หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากพบคือ“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” หากคุณได้รับข้อผิดพลาด RH-01 กับ Galaxy S9 ของคุณและไม่สามารถใช้แอป Play Store ได้โปรดดูวิธีแก้ไขด้านล่าง

เหตุใด S9 ของคุณจึงมี“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]” หรือข้อผิดพลาด RH-01

มีสาเหตุหลายประการที่ทราบสำหรับ "ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ข้อผิดพลาด [RH-01]” หรือ RH-01 ในกรณีส่วนใหญ่ RH-01 จะเกิดขึ้นหากแอป Google Play Store พบข้อบกพร่อง ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่ทราบของข้อผิดพลาด RH-01:

• แอป Google Play Store ล้าสมัย
• Android เวอร์ชันเก่า
• Android ต้องการการอัปเดต
• มีการกำหนดค่า Android ผิด
• แอประบบหลักหรือบริการถูกปิดใช้งาน
• พาร์ติชันแคชเสียหาย
• พาร์ติชันถูกเขียนทับด้วยอิมเมจ ROM ที่กำหนดเอง

แนวทางแก้ไข“ ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RH-01]”

การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ไม่ตรงไปตรงมาดังนั้นคุณจะต้องทำหลายอย่างเพื่อให้ทราบว่าโซลูชันใดใช้ได้ผล เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาที่ทราบทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ไว้ด้านล่าง อย่าลืมทำตามลำดับที่แจ้งเพื่อปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะ

โซลูชันที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบได้รับการรีเฟรชแล้วควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องการทำที่นี่ ข้อบกพร่องของแอพบางตัวเกิดขึ้นชั่วคราวและมักจะหายไปหลังจากรีบูตระบบแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ที่คุณสามารถทำได้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

วิธีแก้ไข: ล้างแคชพาร์ติชัน

การตรวจสอบให้แน่ใจว่า S9 ของคุณมีพาร์ติชันแคชที่ดีมักไม่ทราบว่าสามารถป้องกันหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ Android ใช้แคชนี้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่หากเกิดความเสียหายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์และทำให้เกิดผลข้างเคียงอื่น ๆ เพื่อให้แคชของระบบอยู่ในรูปด้านบนอย่าลืมล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: รีสตาร์ท Google Play Store

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือปิดแอป Google Play Store รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดแอปอีกครั้ง เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Android แอปอาจทำงานช้าหรือเกิดข้อบกพร่องหลังจากทำงานไประยะหนึ่ง การปิดมันแม้เพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้มันกลับมาทำงานได้ตามปกติ

หากต้องการปิดแอพเพียงแตะที่ปุ่มแอพล่าสุดซึ่งอยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby (ก่อนหน้านี้เรียกว่าปุ่ม Home) เมื่อแอพปรากฏขึ้นให้เลือกแอพ Google Play Store แล้วแตะที่ X เพื่อปิด

หรือคุณบังคับปิดด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาแอพ Google Play Store แล้วแตะ
4. แตะปุ่ม FORCE STOP
5. แตะ FORCE STOP เพื่อยืนยัน

โซลูชันที่ 4: ถอนการติดตั้งการอัปเดต Play Store

อีกวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด RH-01 นี้คือการลบการอัปเดตทั้งหมดสำหรับแอป Play Store นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาแอพ Google Play Store แล้วแตะ
4. แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (จุดสามจุด)
5. แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต
6. แตะตกลงเพื่อยืนยัน

โซลูชันที่ 5: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอปต้องการแอปและบริการหลักหรือค่าเริ่มต้นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากแอปหรือบริการที่สำคัญถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลบางประการแอปที่จำเป็นต้องใช้อาจทำงานไม่ถูกต้อง แอป Google Play Store ของคุณขึ้นอยู่กับแอปเริ่มต้นด้วยดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเหล่านี้คุณสามารถทำขั้นตอนหนึ่งที่เรียกว่ารีเซ็ตการตั้งค่าแอป วิธีการรีเซ็ตนี้มีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 6: ล้างแคช Google Play Store

เนื่องจากคุณมีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่งคุณควรจัดการกับแอปโดยตรง สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการล้างแคช เช่นเดียวกับ Android OS แต่ละแอปจำเป็นต้องมีแคชเพื่อให้การทำงานมีความคล่องตัวมากที่สุด อย่างไรก็ตามมีหลายสิ่งที่อาจทำให้แคชของแอปเสียหายได้ เมื่อแคชเสียหายอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในกรณีอื่น ๆ อาจทำให้แอปไม่สามารถใช้งานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Google Play Store ของคุณมีแคชที่ดีคุณสามารถล้างได้ ไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียอะไรไปเพราะคุณจะลบไฟล์ชั่วคราวที่รวบรวมโดยระบบเท่านั้น แคชนี้จะสร้างแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป วิธีล้างแคชของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ตข้อมูลแอป Google Play Store

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการล้างข้อมูลของแอพ เมื่อทำตามขั้นตอนนี้คุณจะล้างการตั้งค่าของแอพเป็นค่าเริ่มต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ การดำเนินการนี้จะทำให้แอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเนื่องจากคุณกำลังล้างข้อมูลผู้ใช้การตั้งค่าและแคช นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 8: รีเซ็ตข้อมูลของ Google Services Framework

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store ในอดีตได้โดยจัดการกับแอป Google อื่นที่เรียกว่า Google Services Framework สิ่งที่คุณต้องการทำที่นี่คือคืนแอปนี้เป็นค่าเริ่มต้นโดยการล้างข้อมูล

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. มองหา Google Services Framework แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 9: ลบบัญชี Google จากอุปกรณ์

ผู้ใช้หลายคนพบว่าการลบบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์มีประโยชน์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store อย่าลืมลองวิธีแก้ปัญหานี้หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล

ในการลบบัญชี Google:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะคลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะบัญชี Google ที่คุณต้องการลบ (ต้องเป็นบัญชีที่คุณใช้บนแอป Play Store)
5. แตะปุ่มลบบัญชี
6. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยัน

โซลูชันที่ 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ไม่ควรใช้วิธีแก้ปัญหาข้างต้นอย่างใดอย่างหนึ่งสาเหตุของปัญหาต้องเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนค่าซอฟต์แวร์ทุกบิตกลับเป็นค่าเริ่มต้น

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์