เนื้อหา
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยในอุปกรณ์ Android จำนวนมากคือปัญหา Black Screen of Death ในโพสต์นี้เราจะแสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองใช้เมื่อประสบปัญหานี้ใน Huawei P20 Pro
ปัญหา: หน้าจอ Huawei P20 Pro เป็นสีดำและไม่เปิดขึ้นมา
สวัสดี ฉันซื้อ Huawei P20 Pro เมื่อเปิดตัวครั้งแรกเมื่อปีที่แล้วและจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้มันก็ไม่มีที่ติ ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอยู่ข้างนอกในอากาศหนาวโทรศัพท์จะมีหน้าจอสีดำ แต่มีแสงกะพริบเป็นครั้งคราว โดยปกติจะทำเช่นนี้ประมาณหนึ่งชั่วโมงจากนั้นก็จะแยกออกอย่างน่าอัศจรรย์ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานทันทีที่มีโอกาสและสิ่งนี้ก็แก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์จนถึงวันนี้
เวลา 7:30 นาฬิกาปลุกดังขึ้น (ในห้องนอนของฉันไม่เย็น) จากนั้นหน้าจอก็เป็นสีดำและเริ่มกะพริบอีกครั้ง ครั้งนี้ใช้เวลา 2 ชั่วโมงในการกลับมาใหม่มันก็แยกตัวออกมาทั้งหมด 5 นาทีจากนั้นก็กลับมาเป็นสีดำอีกครั้ง น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถถอดด้านหลังของโทรศัพท์เพื่อถอดแบตเตอรี่ออกได้ดังนั้นเมื่อมีหน้าจอสีดำฉันจะทำอะไรไม่ได้นอกจากปิดอีกครั้งหรือรีเซ็ตซึ่งดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไรเลย (เมื่อหน้าจอเป็นสีดำเสียงการแจ้งเตือนยังคงดังเข้ามา) คำแนะนำใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก
สารละลาย: ปัญหาอาจอยู่ที่การประกอบหน้าจอเท่านั้น อาจมีปัญหาหรือข้อผิดพลาดและ Android ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง หรืออาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้หน้าจอทำงานไม่ถูกต้อง หากต้องการทราบว่าสาเหตุที่แท้จริงคืออะไรเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
โซลูชันที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์
Huawei P20 Pro มีชุดแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นคุณจะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่เพื่อรีสตาร์ทได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกันคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ หากสาเหตุของปัญหาเป็นข้อบกพร่องชั่วคราวการรีบูตนี้อาจช่วยได้
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีบูตประเภทนี้ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: ระบายแบตเตอรี่และรีสตาร์ท
ในบางกรณีอุปกรณ์ Android อาจได้รับประโยชน์จากการบังคับรีบูตรูปแบบอื่น คราวนี้แทนที่จะใช้ปุ่มเปิดปิดคุณสามารถรอให้แบตเตอรี่หมดน้ำ จากนั้นเมื่อเกิดขึ้นคุณสามารถเริ่มชาร์จอุปกรณ์อีกครั้งและบังคับให้เปิดเครื่อง เมื่อทำวิธีแก้ปัญหานี้โปรดชาร์จอุปกรณ์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง สิ่งที่น้อยกว่านั้นจะเสี่ยงต่อการมีพลังงานในแบตเตอรี่ไม่เพียงพอซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการบู๊ตได้
โซลูชันที่ 3: ลองบูตเข้าสู่ Safe Mode
สิ่งที่ดีอีกอย่างที่คุณสามารถลองในสถานการณ์นี้คือดูว่าการบูตเข้าสู่ Safe Mode ช่วยได้หรือไม่ จุดมุ่งหมายคือเพื่อตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ในเซฟโหมดอุปกรณ์ของคุณจะรันเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในขณะที่บล็อกแอพของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากหน้าจอทำงานได้ตามปกติอีกครั้งในเซฟโหมด แต่กลับสู่สถานะที่เป็นปัญหาเมื่อคุณรีบูตเข้าสู่โหมดปกติหรือโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่ง
หากต้องการดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด
- ปิดโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ตามปกติให้รอจนกว่าอุปกรณ์จะหมดพลังงาน จากนั้นชาร์จอย่างน้อย 30 นาทีก่อนทำขั้นตอนต่อไป
- เปิดโทรศัพท์
- เมื่อหน้าจอโลโก้ Huawei ปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเห็น Safe Mode ที่ด้านล่างของหน้าจอ หากคุณทำไม่สำเร็จให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 จนกว่าคุณจะทำถูกต้อง
หากหน้าจอทำงานหลังจากขั้นตอนที่ 2 แสดงว่าแอปของคุณต้องมีปัญหา หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนที่ 1 หรือหากคุณไม่สามารถบู๊ตอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode ได้เลยให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
หากหน้าจอทำงานในเซฟโหมดและคุณต้องการทราบวิธีระบุแอปที่มีปัญหาคุณต้องใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อ จำกัด ผู้ร้ายให้แคบลง ในการระบุว่าแอปใดที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหา:
- ออกจากโหมดปลอดภัยโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบปัญหา
- หากปัญหากลับมาให้บูตเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งแอพ เริ่มต้นด้วยดาวน์โหลดล่าสุด
- หลังจากการถอดแต่ละครั้งให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าการนำออกช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ซ้ำจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้
- หลังจากที่คุณลบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาคุณสามารถติดตั้งแอปอื่น ๆ ที่คุณนำออกไปใหม่ได้
โซลูชันที่ 4: บูตเพื่อกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
ในบางกรณีปัญหาหน้าจอดำอาจเป็นผลมาจากปัญหาแคชของระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบแคชของโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสภาพดีที่สุดให้ลองทำการล้างพาร์ติชันแคช การดำเนินการนี้จะบังคับให้อุปกรณ์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Honor ปรากฏขึ้น
- ไม่นานหลังจากเห็นโลโก้หน้าจอ EMUI จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
- จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกถัดไปและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการเลือก
แนวทางที่ 5: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ควรลองเช็ดโทรศัพท์ของคุณหากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นยังไม่ได้ผล คุณควรลองวิธีแก้ปัญหานี้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนและล้างแคชได้สำเร็จ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากล้างพาร์ติชันแคชการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจแก้ไขได้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- จากนั้นหมุนโทรศัพท์ในขณะที่กดคีย์ผสมต่อไปนี้ค้างไว้: ปุ่มเปิดปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Huawei จะหายไปจากจอแสดงผลและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ
- ตอนนี้คุณสามารถปลดกระดุมได้แล้ว
- ตอนนี้จะแสดงเมนูบูตหลังจากนั้นสักครู่
- ไปที่รายการ“ Wipe Cache Factory Reset” ด้วยปุ่มปรับระดับเสียงจากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
- รีบูตโทรศัพท์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
โซลูชันที่ 6: ส่งโทรศัพท์เข้า (ซ่อมแซม)
ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้อาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ในขณะที่หน้าจอโทรศัพท์มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความเสียหายเมื่อตกหล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบ แต่จริงๆแล้วก็เป็นส่วนประกอบที่เชื่อถือได้ในทุกอุปกรณ์ สิ่งนี้ก็คือพวกเขายังคงกลายเป็นไม่ดีเนื่องจากปัจจัยอื่น ๆ รวมทั้งข้อผิดพลาดภายใน ไม่ควรมีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าคุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ตามให้ลองซ่อมโทรศัพท์ของคุณ
