เนื้อหา
ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาใหม่สำหรับ Huawei P20 Pro โพสต์วันนี้พูดถึงการแก้ไขปัญหาการรีบูตแบบสุ่มใน Huawei P20 Pro หากคุณพบการรีบูตที่ไม่สามารถอธิบายได้ในอุปกรณ์นี้โปรดดูวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาการรีบูตแบบสุ่มของ Huawei P20 Pro
ปัญหาที่น่ารำคาญอย่างหนึ่งใน Huawei P20 Pro คือปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ไม่มีวิธีโดยตรงที่จะทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุดังนั้นผู้ใช้ปลายทางจึงต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายอย่างเพื่อระบุแหล่งที่มาของข้อบกพร่อง เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
บังคับให้รีสตาร์ท
ปัญหาบางอย่างเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ถูกปล่อยให้ทำงานเป็นเวลานาน แม้ว่าข้อบกพร่องเหล่านี้บางครั้งอาจกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญเกินไป แต่ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายเพียงแค่รีเฟรชระบบ ในกรณีของคุณเราขอแนะนำให้คุณลองรีบูตแบบบังคับ การดำเนินการนี้จะบังคับให้อุปกรณ์รีเฟรชตัวเอง คุณต้องการจำลองเอฟเฟกต์ของ“ แบตเตอรี่ดึง” Huawei P20 Pro ของคุณไม่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นหากต้องการบังคับให้รีสตาร์ทเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีบูตประเภทนี้ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
ล้างพาร์ติชันแคช
การเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจช่วยได้ในกรณีนี้ บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ เพื่อให้แคชของระบบอยู่ในสภาพดีที่สุดคุณสามารถลบแคชปัจจุบันเป็นระยะได้ อุปกรณ์ของคุณจะสร้างการทำงานล่วงเวลาแคชนี้ใหม่ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียข้อมูลสำคัญ วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Honor ปรากฏขึ้น
- ไม่นานหลังจากเห็นโลโก้หน้าจอ EMUI จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
- จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกถัดไปและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการเลือก
ติดตั้งการอัปเดต
ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือแอพที่อัปเดตเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่การตั้งค่า
- แตะระบบ
- เลือกที่ System Update
- แตะตัวเลือกเพื่อตรวจสอบการอัปเดต
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการที่คุณดาวน์โหลดผ่านแอป Google Play Store ให้เปิด Play Store จากนั้นไปที่ส่วนอัปเดต จากนั้นคุณจะเห็นรายการแอพที่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ เพียงแตะที่อัปเดตเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปแต่ละรายการหรือแตะอัปเดตทั้งหมดเพื่ออัปเดตแอปพร้อมกัน
อย่าลืมรีบูต / ซอฟต์รีเซ็ต P20 ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมดได้รับการปรับใช้อย่างเหมาะสมและเพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ โกง
ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี
บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อบกพร่อง หากต้องการดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด
- ปิดโทรศัพท์
- เปิดโทรศัพท์
- เมื่อหน้าจอโลโก้ Huawei ปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเห็น Safe Mode ที่ด้านล่างของหน้าจอ หากคุณทำไม่สำเร็จให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 จนกว่าคุณจะทำถูกต้อง
โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกบุคคลที่สามหรือแอพที่ดาวน์โหลด หากข้อผิดพลาด "ตรวจพบความชื้น" หายไปในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งต้องโทษ ในการระบุว่าแอปใดที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหา:
- ออกจากโหมดปลอดภัยโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบปัญหา
- หากปัญหากลับมาให้บูตเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งแอพ เริ่มต้นด้วยดาวน์โหลดล่าสุด
- หลังจากการถอดแต่ละครั้งให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าการนำออกช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ซ้ำจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้
- หลังจากที่คุณลบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาคุณสามารถติดตั้งแอปอื่น ๆ ที่คุณนำออกไปใหม่ได้
ความร้อนสูงเกินไป
อุปกรณ์ Android เช่น Huawei P20 Pro ของคุณได้รับการออกแบบให้ปิดโดยอัตโนมัติเมื่ออุณหภูมิแกนถึงระดับหนึ่ง เป็นการป้องกันไม่ให้ระบบเสียหายเนื่องจากความร้อน หากคุณสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีบูตแบบสุ่มเมื่อเครื่องร้อนขึ้นแสดงว่าต้องมีความร้อนสูงเกินไปซึ่งเป็นสาเหตุ นั่นหมายความว่ามีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่าว่าทำไม Huawei P20 Pro ของคุณถึงร้อนเกินไปตั้งแต่แรก ในบางกรณีอุปกรณ์อาจร้อนเกินไปเนื่องจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากต้องการทราบว่าสาเหตุของความร้อนสูงเกินไปเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือไม่ให้เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
บันทึก: เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ของคุณร้อนขึ้นอย่างไม่สะดวกให้หยุดใช้งานและปล่อยให้เครื่องเย็นลง คุณสามารถทำได้โดยปิดและทิ้งไว้ในสถานะนั้นเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น อีกครั้งจะมีผลเฉพาะในกรณีที่โทรศัพท์ยังคงชาร์จหรือเปิดขึ้นมาใหม่ มิฉะนั้นคุณจะต้องข้ามไปและส่งโทรศัพท์ไปที่ Huawei เพื่อทำการซ่อมแซม ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีข้อบกพร่องของแอปหรือซอฟต์แวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ร้อนเกินไปหรือไม่ เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วให้ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานอย่างน้อย 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มแอปของบุคคลที่สาม วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ นอกจากนี้ควรแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
- ปิดโทรศัพท์
- จากนั้นหมุนโทรศัพท์ในขณะที่กดคีย์ผสมต่อไปนี้ค้างไว้: ปุ่มเปิดปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Huawei จะหายไปจากจอแสดงผลและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ
- ตอนนี้คุณสามารถปลดกระดุมได้แล้ว
- ตอนนี้จะแสดงเมนูบูตหลังจากนั้นสักครู่
- ไปที่รายการ“ Wipe Cache Factory Reset” ด้วยปุ่มปรับระดับเสียงจากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
- รีบูตโทรศัพท์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม
หาก Huawei P20 Pro ของคุณยังคงรีบูตแบบสุ่มหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นหมดแล้วคุณควรพิจารณาส่งเครื่องไปซ่อม ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ เนื่องจากโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้ดำเนินการไปแล้วคุณจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา ให้มืออาชีพจัดการกับสถานการณ์ ติดต่อ Huawei เพื่อส่งอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการ
