแอพส่งข้อความที่ล้าสมัย
5. ปัญหาแอพส่งข้อความ
6. แอปบุคคลที่สามอันธพาล
7. ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
8. ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย

ไม่จำเป็นต้องพูดงานแรกสำหรับคุณคือการแยกสาเหตุหลักของปัญหา เนื่องจากมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ประวัติอุปกรณ์ของคุณคุณจึงควรจำไว้ว่าคุณสังเกตเห็นปัญหานี้เมื่อใด คุณเคยติดตั้งแอพมาก่อนหรือไม่เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าจู่ๆโทรศัพท์ก็ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้? คุณเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างที่อาจส่งผลต่อการกำหนดค่าเครือข่ายหรือไม่ คุณเปลี่ยนซิมการ์ดหรือไม่? สิ่งใดที่คุณอาจทำแตกต่างออกไปบนอุปกรณ์ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับปัญหาดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เริ่มการแก้ไขปัญหาโดยจดจำรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากคุณจำอะไรไม่ได้เลยที่อาจทำให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

บันทึกข้อความของคุณ

การแก้ไขปัญหานี้อาจกำหนดให้คุณต้องลบแอปส่งข้อความหรือข้อมูลของแอปเพื่อให้คุณลบการสนทนาโดยทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะทำอะไรรุนแรง หากคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ในสต็อกให้ลองใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลของ Samsung เองโดยเข้าไป การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและกู้คืน> สำรองข้อมูลของฉัน. หากคุณต้องการสำรองเฉพาะข้อความของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่เครื่องหมายถูกข้างข้อความ หากคุณต้องการสำรองข้อมูลทุกอย่างเพียงกดปุ่ม เลือกทั้งหมด ตัวเลือก หลังจากนั้นแตะที่ตัวเลือกสำรองที่ด้านล่างเพื่อเริ่มการสำรองข้อมูล

โปรดทราบว่าตัวเลือกการสำรองข้อมูลประเภทนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณ สำหรับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นว่าคุณลักษณะการสำรองข้อมูลนี้ทำอะไรคุณสามารถแตะที่ไอคอนข้อมูลเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน

หรือคุณสามารถบันทึกข้อมูลสำรองลงในคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้แอพ Samsung Smart Switch สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานโปรดอ่านบทความนี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

ล้างพาร์ติชันแคช

เมื่อคุณดูแลการสำรองข้อมูลของคุณแล้วสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเฟรชแคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช Android อาศัยแคชของระบบที่ดีเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แม้ว่าบางครั้งแคชของระบบจะเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ไม่สามารถส่งไปยังผู้ติดต่อรายเดียวได้หรือไม่

หาก S9 ของคุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณยกเว้นหนึ่งรายมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ:

• ประการแรกคือความเป็นไปได้ที่ข้อมูลติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS ไปอาจมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้องในแอปผู้ติดต่อของคุณ
• ความเป็นไปได้อื่น ๆ อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายที่เป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่ง SMS ไปนั้นถูกต้องหรือไม่ หากคุณต้องการให้ลองลบหมายเลขโทรศัพท์ก่อนที่จะลองส่ง SMS อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลขและรูปแบบที่ถูกต้อง

หากยังไม่ได้ผลอาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณที่ไม่สามารถส่งข้อความของคุณไปยังหมายเลขนั้นได้ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบว่าหมายเลข Operator Message Center ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสาเหตุหนึ่งที่อุปกรณ์อาจไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง
2. เปิดแอพ Messages
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะการตั้งค่า
5. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
6. แตะข้อความ
7. ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความและเปรียบเทียบกับหมายเลขที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการของคุณ
8. หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงเพียงแค่แตะศูนย์ข้อความแล้วป้อนตัวเลข
9. แตะ SET เมื่อเสร็จสิ้น

ล้างแคชแอพส่งข้อความ

ปัญหาเกี่ยวกับแคชของแอพส่งข้อความบางครั้งอาจนำไปสู่การส่งหรือรับข้อความ ในการตรวจสอบว่าแอพส่งข้อความ S9 ของคุณมีแคชที่ไม่ดีหรือไม่ให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างมัน

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปคีย์บอร์ด (หากคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung รุ่นเก่าให้มองหาแป้นพิมพ์ Samsung) แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

หากการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความจะไม่ได้ผลสิ่งที่ควรทำต่อไปคือล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาทั้งหมดของคุณและกู้คืนแอปให้กลับสู่สถานะโรงงานดังนั้นหวังว่าคุณจะได้สร้างข้อมูลสำรองไว้แล้ว

ในการล้างข้อมูลของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปคีย์บอร์ด (หากคุณใช้แป้นพิมพ์ Samsung รุ่นเก่าให้มองหาแป้นพิมพ์ Samsung) แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR DATA
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งแอพส่งข้อความใหม่ (ถ้ามี)

หากคุณใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่สต็อกคุณสามารถลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น บ่อยครั้งนี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการข้ามไป

ในการถอนการติดตั้งแอพ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
5. ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะเมนู แตะ
6. แสดงแอประบบ
7. แตะถอนการติดตั้ง
8. แตะตกลง

บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

บางครั้งแอปที่ไม่ดีหรือรหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการได้ ซึ่งมักเกิดจากการที่แอปบางแอปมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบปัญหา

หากอุปกรณ์ของคุณสามารถส่งข้อความได้เฉพาะในเซฟโหมดแสดงว่าคุณรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา คุณควรถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะระบุแอปที่มีปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้สำเร็จรวมถึงปัญหาการส่งข้อความโดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้เว้นวรรคไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. แตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

เปลี่ยนซิมการ์ด

ตามหลักการแล้วปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่หากยังใช้งานไม่ได้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือดูว่าการเปลี่ยนซิมการ์ดจะได้ผลหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ทราบเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายในอดีตดังนั้นอย่าลืมซื้อซิมการ์ดอื่นเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่นั่นหรือไม่

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดได้ฟรีดังนั้นอย่าลืมไปที่ร้านของผู้ให้บริการและสอบถาม

คืนค่าการตั้งค่า

การรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ความแตกต่างคือคุณไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าของ S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างโทรศัพท์ให้สะอาดโดยคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นกันดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการ

คำแนะนำเกือบทั้งหมดของเราข้างต้นมีไว้เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ป้องกันไม่ให้ S9 ของคุณส่ง SMS หรือไม่ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วสาเหตุน่าจะอยู่นอกเหนือความสามารถในการแก้ไขของคุณ เพื่อช่วยให้คุณแยกได้ว่าปัญหาที่แท้จริงอยู่ที่ใดโปรดขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ