ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาสัญญาณและการเชื่อมต่อบน Samsung Galaxy Note 3 หากคุณเป็นเจ้าของรุ่นนี้และประสบปัญหาเช่นไม่มีสัญญาณสัญญาณไม่ต่อเนื่องปัญหาคุณภาพการโทรและปัญหาการส่งข้อความรูปภาพล้มเหลว จะต้องการอ่านบทความนี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราผ่านบัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเราได้อีกด้วย

หมายเหตุ 3 ไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย

ปัญหา: สวัสดีวันที่ 24 เมษายนฉันอัปเกรดเป็นอมยิ้มก่อนหน้านั้นฉันไม่มีปัญหา ตอนนี้ฉันทำ ในปีที่ผ่านมาฉันทำงานในอาคารสำนักงานที่มีการเข้าถึงเครือข่ายที่สำคัญมาก ฉันมี Wifi แต่ไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย Verizon เมื่อฉันออกจากงานการเชื่อมต่อเครือข่ายของฉันจะเริ่มทำงานอีกครั้งทันทีที่ฉันออกจากอาคาร ฉันจะใช้การนำทาง WAZE กลับบ้านทุกวันดังนั้นฉันจึงมั่นใจว่าฉันมีการเชื่อมต่อเครือข่าย หลังจาก Lollipop WAZE ไม่ทำงานไม่มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การกำหนดเส้นทางจนกว่าฉันจะขับรถออกไปประมาณ 15 นาทีจากอาคารสำนักงาน ฉันเพิ่งพบว่ามันเป็นปัญหา WAZE กับการอัปเดต Lollipop ใหม่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันลองโทรออก…. ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย…เหมือนกันกับแอปแฮงเอาท์แบนเนอร์ขนาดใหญ่บอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย เพื่อนร่วมงานของฉันที่ขับรถในเส้นทางเดียวกันและใช้ Verizon เช่นกันไม่มีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่าย Verizon เปลี่ยนซิมการ์ดของฉันแล้ว แต่ก็ยังไม่แตกต่าง ฉันจะปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่ ... เหมือนเดิม ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นเวลาประมาณ 15 นาทีไม่ว่าฉันจะกลับบ้านด้วยเส้นทางใดก็ตาม ฉันไม่เชื่อว่ามันเป็นปัญหาเครือข่าย แต่เป็นโทรศัพท์ของฉัน หลังจากนั้นประมาณ 15 นาทีฉันเริ่มรับข้อความ GPS ทำงานอีกครั้ง WAZE ทำงานอีกครั้งและฉันสามารถโทรออกได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง? ขอขอบคุณ!!!!

สารละลาย: การเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นการตัดสินใจที่ดีเนื่องจากคุณจะสามารถแยกซิมการ์ดออกได้ เนื่องจากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณได้ลองตรวจสอบว่ามีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายในพื้นที่ที่คุณกำลังผ่านหรือไม่? ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon และสอบถามว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือไม่

หากไม่มีปัญหาเครือข่ายตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนที่แนะนำเมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาขึ้นหลังจากการอัพเกรดซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 การรบกวนระหว่างการโทร

ปัญหา: ฉันมีโน้ต 3 ระหว่างการโทรฉันได้ยินเสียงบี๊บเหมือนกำลังโทรหาใครบางคน มันเกิดขึ้นในเกือบทุกสาย น่ารำคาญมาก. ความช่วยเหลือใด ๆ

สารละลาย: ลองตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานคุณสมบัตินาทีของโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ไปที่ Settings - Device - Call - Call Alerts - Minute minder หากเปิดใช้งานแล้วให้ปิดการใช้งาน

หากปิดใช้งานคุณสมบัติตัวเตือนนาทีและคุณยังคงได้ยินเสียงบี๊บระหว่างการโทรให้ลองตรวจสอบว่าแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณทำให้เกิดสิ่งนี้หรือไม่โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• ‘เซฟโหมด’ จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาหายไปแสดงว่าอาจเกี่ยวข้องกับแอพ ค้นหาว่าแอปใดทำให้เกิดสิ่งนี้และถอนการติดตั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 การโทรที่ลดลงหลังจากการอัปเกรดอมยิ้ม

ปัญหา: ฉันมี Galaxy Note 3 และติดตั้งการอัปเดตเมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้ว นับตั้งแต่บริการโทรศัพท์ของฉันแย่มากเมื่อมีสายหลุดหรือไม่สามารถรับหรือโทรออกได้ ฉันกำลังมีปัญหาเดียวกันกับข้อความของฉัน มันน่ารำคาญมาก! โปรดบอกฉันว่าฉันทำอะไรได้บ้าง?

สารละลาย: คุณได้ลองติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่ามีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณหรือไม่? หากเครือข่ายเป็นปกติให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณโดยการปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่หลังจากนั้นสองสามวินาที การดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายและอาจแก้ไขปัญหาได้

หากปัญหายังคงมีอยู่ฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 ไม่ได้รับข้อความ

ปัญหา: สวัสดีฉันกำลังประสบปัญหาที่โทรศัพท์ไม่สามารถส่งข้อความหาเพื่อนได้ แต่เธอสามารถส่งข้อความถึงฉันได้ ข้อความส่งเหมือนปกติดังนั้นฉันจึงรู้ว่าไม่มีหมายเลขใดถูกบล็อก แต่ไม่มีเข้ามาในโทรศัพท์ของเธอและเธอมี galaxy s5 เธอผ่านการกระตุ้นและฉันผ่าน Sprint ฉันไม่รู้ว่ามันสำคัญหรือไม่ หากคุณสามารถช่วยได้จะได้รับการชื่นชมอย่างมากขอบคุณ

สารละลาย: หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความได้ตามปกติหรือไม่เพียงแค่ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง หากคุณสามารถรับข้อความแสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ แต่เกิดจากโทรศัพท์ของเพื่อนหรือเครือข่าย คุณสามารถติดต่อเครือข่ายของคุณและถามว่ามีปัญหาระหว่างผู้ให้บริการขนส่งในการส่งข้อความหรือไม่

หมายเหตุ 3 สถานะการปลดล็อกหายไปหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา: ฉันมีโทรศัพท์มือถือ au Samsung Note 3 A3LSCL22 (au คือแฟรนไชส์มือถือญี่ปุ่น) ก่อนหน้านี้ฉันขอให้เพื่อนปลดล็อคซิมเพื่อใช้งานในต่างประเทศและเขาก็ทำสำเร็จ มันทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่เมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเดตซอฟต์แวร์มาบนหน้าจอมือถือพี่ชายของฉันก็กดปุ่มเพื่อทำการอัพเดต หลังจากนั้น au Samsung Note 3 SCL22 นี้จะไม่รับซิมใด ๆ นอกเหนือจาก au SIM ฉันลองด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและทำ UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> เปิด GCF / GSM / GPRS / WCDMA แต่ก็ยังไม่ทำงาน คุณช่วยแนะนำวิธีการรีเซ็ตสำหรับการใช้งานระหว่างประเทศได้ไหม หากคุณต้องการข้อมูลใด ๆ จากฝั่งของฉันโปรดแจ้งให้เราทราบ

สารละลาย: การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สถานะการล็อกซิม คุณจะต้องทำตามขั้นตอนการปลดล็อคซิมอื่นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณใช้ซิมที่ไม่ใช่ au

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณที่ [email protected] เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที สุดท้ายนี้หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ ขอบคุณ.