เนื้อหา

• ปัญหา: วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ LTE ไม่ทำงานบน Galaxy S9

โทรศัพท์ CDMA บางครั้งอาจพบปัญหาการเชื่อมต่อ LTE ในโพสต์นี้เราได้กล่าวถึงปัญหาทั่วไปอื่น ๆ สำหรับ CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9) ปัญหาคือการหยุดการเชื่อมต่อ LTE โดยไม่มีเหตุผลชัดเจน เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่าง

ปัญหา: วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ LTE ไม่ทำงานบน Galaxy S9

ไม่มีการเชื่อมต่อ LTE ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 28 มกราคม 2019 มันใช้งานได้ดีในตอนเช้าจากนั้นในช่วงบ่าย LTE หายไปจากโทรศัพท์ของฉันและเปลี่ยนกลับเป็น 3G และไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้นมา พูดคุยกับโทรศัพท์มือถือ (ผู้ให้บริการของฉัน), sprint และ samsung และตัวแทนที่ฉันพูดกับทุกคนบอกว่าอาจเป็นปัญหากับเครือข่ายในโทรศัพท์ของฉัน

ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบการตั้งค่า APN บน Galaxy ของฉันและเนื่องจากเป็นสีเทาฉันจึงไม่สามารถแก้ไขได้ ดูเหมือนว่าจะเพิ่มมือถือได้เท่านั้น แต่พวกเขาไม่ได้ช่วยให้ฉันไปถึงจุดที่ฉันสามารถเข้าถึง APN บนโทรศัพท์ของฉันได้

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงเชื่อว่า LTE ถูกปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์บนอุปกรณ์ของฉันหรือมีบางอย่างเกิดขึ้นกับการอัปเดตอย่างใดอย่างหนึ่งของ Samsung

มันเหมือนกับโทรศัพท์ของฉันลบไฟล์สำหรับ LTE หรือบางอย่าง แต่ LTE APN ยังอยู่ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

สารละลาย: ไม่มีทางทราบโดยตรงว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

ตรวจสอบว่าเครือข่าย LTE ใช้งานได้

ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์ของคุณสิ่งแรกที่คุณทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีในฝั่งเครือข่าย ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบว่ามีเครือข่าย LTE ขัดข้องในพื้นที่ของคุณหรือไม่หรือมีความเป็นไปได้ของบัญชีหรือปัญหาการเรียกเก็บเงินที่อาจส่งผลต่อบริการของคุณ ในขั้นตอนนี้คุณควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับข้อเท็จจริง หากจำเป็นพยายามอย่าใช้คำพูดของตัวแทนคนแรกที่คุณคุยด้วย คุณสามารถส่งต่อความกังวลของคุณให้มากขึ้นเป็นห่วงโซ่ได้โดยพูดคุยกับหัวหน้างานหรือผู้จัดการ ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับคำแนะนำจากคนอย่างน้อยสองคนที่มีระดับความเชี่ยวชาญต่างกัน ในกรณีส่วนใหญ่ตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์อาจไม่มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่ การพูดคุยในระดับถัดไปของการสนับสนุนอาจทราบถึงการหยุดทำงานล่าสุด หากคุณได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการของคุณอย่างน้อยสองคนว่าไม่มีปัญหาเครือข่าย LTE ในพื้นที่ของคุณนั่นคือเวลาที่คุณจะตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง

หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ใช้งานได้และใช้งานร่วมกันได้จากผู้ให้บริการรายเดียวกันให้ใส่ซิมการ์ดของคุณลงไปและดูว่าเครือข่าย LTE ทำงานได้หรือไม่

บังคับให้รีสตาร์ท

หากคุณมั่นใจอย่างยิ่งว่าบริการ LTE ทำงานในที่ที่คุณอยู่ แต่ไม่ใช่ใน Galaxy S9 ของคุณสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของคุณที่อุปกรณ์นั้นเอง เริ่มต้นด้วยการจำลองขั้นตอนการ "ดึงแบตเตอรี่" ซึ่งมักจะเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราว หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่คุณสามารถทำได้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ใส่ซิมใหม่

โทรศัพท์ CDMA ใช้ซิมการ์ด แต่ไม่ใช่ในลักษณะที่โทรศัพท์ GSM ทำ ในขณะที่อุปกรณ์ GSM เก็บข้อมูลสมาชิกไว้ในการ์ดเองรวมทั้งเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยความช่วยเหลือของซิมอุปกรณ์ CDMA เช่นเดียวกับอุปกรณ์จากผู้ให้บริการของคุณ (และส่วนใหญ่อาจเป็นโทรศัพท์ของคุณด้วย) ใช้เฉพาะซิมเพื่อใช้การเชื่อมต่อ LTE เท่านั้น อุปกรณ์ของคุณจัดเก็บข้อมูลสมาชิกไว้ลึกภายในระบบ แม้ว่าจะไม่มีซิมการ์ดคุณก็ยังสามารถใช้บริการเครือข่ายพื้นฐานต่อไปได้โดยปกติแล้วจะไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามการเชื่อมต่อ LTE ซึ่งเร็วกว่าและดีกว่าอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับ 2G และ 3G จะไม่สามารถใช้งานได้ การสูญเสียการเชื่อมต่อ LTE บนอุปกรณ์ของคุณอาจเกิดจากปัญหากับซิมการ์ด อาจเชื่อมต่อไม่ถูกต้องในสล็อตดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำคือถอดออกจากอุปกรณ์ อย่าลืมปิดโทรศัพท์ก่อนทำขั้นตอนนี้ หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้ใส่ซิมใหม่อีกครั้ง (ในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่)

เปลี่ยนซิม

หากการใส่ซิมการ์ดใหม่ไม่สามารถช่วยได้คุณยังมีตัวเลือกในการเปลี่ยนซิมการ์ด เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ซิมการ์ดอื่นก่อน (ถ้าคุณรู้จักใครสักคน) ก่อนซื้อซิมการ์ดใหม่ ใช่ซิมการ์ดอาจเสียหายได้เช่นกันอย่าลืมข้ามวิธีนี้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ซิมการ์ดเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อบกพร่องในการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ การทำขั้นตอนนี้จะล้างการตั้งค่ามือถือ wifi และบลูทู ธ ทั้งหมด

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

ในการล้างการตั้งค่าเครือข่าย:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ล้างแคชของระบบ

การล้างแคชระบบของโทรศัพท์อาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ บางครั้งการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โหมดปลอดภัย

ในบางกรณีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหาได้ หากการเชื่อมต่อ LTE ของคุณเริ่มทำงานหลังจากติดตั้งแอพให้ลองลบแอพนั้นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าแอปใดเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เมื่อโทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก หาก LTE เริ่มทำงานอีกครั้งในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปอยู่เบื้องหลัง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม หากการเชื่อมต่อ LTE เริ่มทำงานหลังจากรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือระบุผู้กระทำผิด คุณสามารถทำได้โดยลบแอพทีละแอพและสังเกตโทรศัพท์หลังจากที่คุณลบแอพ ไม่มีทางลัดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการดังนั้นอาจใช้เวลาสักครู่หากคุณมีแอปจำนวนมากให้ใช้งานได้ นี่คือขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถทำได้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเปลี่ยนโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีแก้ปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากไม่มีขั้นตอนข้างต้นช่วยได้ อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการ

มีปัญหาเครือข่ายบางอย่างที่เกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ และการเชื่อมต่อ LTE ยังไม่สามารถใช้งานได้ในขั้นตอนนี้ให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อหาสาเหตุของปัญหา