หน้าจอสีดำแห่งความตายปรากฏขึ้นท่ามกลางปัญหาทั่วไปที่พบโดยผู้ใช้โทรศัพท์ Android รวมถึงผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ Moto G5 บางคนบอกว่าโทรศัพท์เพิ่งดับไปท่ามกลางการใช้งานปกติและไม่กลับมาอีกเลย สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงปัญหาสำคัญของระบบหากไม่ใช่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์บนอุปกรณ์ ปัญหาบนหน้าจอสีดำแห่งความตายที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของซอฟต์แวร์มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอพที่ผิดพลาดไฟล์ที่เสียหายและการอัปเดตซอฟต์แวร์บั๊กบนโทรศัพท์ ในกรณีนี้คุณมีโอกาสเล็กน้อยในการแก้ไขปัญหาเมื่อสิ้นสุดโดยใช้วิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้นและ Moto G5 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แล้วความหวังที่ดีที่สุดต่อไปของคุณที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณสำรองและใช้งานได้คือผ่านบริการเทคโนโลยี แต่ก่อนที่คุณจะเดินทางไปศูนย์บริการทำไมไม่เผื่อเวลาและลองซ่อม Moto G5 ที่บ้านโดยใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ ไม่เจ็บที่จะรับโอกาสดังนั้นเริ่มต้นเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะแก้ปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่จะสรุปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจถูกจับโดยสิ้นเชิงให้พิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดและจำเป็นต้องชาร์จ แอพโกงบางแอพอาจมีแนวโน้มที่จะทำให้แบตเตอรีหมดมากจึงทำให้โทรศัพท์ของคุณตายในทันที ในกรณีนี้คุณอาจต้องชาร์จโทรศัพท์ของคุณนานขึ้นเล็กน้อยอาจจะประมาณ 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง นั่นจะเป็นเวลาเพียงพอที่จะสะสมพลังในการบู๊ต อย่าลืมใช้ที่ชาร์จของแท้ (OEM) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการชาร์จด้วย

วิธีที่สอง: บังคับให้รีบูตขณะชาร์จ

โดยปกติไฟแสดงสถานะการชาร์จจะปรากฏบนหน้าจอไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและแหล่งจ่ายไฟ แต่อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานจากข้อบกพร่องบางอย่างจนหมด เป็นไปได้ว่าระบบโทรศัพท์ขัดข้องหลังจากถูกทำลายโดยไฟล์ที่ไม่ดีหรือบางส่วนข้อมูลที่เสียหาย วิธีแก้ไขง่ายๆสำหรับปัญหานี้คือการบังคับให้รีบูต แต่เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำจึงอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณหมดพลังงานโดยสิ้นเชิง ในการแก้ไขปัญหาทั้งสองอย่างคุณสามารถลองบังคับให้รีบูตในขณะที่กำลังชาร์จวิธีแก้ปัญหา

ในการทำเช่นนั้นเพียงเชื่อมต่อ Moto G5 ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงานและปล่อยให้ชาร์จประมาณ 20 นาที ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จให้บังคับให้รีบูตโดยกดปุ่ม อำนาจ และ ลดเสียงลง คีย์พร้อมกันจนกว่าจะบู๊ต

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลเลยให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เป็นไปได้

แนวทางที่สาม: รีเซ็ตภายนอก (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)

ผู้ใช้ Moto G5 หลายคนที่จัดการกับปัญหาเดียวกันสามารถค้นหาวิธีแก้ไขได้โดยทำการรีเซ็ตภายนอกหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน อย่างไรก็ตามควรทราบด้วยว่าในขณะที่วิธีนี้ใช้ได้ผล แต่ก็ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายเช่นกัน ข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณและจะถูกกู้คืนกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ในด้านสว่างอุปกรณ์ของคุณก็จะถูกกำจัดจากข้อบกพร่องซอฟต์แวร์บกพร่องและข้อผิดพลาดเช่นเดียวกัน หากคุณคิดว่าคุ้มค่ากับการยิงให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ
2. กดปุ่ม ลดเสียงลง และ อำนาจ ปุ่มพร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด
3. กด ลดเสียงลง จนกระทั่งแฟล็กถัดจาก อำนาจ ปุ่มอ่าน โหมดการกู้คืน
4. กด อำนาจ เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็น โหมดการกู้คืน โลโก้ Android ที่มี ไม่มีคำสั่ง จากนั้นป้ายกำกับจะปรากฏบนหน้าจอ
5. ในขณะที่กด อำนาจ กดและปล่อยปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่ม.
6. จากนั้นกดปุ่ม ลดเสียงลง ปุ่มเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน ตัวเลือก
7. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก
8. กด ลดเสียงลง ปุ่มเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
9. จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ อีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือก

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นและโทรศัพท์ของคุณจะรีบูต หากการรีเซ็ตสำเร็จและคุณสามารถทำให้ Moto G5 ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งให้ดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นจากนั้นใช้โทรศัพท์ของคุณตามปกติ มิฉะนั้นให้พิจารณาตัวเลือกการซ่อมแซม

แนวทางที่สี่: ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของคุณ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึง Moto G5 ของคุณสำรองข้อมูลสำคัญและกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน Android โดยเฉพาะ

ในการเริ่มต้นคุณจะต้องเชื่อมต่อ Moto G5 กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา รอจนกระทั่งคอมพิวเตอร์ตรวจพบว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นสื่อบันทึกข้อมูลภายนอก วิธีการทำงานมีดังนี้

1. เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณแล้วให้เปิดไฟล์ File Explorer หรือ Windows Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. นำทางไปยัง XT1028-> ที่เก็บข้อมูลภายใน โฟลเดอร์ภายใต้ อุปกรณ์พกพา มาตรา. หากคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถจดจำโทรศัพท์ของคุณได้คุณจะสามารถดูและเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้ มิฉะนั้นจะไม่แสดง
3. หากคุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ได้ให้คัดลอกวิดีโอรูปภาพและไฟล์อื่น ๆ ที่สำคัญทั้งหมดของคุณแล้วย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ต้องการในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างแล้วให้เปิดซอฟต์แวร์กู้คืน / ซ่อมแซม Android บนคอมพิวเตอร์จากนั้นลองซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณผ่านเครื่องมือนี้ โดยทั่วไปคุณจะได้รับข้อความแจ้งบนหน้าจอให้ทำการซ่อมแซมอุปกรณ์และกู้คืนข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำที่กำหนด

ค้นหาตัวเลือกการซ่อมแซม

ไปที่ศูนย์บริการ Motorola ที่ใกล้ที่สุดในสถานที่ของคุณหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิควินิจฉัยโทรศัพท์ของคุณ เป็นไปได้มากว่า Moto G5 ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวกับส่วนประกอบสำคัญใด ๆ และนั่นทำให้โทรศัพท์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย ช่างเทคนิคจะสามารถตรวจสอบความเสียหายจากนั้นแนะนำวิธีแก้ไขที่จำเป็น

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter