เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S9 wifi ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สามารถส่งไปยัง Chromecast
- ปัญหา # 2: ทำไม Galaxy S9 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะ
- ปัญหา # 3: สิ่งที่ต้องทำสัญญาณ Galaxy S9 4G LTE อ่อนแอมาก
เราได้รับจดหมายจากผู้ใช้ Samsung Galaxy จำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ บทความการแก้ไขปัญหานี้จะแก้ไขปัญหา wifi และการเชื่อมต่อใน # GalaxyS9 เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
ปัญหา # 1: Galaxy S9 wifi ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สามารถส่งไปยัง Chromecast
ฉันมี Samsung Galaxy S9 ใหม่ ฉันกำลังพยายามเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน มันแสดงว่าพยายามเชื่อมต่อ แต่ไม่เคยเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น ๆ รวมถึงโทรศัพท์แล็ปท็อปและ Chromecast เครื่องก่อนของฉันเชื่อมต่อได้ดี ฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ xfinity wifi ทั่วไปได้ แต่เชื่อมต่อกับบัญชี wifi ที่บ้านไม่ได้ ฉันได้ตรวจสอบแล้วว่ากำลังพิมพ์รหัสผ่านที่ถูกต้อง…ปัญหาอาจเกิดจากอะไร? ดูเหมือนว่าฉันมี wifi ในโทรศัพท์ (เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชีทั่วไปของ xfinity wifi) - ฉันเชื่อมต่อกับไซต์ต่างๆ…. อย่างไรก็ตามเนื่องจากปัญหานี้ทำให้ฉันไม่สามารถส่งจากโทรศัพท์ไปยัง Chromecast ได้
สารละลาย: เราไม่รู้ว่าเราเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ แต่หากคุณไม่แน่ใจว่า Galaxy S9 ของคุณเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้านหรือไม่สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ปิดข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ของคุณ (หากคุณสมัครรับข้อมูล)
- ตัดการเชื่อมต่อ S9 ของคุณจาก wifi ที่บ้านของคุณ
- เชื่อมต่อ wifi ที่บ้านของคุณอีกครั้งโดยใส่รหัสผ่านเครือข่ายที่ถูกต้อง
- เมื่อคุณได้รับการยืนยันว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ wifi แล้วให้ทำการทดสอบง่ายๆโดยการเรียกดู คุณสามารถใช้แอพใดก็ได้ที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแอป YouTube ให้เปิดและดูวิดีโอ หากวิดีโอใช้งานได้แสดงว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
เมื่อคุณยืนยันว่า S9 ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ wifi ที่บ้านแล้วให้เปิดแอป Google Home (แอปอย่างเป็นทางการสำหรับ Chromecast) และรีบูต Chromecast วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอป Google Home
- แตะไอคอนอุปกรณ์ที่ด้านขวาบน
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Chromecast ของคุณ (ควรเป็นไอคอนสามจุดตรงข้ามกับชื่ออุปกรณ์ Chromecast ของคุณ)
- เลือกรีบูต
- แตะตกลงเพื่อยืนยันการรีบูต
- รอสองสามนาทีเพื่อให้ Chromecast รีบูต
- ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งจากแอปไปยัง Chromecast ได้หรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถแคสต์ได้เลยคุณสามารถรีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอป Google Home
- แตะไอคอนอุปกรณ์ที่ด้านขวาบน
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Chromecast ของคุณ (ควรเป็นไอคอนสามจุดตรงข้ามกับชื่ออุปกรณ์ Chromecast ของคุณ)
- เลือกการตั้งค่า
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
- แตะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- แตะ FACTORY RESET ที่ด้านล่าง
- ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนโทรศัพท์ของคุณ
การรีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นและยกเลิกการเชื่อมต่อกับ wifi อย่าลืมกำหนดค่าใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
จะทำอย่างไรถ้า S9 ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้านของคุณเท่านั้น
คำแนะนำข้างต้นถือว่าโทรศัพท์และ wifi ของคุณไม่มีปัญหา หากตรงข้ามเป็นจริงคุณต้องทำตามชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะเพื่อให้ทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด อย่าลืมทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
บังคับให้รีบูต
บางครั้งขั้นตอนง่ายๆนี้สามารถแก้ไขจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นหลังจากที่ระบบทำงานเป็นเวลานาน การบังคับให้ Note8 ของคุณรีบูตด้วยตนเองโดยพื้นฐานแล้วคุณจะจำลองการดึงแบตเตอรี่ซึ่งในโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรีเฟรชระบบ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่คุณสามารถทำได้:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
หากการรีบูต S9 ของคุณจะไม่ช่วยอะไรขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโมเด็มและ / หรือเราเตอร์ของคุณ เพียงแค่ถอดปลั๊กสายไฟสำหรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อปิด หลังจาก 30 วินาทีให้เสียบกลับเข้าไปใหม่และดูว่า S9 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ wifi ได้หรือไม่
ล้างแคชพาร์ติชัน
การล้างพาร์ติชันแคชเป็นอีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่ต้องทำในกรณีนี้ ในบางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบที่เก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ใช้งานได้ดีให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจสอบว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือไม่
แอพบางตัวไม่ได้สร้างขึ้นเหมือนกัน บางอย่างอาจถูกเข้ารหัสอย่างถูกต้องในขณะที่บางอย่างอาจเป็นปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิหรือไม่คุณสามารถรีบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและสังเกตได้ หาก wifi ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี
ในการบูต S9 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- เชื่อมต่อกับ wifi และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ต้องทำในกรณีนี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณจะล้างเครือข่าย wifi ทั้งหมดที่คุณเคยเชื่อมต่อก่อนหน้านี้รวมทั้งลบการกำหนดค่าบลูทู ธ และเครือข่ายเซลลูลาร์
ในการคืนการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้บล็อกโทรศัพท์ของคุณ
หากก่อนหน้านี้คุณเคยลองเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในเราเตอร์ของคุณหรือถ้ามีคนในบ้านของคุณทำให้ทำทุกอย่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ถูกบล็อก เราเตอร์ที่จัดหาโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือ ISP มักมาพร้อมกับตัวกรองที่ผู้ใช้กำหนดได้ในตัวเช่นการกรอง IP หรือคุณสมบัติการกรอง MAC อย่าลืมตรวจสอบ GUI ของเราเตอร์ของคุณและดูว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ที่ถูกกรอง
ดูคำแนะนำในเอกสารของเราเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในขั้นตอนการแก้ปัญหาล่าสุดของ S9 คุณอาจต้องล้างข้อมูลโทรศัพท์หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ
- สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณ
สุดท้ายหากโซลูชันทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา wifi ของคุณได้คุณควรขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณ อาจมีการแก้ไขปัญหาขั้นสูงบางอย่างที่คุณต้องปลดบล็อกหรืออนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเราเตอร์
ปัญหา # 2: ทำไม Galaxy S9 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะ
ฉันได้รับ S9 เป็นของขวัญจากสหรัฐอเมริกาและฉันอยู่ในเคนยาโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G หรือ LTE ได้ในขณะที่โทรศัพท์รุ่นอื่นเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายโดยใช้บริการเครือข่ายใด ๆ ที่เป็น Safaricom, Airtel และ Telkom แต่บางครั้งก็เชื่อมต่อ 3G กับ Airtel ฉันคิดว่าเป็นโชคดี แต่สำหรับ Safaricom ซึ่งเป็นบริการเครือข่ายที่แข็งแกร่งที่สุดในเคนยาไม่เชื่อมต่อกับ 3G หรือ LTE ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณช่วยฉัน ขอบคุณล่วงหน้า.
สารละลาย: หากคุณมี S9 ที่เป็นแบรนด์ของผู้ให้บริการนั่นคือมันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทำงานในเครือข่ายเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเช่น Verizon, AT&T หรือ T-Mobile ก็มีโอกาสที่จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายในเคนยาได้ แม้ว่าโทรศัพท์นี้จะปลดล็อกเครือข่ายอย่างถูกต้อง แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถใช้งานได้จากทุกที่ ตัวอย่างเช่นหากวิทยุในโทรศัพท์ของคุณแตกต่างจากอุปกรณ์ในเคนยาอาจไม่สามารถเลือกความถี่ของเครือข่ายที่คุณมีปัญหาได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือฮาร์ดแวร์ไม่สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายที่คุณมีปัญหาได้ ลองหาข้อมูลโดยใช้ Google และค้นหาความถี่ของโทรศัพท์ของคุณ (คุณสามารถใช้หมายเลขรุ่นเฉพาะของโทรศัพท์สำหรับสิ่งนี้ได้) เมื่อคุณกำหนดความถี่ในการทำงานของ S9 แล้วให้เปรียบเทียบกับความถี่ในการทำงานของผู้ให้บริการ (อาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลนี้) หากความถี่ไม่ตรงกันแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำงานกับเครือข่ายนั้น ๆ ได้
ปัญหา # 3: สิ่งที่ต้องทำสัญญาณ Galaxy S9 4G LTE อ่อนแอมาก
เรามี Samsung Galaxy S9 ที่ไม่ค่อยมีสัญญาณ 4G LTE มากกว่า 1 บาร์และบางครั้งก็ไม่มีเลย นอกจากนี้ยังมี S7 ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีสัญญาณ 4 หรือ 5 บาร์ในตำแหน่งเดียวกันดังนั้นฉันจึงทำการซอฟต์รีเซ็ตบน S9 โดยไม่มีสัญญาณที่ดีขึ้น แค่สงสัยว่าจะทำอย่างไรต่อไป? แค่คิดว่าคุณอาจมีข้อเสนอแนะก่อนที่ฉันจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขอบคุณ.
สารละลาย: ความแรงของสัญญาณบนโทรศัพท์แตกต่างกันแม้ว่าจะอยู่ในตำแหน่งเดียวกันก็ตาม ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์และดูว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้
จากนั้นเมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วให้ดูว่าโทรศัพท์ของคุณติดตั้งการอัปเดตระบบที่มีอยู่ หากใช้งานอัปเดต Android ล่าสุดอยู่แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนหรือเปลี่ยนซิมการ์ด ไปที่ร้านค้าของผู้ให้บริการของคุณและรับซิมการ์ดใหม่หากจำเป็น
สุดท้ายอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้เป็นค่าเริ่มต้น หากวิธีนี้ไม่สามารถช่วยได้ให้ลองโทรหา Samsung เพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้
