เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy S9“ Samsung Connect หยุดทำงาน”
• ปัญหา # 2: แอปการตั้งค่า Galaxy S9 Plus ไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน

โพสต์การแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาสองประการที่เกี่ยวข้องกับแอปหลักของ Samsung ใน # GalaxyS9 - Samsung Connect หรือ SmartThings and Settings แอปทั้งสองนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจเฟิร์มแวร์มาตรฐานของ Samsung ดังนั้นหากคุณพบข้อผิดพลาดกับแอปใด ๆ ใน S9 หรือ S9 Plus ของคุณเองคู่มือนี้ควรช่วยได้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy S9“ Samsung Connect หยุดทำงาน”

ฉันเพิ่งส่งโทรศัพท์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และหลังจากส่งรายการโทรศัพท์เก่าทั้งหมดไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ปรากฏว่ามีป๊อปอัปแจ้งว่า Samsung Connect หยุดทำงาน หน้าจอจะไม่หายไปหรือให้ฉันทำอะไรเลย แม้หลังจากพยายามกดปุ่มขึ้นปุ่ม Bixby และปุ่มเปิดหลาย ๆ ครั้งเป็นเวลา 60 และ 60 + วินาทีมันก็ยังอยู่ที่นั่นและจะไม่ปิดให้ฉันส่งข้อเสนอแนะหรืออะไรก็ได้ ฉันจะทำอย่างไร? หากมีข้อบกพร่องและฉันต้องส่งคืนข้อมูลทั้งหมดของฉันอยู่ในนั้น - Ange32004

สารละลาย: สวัสดี Ange32004 Samsung Connect เป็นชื่อเก่าของแอป SmartThings ดังนั้นหากคุณได้รับข้อผิดพลาด "Samsung Connect หยุดทำงาน" อย่างต่อเนื่องแสดงว่าต้องมีปัญหากับ SmartThings หรือระบบปฏิบัติการ ในการแก้ไขสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

โซลูชัน # 1: บังคับให้รีสตาร์ท S9 ของคุณ

อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่ S9 ของคุณแสดงข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุดทำงาน” ต่อไปนั้นเป็นข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ ข้อบกพร่องนั้นอาจเกิดขึ้นชั่วคราวและอาจได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องทำอะไรรุนแรง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามรีบูตระบบ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช

หาก S9 ของคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดถาวรและคุณยังไม่สามารถทำอะไรได้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือพยายามล้างพาร์ติชันแคช แอปที่มีปัญหาอาจมีปัญหากับแคชของระบบดังนั้นวิธีนี้จึงมีโอกาสแก้ไขได้ดี

ในการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิดปิดสองสามวินาที เมื่อเมนู Power ปรากฏขึ้นให้เลือกตัวเลือกเพื่อปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ไม่ใช่รีสตาร์ท
2. ไปที่โหมดการกู้คืนโดยกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้
3. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 3: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเฟรชแคชระบบสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องทำเนื่องจากไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันข้อความป๊อปอัปเมื่อคุณอยู่ในโหมดบูตปกติ เราถือว่าคุณไม่มีไฟล์สำคัญที่จะสูญเสียในตอนนี้ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตอนนี้คุณได้ล้างข้อมูลโทรศัพท์แล้วอย่าเพิ่งรีบติดตั้งแอปทั้งหมดกลับเข้าไปใหม่ ลองดูก่อนว่าอุปกรณ์ของคุณจะใช้งานได้หรือไม่เมื่อคุณไม่ได้เพิ่มอะไรลงไป หากข้อผิดพลาด“ Samsung Connect หยุดทำงาน” ไม่ปรากฏขึ้นเลยข้อมูลเก่าของแอปนั้นจะต้องเสียหายหรือล้าสมัย

โซลูชัน # 4: กู้คืนข้อมูลเก่าโดยไม่ใช้ Samsung Connect หรือ SmartThings

ณ จุดนี้คุณต้องยืนยันแล้วว่าคุณมีปัญหากับ SmartThings หรือ Samsung Connect ดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เพิ่มแอปที่มีปัญหาเดิมกลับไป โดยปกติแล้วแอป Samsung Connect ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเฟิร์มแวร์เริ่มต้นของ Samsung ดังนั้นอย่าลืมติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจาก Play Store แทนที่จะติดตั้งใหม่จากข้อมูลเก่าของคุณ นี่คือลิงก์ SmartThings ปัจจุบันใน Google Play Store

โซลูชัน # 5: ตั้งค่าโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ใหม่ (ไม่มี Samsung Connect)

หากคุณไม่สามารถเพิ่มข้อมูลเก่ากลับโดยไม่ต้องเพิ่มข้อมูลแอป SmartConnect ด้วยเราขอแนะนำให้คุณลองติดตั้งแอป SmartThings ก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลที่เหลืออีกครั้ง หวังว่าจะป้องกันไม่ให้เพิ่มข้อมูลแอพ Samsung Connect ที่เสียหายลงในระบบ

โซลูชัน # 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดรวมถึง Smart Things ได้รับการอัปเดต

เพื่อลดโอกาสที่แอปจะก่อให้เกิดปัญหาความไม่ลงรอยกันอย่าลืมอัปเดตแอปอยู่เสมอ คุณสามารถทำได้โดยอนุญาตให้แอป Google Play Store ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเมื่อพร้อมใช้งาน วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนเส้นแนวนอนสามเส้น)
3. เลื่อนลงและเลือกการตั้งค่า
4. แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
5. เลือกตัวเลือกการอัปเดตอัตโนมัติที่คุณต้องการ

โซลูชัน # 7: ถอนการติดตั้ง Samsung Connect

หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้เนื่องจากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นใช้ไม่ได้ผลให้ลองถอนการติดตั้ง Samsung Connect หากไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการคุณสามารถทำได้โดยบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดก่อน จากนั้นเมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดแล้วให้ลบออกเหมือนแอปทั่วไป

หากแอป Samsung Connect เป็นส่วนหนึ่งของแอประบบปฏิบัติการของคุณคุณจะไม่สามารถลบออกจากอุปกรณ์ได้ แต่คุณสามารถปิดใช้งานได้เท่านั้น ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหา Samsung Connect (ตอนนี้อาจเปลี่ยนชื่อเป็น SmartThings) แล้วแตะ
6. ตรวจสอบว่าปุ่ม DISABLE ทำงานอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้แตะ
7. หากปุ่ม DISABLE ไม่ทำงาน (เป็นสีเทา) ให้ไปที่ Storage แล้วแตะ CLEAR DATA แทน

โปรดทราบว่าแอป Samsung Connect หรือ SmartThings มีคุณสมบัติที่อาจไม่มีให้บริการในประเทศอื่น ๆ หากโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่คุณได้รับมาจากภูมิภาคอื่นนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ SmartThings หรือ Samsung Connect มีปัญหา ในการแก้ไขคุณสามารถปิดใช้งานหรือลบออกจากระบบ

ปัญหา # 2: แอปการตั้งค่า Galaxy S9 Plus ไม่ทำงานในแถบการแจ้งเตือน

ฉันมี Samsung Galaxy S9 + พร้อม Android เวอร์ชัน 8.0.0 ไอคอนการตั้งค่าของฉัน (ล้อเฟือง) ที่ด้านบนแบบเลื่อนลงเมนูหยุดทำงาน ไม่มีการตอบสนองต่อการสัมผัส จุดสามจุดที่ซ้อนกันทางด้านขวาของไอคอนการตั้งค่าจะไม่ทำงานเช่นกัน ทุกอย่างได้รับการอัปเดตบนโทรศัพท์และทุกอย่างทำงานได้ตามที่คาดไว้ ฉันเข้าสู่การตั้งค่าผ่านไอคอนแอปได้ แต่ 2 ส่วนที่กล่าวถึงนี้ใช้ไม่ได้ ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันได้รีบูตโทรศัพท์และล้างแคชโดยไม่มีผลลัพธ์ที่ดี ขอบคุณสำหรับการช่วยเหลือ. - รอน

สารละลาย: สวัสดีรอน เป็นไปได้ไหมว่าส่วนของหน้าจอสัมผัสที่มีไอคอนการตั้งค่าเสียหาย หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายเลยและส่วนที่ไอคอนอยู่ควรจะทำงานได้ตามปกติสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรทำ:

บังคับให้หยุดการตั้งค่าแอป

แอปการตั้งค่าทำงานเหมือนกับแอปอื่น ๆ และบางครั้งอาจประสบปัญหาเดียวกันกับแอปทั่วไป ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณบังคับให้ออก วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. แตะการตั้งค่า
6. แตะปุ่ม FORCE STOP
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

หมายเหตุ: อาจมีแอพการตั้งค่าสองแอพในรายการดังนั้นอย่าลืมบังคับให้หยุดแต่ละแอพ

ลบข้อมูลแอพการตั้งค่า

อีกวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะแอปคือการล้างข้อมูล เนื่องจากแอปการตั้งค่าเป็นแอปหลักของ Android คุณจึงต้องลบข้อมูลหากต้องการกู้คืนเป็นสถานะเริ่มต้นซึ่งเราเชื่อว่าควรจะแก้ไขได้ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. แตะการตั้งค่า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

อีกครั้งอย่าลืมล้างข้อมูลของแอพการตั้งค่าทั้งสองแอพ