เนื้อหา

• สาเหตุของ Google Play Store 961 คืออะไร
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 961 บน Galaxy S9

คุณได้รับข้อผิดพลาด Play Store 961 บน Galaxy S9 ของคุณหรือไม่? หากคุณทำตามคำแนะนำของเราในโพสต์นี้เพื่อแก้ไข

สาเหตุของ Google Play Store 961 คืออะไร

การกำหนดรหัสหรือหมายเลขสำหรับปัญหาเฉพาะเป็นวิธีที่ดีในการระบุว่าปัญหาคืออะไร เมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดของ Google Play Store รหัสเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ข้อผิดพลาด 961 มักจะอยู่ในรูปแบบนี้:“ ไม่สามารถดาวน์โหลด [ชื่อแอป] ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด (961).” โดยทั่วไปหมายความว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปบางแอปได้เนื่องจากระบบพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ซึ่งอาจหมายความว่าตัวเลือกการชำระเงินในบัญชี Google ของคุณมีปัญหาหรือ Google กำลังมีปัญหากับแอปที่คุณพยายามจะซื้อ

ในบางกรณีข้อผิดพลาด 961 อาจเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของแอป Play Store หรือบัญชี Google ของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Play Store 961 บน Galaxy S9

มีวิธีแก้ปัญหาหลายวิธีที่ทราบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 961 ลองดูแต่ละวิธีด้านล่าง

ได้รับเงินคืน

ข้อผิดพลาดจำนวนมาก 961 กรณีที่เราพบเกิดจากข้อผิดพลาดในการชำระเงินระหว่างการซื้อแอป หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ทันทีหลังจากซื้อแอปเราขอแนะนำให้คุณรับเงินคืนจาก Play Store Google ให้ระยะเวลาผ่อนผัน 15 นาทีหลังจากซื้อแอปซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณหากคุณขอเงินคืนภายใน 15 นาทีหลังจากซื้อสินค้า หากต้องการรับเงินคืนเพียงเปิดแอป Play Store แล้วเลือกตัวเลือกการชำระคืน

ล้างแคชของแอพ Play Store

หากการขอเงินคืนไม่สามารถช่วยได้และข้อผิดพลาดจะกลับมาขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปคือการล้างแคชของแอป Play Store แคชอาจเสียหายด้วยเหตุผลบางประการและข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของแอป Play Store ได้รับการรีเฟรชให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
5. แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. ค้นหาและแตะ Google Play Store
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคช
9. แตะตกลง
10. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

คืนแอป Play Store กลับเป็นค่าเริ่มต้น

ในบางครั้งการล้างแคชของแอป Play Store ไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด 961 ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำในกรณีนี้คือการคืนแอปให้เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งทำได้โดยการเช็ดข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
5. แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. ค้นหาและแตะ Google Play Store
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างข้อมูล
9. แตะตกลง
10. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลของแอป Google Services Framework

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store ทุกประเภทในอดีตคือการล้างข้อมูลของแอป Google Services Framework Google Services Framework เป็นแอปหลักของ Google ที่จัดการบริการระดับ Google ที่สำคัญในอุปกรณ์ หากแอปนี้มีข้อบกพร่องอาจส่งผลกระทบต่อแอปอื่น ๆ เช่นแอป Play Store เพื่อให้ Google Services Framework เสถียรคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
5. แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. ค้นหาและแตะแอป Google Services Framework
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างข้อมูล
9. แตะตกลง
10. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณ

หากข้อผิดพลาด 961 ยังไม่หายไปในตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากนำบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์ชั่วคราว เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้งและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ในการลบบัญชี Google:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. เลือกบัญชี Google (หากคุณมีหลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่คุณใช้สำหรับ Google Play Store)
6. แตะลบบัญชี
7. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยัน

ในการเพิ่มบัญชี Google กลับ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะเพิ่มบัญชีที่ด้านล่าง
6. เลือก Google
7. ให้ปลดล็อกหน้าจอหากได้รับแจ้ง
8. ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ของคุณ

อัปเดตแอป

บางครั้งข้อผิดพลาดของ Play Store เป็นผลมาจากความไม่เข้ากันของแอป หากปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุด

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการล้างข้อมูลโทรศัพท์ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่ผู้ใช้จะต้องทำวิธีแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 961 แต่คุณไม่ควรลังเลที่จะทำหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นหมดลง

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์