เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Motorola Moto X4 กับปัญหา Play Store

เมื่อพูดถึงแอปที่น่าเชื่อถือสูงสำหรับอุปกรณ์ Android แอป Google Play Store หรือ Play Store ก็อยู่ในรายการอันดับต้น ๆ อย่างหักล้างไม่ได้ อย่างไรก็ตามแอพนี้ยังไม่ปราศจากข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิง ในความเป็นจริงผู้ใช้โทรศัพท์ Android หลายคนพบข้อผิดพลาดประเภทต่างๆเมื่อใช้แอป Play Store เพื่ออัปเดตดาวน์โหลดและติดตั้งแอป ในบรรดาปัญหาที่แพร่หลายของ Play Store นั้นเกิดจากการสุ่มไปจนถึงการขัดข้องบ่อยครั้งรวมถึงปัญหาในการโหลด

หากคุณเคยพบปัญหาเดียวกันนี้เมื่อใช้แอป Google Play Store หรือ Play Store บนสมาร์ทโฟน Motorola Moto X4 ของคุณคุณสามารถอ้างอิงบริบทนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อแก้ไขปัญหา อ่านเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Motorola Moto X4 กับปัญหา Play Store

แอพหรือระบบล่มบ่อยครั้งความล่าช้าและการรีบูตแบบสุ่มเป็นตัวบ่งชี้ทั่วไปของปัญหาด้านประสิทธิภาพที่เกิดจากหน่วยความจำไม่เพียงพอในอุปกรณ์พกพา ที่กล่าวว่าตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่น้อยกว่า 1GB นั่นอาจเป็นสาเหตุให้แอปหรือระบบโทรศัพท์ของคุณทำงานและแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่าง นอกจากที่จัดเก็บข้อมูลภายในแล้วให้ตรวจสอบด้วยว่าตั้งวันที่และเวลาบนโทรศัพท์ของคุณอย่างถูกต้อง หากวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องเซิร์ฟเวอร์ของ Google จะมีปัญหาในการซิงค์กับอุปกรณ์ของคุณและในที่สุดก็ทำให้แอป Play Store หลอกลวง ตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และการเชื่อมต่อนั้นเสถียร การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องหรือไม่มีเลยอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Google Play ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้

หากแอป Play Store ยังคงทำงานอยู่ให้ลองแก้ไขปัญหาแอปด้วยวิธีการต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้หยุด Google Play จากนั้นรีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ต Moto X4 ของคุณ

แอปจะมีแนวโน้มที่จะทำงานเมื่อปล่อยให้ทำงานในพื้นหลังเป็นระยะเวลาหนึ่ง หากคุณเคยใช้ Play Store มาก่อนและไม่ได้ปิดมันแสดงว่าอาจเสียหายจึงไม่สามารถโหลดหรือทำงานได้อย่างเสถียร ในกรณีนี้ให้พยายามบังคับปิด Play Store ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ อุปกรณ์.
3. เลือก แอป.
4. เลื่อนและเลือก Google Play Store
5. แตะ บังคับให้หยุด จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน. เพื่อให้แน่ใจว่าแอปไม่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

หลังจากบังคับให้ปิดแอป Play Store ให้ทำการรีเซ็ต Moto X4 ของคุณอย่างนุ่มนวลด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทและดำเนินการตามลำดับการบู๊ต

การทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์สามารถช่วยล้างข้อบกพร่องของแอพแบบสุ่มที่เกิดจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังทิ้งแคชจากหน่วยความจำภายในและรีเฟรชระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เพื่อประสิทธิภาพที่ราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

วิธีที่สอง: ล้างแคชของแอพและถ้าจำเป็นให้ล้างข้อมูล Play Store

ไฟล์แคชของ Errant ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของแอปอาจทำให้แอปไม่แน่นอนหรือไม่เสถียร เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหากับ Play Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลจากแอป:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน จากนั้นแตะ ดูแอปทั้งหมด
3. เลื่อนและแตะ Google Play Store
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. เลือกตัวเลือกเพื่อ ล้างแคช เพื่อลบแคชออกจากแอพ
6. หากการล้างแคชไม่สามารถช่วยได้ให้แตะ ข้อมูลชัดเจน เพื่อลบข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดออกจากแอพ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลจาก Play Store แล้วให้เปิดแอพอีกครั้งจากนั้นลองดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

การล้างแคชและข้อมูลบน บริการ Google Play ยังสามารถช่วยได้เนื่องจากทั้งสองแอปมีความสัมพันธ์กัน ซึ่งหมายความว่าแคชที่ผิดพลาดหรือข้อมูลชั่วคราวจากบริการ Google Play อาจส่งผลต่อแอป Play Store หากต้องการล้างสิ่งนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลในแอป Moto X4 Google Play Services ของคุณ:

1. แตะเพื่อเปิด การตั้งค่าจากนั้นเลือก แอป.
2. แตะไฟล์ ไอคอนเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) จากนั้นเลือก แสดงระบบ
3. เลื่อนและแตะ บริการ Google Play
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. จากนั้นแตะ ล้างแคช
6. หากจำเป็นให้แตะ จัดการพื้นที่ จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ล้างข้อมูลทั้งหมด

เปิดแอป Play Store แล้วดูว่าเวลานี้ทำงานได้เสถียรหรือไม่

แนวทางที่สาม: ถอนการติดตั้งจากนั้นติดตั้งการอัปเดต Play Store ใหม่

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ต้องตำหนิการอัปเดตที่ไม่ดี แม้ว่าการอัปเดตแอปจะมีวัตถุประสงค์เพื่อจุดประสงค์ที่ดี แต่ก็มีบางครั้งที่การอัปเดตแอปให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี บ่อยครั้งปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งการอัปเดตใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป Play Store บน Moto X4 ของคุณ:

1. แตะ การตั้งค่า.
2. ไปที่ แอป.
3. แตะ Google Play Store
4. แตะไฟล์ ไอคอนเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
5. จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต
6. หากได้รับแจ้งให้เปลี่ยนแอพ Play Store กลับเป็นเวอร์ชันโรงงานให้แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้เปิดแอป Google Play Store จากนั้นดูวิธีการทำงาน

แนวทางที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การติดตั้ง Android เวอร์ชันล่าสุดสามารถช่วยให้แอปต่างๆรวมถึง Google Play Store ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากคุณยังไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ Moto X4 ของคุณคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตที่มีได้ตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. เลื่อนและแตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์.
3. แตะ การอัปเดตระบบ

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณค้นหาการอัปเดตใหม่ หากมีการอัปเดตคุณควรเห็นการแจ้งเตือนการอัปเดต อ่านข้อมูลเพื่อทราบว่าการอัปเดตมีอะไรให้บ้าง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ

อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% และพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอสำหรับไฟล์อัพเดต

วิธีที่ห้า: ลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณใหม่ใน Moto X4 ของคุณ

การลบบัญชี Google ของคุณถือได้ว่าเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมด ปัญหาอาจเกิดจากบัญชี Google ที่เสียหายบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นจึงต้องตั้งค่าใหม่อีกครั้ง หากคุณต้องการถ่ายทำจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบบัญชี Google ของคุณออกจาก Moto X4 ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. นำทางไปยัง ส่วนบุคคล จากนั้นแตะ บัญชี.
3. แตะ Googleจากนั้นเลือกไฟล์ บัญชี Google เพื่อลบ.
4. แตะ มากกว่า (จุดแนวตั้งสามจุด) จากนั้นเลือกตัวเลือกเป็น ปิดบัญชี.
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อและยืนยันการลบบัญชี Google

หลังจากลบบัญชี Google ของคุณสำเร็จแล้วให้รีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ต Moto X4 ของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มบัญชี Google ของคุณใหม่:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. นำทางไปยัง ส่วนบุคคล จากนั้นแตะ บัญชี.
3. แตะ เพิ่มบัญชี.
4. แตะ Google.
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีของคุณ
6. เมื่อสร้างบัญชีของคุณสำเร็จแล้วให้เปิดไฟล์ ร้านขายของเล่น จากนั้นแตะที่ ไอคอนเมนู ที่มุมบนซ้าย
7. มองหาชื่อและที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ที่คุณใช้

ลองดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาในแอป Google Play Store ของคุณได้หรือไม่ มิฉะนั้นให้ส่งต่อปัญหาสำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และวิธีแก้ปัญหาขั้นสูง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณอาจขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือติดต่อผู้ให้บริการ / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อส่งต่อปัญหาสำหรับคำแนะนำอื่น ๆ หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแจ้งให้ส่งรายละเอียดไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter