เนื้อหา
เราได้รับรายงานอุปกรณ์ LG จำนวนมากที่ไม่มีเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เนื่องจากบางส่วนมีรูปร่างที่ดีเราจึงไม่ถือว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ แต่เราคิดว่าส่วนใหญ่เกิดจากแอปที่ไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ใน LG G5 Titan ด้านล่าง
ปัญหา: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ LG G5 Titan หายไป
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานบนโทรศัพท์ LG G5 Titan ของฉัน ไม่เพียง แต่สแกนเนอร์ไม่ทำงาน แต่ตัวเลือกในการลบและ / หรือตั้งค่านั้นหายไปจากการตั้งค่าและการตั้งค่าโดยสิ้นเชิง การรีบูตไม่ได้ช่วย ฉันใช้เวลา 3 ชั่วโมงกับโค้ช Verizon Tech สามคนที่ให้ฉันตรวจสอบการอัปเดต (ฉันเป็นปัจจุบัน ณ พ.ย. 2018) รีเซ็ตการตั้งค่าของฉัน (ใช้งานไม่ได้) สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของฉันและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (OMG - แต่ไม่ได้ผล - ยังไม่มีตัวเลือกลายนิ้วมือในการตั้งค่าความปลอดภัย)พวกเขาตัดสินใจว่าไม่สามารถช่วยได้และฉันต้องการโทรศัพท์เครื่องใหม่ ฉันมี Kapersky มือถือในโทรศัพท์ของฉันมาสองสามปีแล้วและสแกนหาไวรัส / มัลแวร์เป็นประจำ การเปิด / ปิดใช้งานได้ดีหมายเลข PIN ใช้งานได้ดี เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเพิ่งหายไป X 3 วันในขณะนี้ นึกถึงเหตุการณ์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ที่อาจปิดใช้งานหรือขัดขวางการตั้งค่าสแกนเนอร์หรือสแกนเนอร์ได้ พยายามติดต่อ LG เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ก็ไม่สำเร็จ ความคิดใด ๆ ?
วิธีแก้ไข: ไม่มีวิธีการแก้ไขที่ได้ผลซึ่งเราทราบดีอยู่แล้ว ดูเหมือนจะไม่มีคำที่เป็นทางการจาก LG เกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกันดังนั้นเราจึงรวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่ทราบกันดีซึ่งแบ่งปันโดยสมาชิกในชุมชน Android หวังว่าหนึ่งในนั้นจะใช้ได้กับกรณีนี้
โซลูชันที่ 1: ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่หายไปในอดีตได้โดยการอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากคุณยังไม่ได้ลองโปรดตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ในการอัปเดต LG G5 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะทั่วไป
- เลื่อนและแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์
- แตะ Update Center
- แตะอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะตรวจสอบทันทีเพื่ออัปเดต
- โทรศัพท์จะตรวจสอบการอัปเดต
- หากไม่มีการอัปเดตให้แตะตกลง หากมีการอัปเดตให้รอให้ดาวน์โหลด
โซลูชันที่ 2: เชื่อมต่อกับพีซี
อีกวิธีหนึ่งที่ทราบกันดีในการแก้ไขปัญหาคือการเสียบอุปกรณ์ LG G5 เข้ากับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้บางคนพบว่าวิธีนี้ได้ผลดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำหากวิธีแรกไม่ได้ผล อย่าลืมใช้สายชาร์จของแท้ของ LG เมื่อทำขั้นตอนนี้
โซลูชันที่ 3: รีสตาร์ทในโหมดควบคุมฮาร์ดแวร์
การรีสตาร์ทอุปกรณ์ LG ไปที่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์บางครั้งช่วยในการแก้ไขข้อบกพร่อง เราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งนี้เป็นสองวิธีแรกข้างต้นยังไม่ได้ช่วยอะไร สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กด Power + Volume Up + Volume Down ค้างไว้ 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์บูทเข้าสู่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์
- กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดควบคุมฮาร์ดแวร์แล้วรีสตาร์ทตัวเลือกเครื่องสแกนลายนิ้วมือจะทำงานอีกครั้ง หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดีอาจรบกวน Android ทำให้เกิดปัญหา หากต้องการดูว่าแอปของคุณมีปัญหาหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดแล้วสังเกต นี่คือวิธีการ:
- เมื่อเปิดหน้าจอให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ในเมนูตัวเลือกที่ปรากฏขึ้นให้กดปิดเครื่องค้างไว้
- ข้อความ "รีสตาร์ทในเซฟโหมด" จะปรากฏขึ้น
- แตะตกลงเพื่อรีสตาร์ทในเซฟโหมด
- อุปกรณ์จะแสดง "โหมดปลอดภัย" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือเริ่มทำงานอีกครั้งหรือไม่
หากฟังก์ชันลายนิ้วมือใช้งานได้เฉพาะในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอป ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก LG G5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ส่งโทรศัพท์เข้า (ซ่อม)
หากวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผลเลยนั่นหมายความว่าอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา เราขอแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการ LG ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ
