เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 9 พร้อมข้อผิดพลาด Play Store 971

เจ้าของ Samsung Galaxy Note 9 บางรายร้องเรียนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ Google Play Store 971 โดยปกติจะปรากฏขึ้นหากคุณกำลังติดตั้งแอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจริงจะเป็นเช่นนี้“ ไม่สามารถติดตั้งแอปได้ ลองอีกครั้งและหากปัญหายังคงอยู่รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา (รหัสข้อผิดพลาด: -971)” โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณจะยังคงสามารถดาวน์โหลดแอปได้ในตอนแรก แต่เมื่อถึงขั้นตอนการติดตั้งกระบวนการจะหยุดลง ด้วยเหตุนี้คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปอีกครั้งเพื่อให้ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาดเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 9 ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด Google Play Store 971 เมื่อคุณดาวน์โหลดแอป เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและหวังว่าจะแก้ไขได้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังถูกบั๊กจากข้อผิดพลาดเดียวกันโปรดอ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราได้เผยแพร่โพสต์ที่แก้ไขปัญหาที่คล้ายกันนี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่มีอาการคล้ายกันกับสิ่งที่คุณมีอยู่ในขณะนี้และอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 9 พร้อมข้อผิดพลาด Play Store 971

จากประสบการณ์จริงปัญหานี้ไม่ยากที่จะแก้ไข ในความเป็นจริงคุณอาจสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 971 ได้หลังจากทำสองสามขั้นตอน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ ...

วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำการรีสตาร์ทแบบบังคับ

ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการบังคับรีสตาร์ท เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่ที่จะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณตลอดจนโหลดแอปและบริการทั้งหมดของเครื่องใหม่ หากข้อผิดพลาดเริ่มต้นเนื่องจากปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือแม้แต่ความผิดพลาดขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าเพิ่งปล่อย
2. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Galaxy Note 9 จะปรากฏบนหน้าจอ

เมื่อรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้เปิด Play Store และลองดาวน์โหลดแอปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 971 ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากยังคงเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ยังอ่าน: วิธีการยกเลิกการตรึง Samsung Galaxy Note 9 ที่ถูกแช่แข็ง

แนวทางที่สอง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอใน Note 9 ของคุณ

ที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดของ Play Store 971 มีความจำเป็นที่ก่อนติดตั้งแอปคุณต้องตรวจสอบก่อนว่ามีพื้นที่ว่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในหรือไม่เพราะหากมีพื้นที่ไม่เพียงพอ อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณติดตั้งแอปไม่สำเร็จ ดังนั้นในครั้งนี้เราขอแนะนำให้คุณโอนบางสิ่งไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณ

เมื่ออุปกรณ์พร้อมแล้วให้เปิด Play Store และดาวน์โหลดแอปใดก็ได้และดูว่าสามารถติดตั้งแอปได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ แต่หากข้อผิดพลาด 971 ยังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้วให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สาม: รีเซ็ต Play Store

อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวคือการล้างแคชและข้อมูลของ Play Store กล่าวอีกนัยหนึ่งเราจะนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อสร้างไฟล์และข้อมูลที่ใหม่กว่า ไม่ต้องกังวลวิธีนี้ปลอดภัยและไฟล์สำคัญที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในจะไม่ถูกลบออก วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. ค้นหาและแตะ Google Play Store
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากทำการรีเซ็ต Play Store แล้วให้เปิดแอพและลองดาวน์โหลดแอพใดก็ได้เพื่อทดสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากข้อผิดพลาด 971 ยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ยังอ่าน: จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 9 เครื่องใหม่ของคุณมีหน้าจอสีดำแห่งความตาย?

แนวทางที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เมื่อต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปคุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร การหยุดชะงักระหว่างการติดตั้งอาจส่งผลต่อการทำงานปกติของโทรศัพท์และอาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นในการแยกแยะความเป็นไปได้ดังกล่าวสิ่งที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และเครือข่ายของคุณเพื่อให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพมากขึ้น วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้วข้อผิดพลาด 971 ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณติดตั้งแอพจากนั้นไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่ห้า: ทำการรีเซ็ต

หากทุกอย่างล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดของ Play Store 971 ยังคงปรากฏใน Note 9 ของคุณเมื่อคุณติดตั้งแอปแสดงว่าถึงเวลาแล้วสำหรับวิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายนั่นคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แม้ว่าเราจะทราบดีว่าวิธีนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมาก แต่เราก็ไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้โดยไม่ใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดก่อน ในตอนนี้จำเป็นต้องทำการรีเซ็ต ดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และข้อมูลสำคัญที่คุณไม่ต้องการให้สูญหายเนื่องจากคุณอาจไม่สามารถเรียกคืนได้หลังจากนี้ นอกจากนี้ให้ลบทั้งบัญชี Google และ Samsung ของคุณเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Galaxy Note 9 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. Galaxy Note 9 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ของคุณที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาดของ Google Play Store 971 เมื่อคุณติดตั้งแอป เราจะขอบคุณมากหากคุณช่วยเรากระจายข่าวดังนั้นโปรดแชร์โพสต์นี้หากคุณพบว่ามีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์เพจ Facebook ของเราหรือติดตามเราบน Twitter

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Google Play Store 491 บน Galaxy Note 9
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 911 บน Samsung Galaxy Note 9 ของคุณ
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 941 บน Samsung Galaxy Note 9