เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Galaxy A5 ด้วยหน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนองอีกต่อไป

ความผิดพลาดและข้อขัดข้องเกิดขึ้นตลอดเวลา ฉันเคยเจอกรณีแบบนี้มานับไม่ถ้วนตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนผู้อ่านของเรา เราได้รับการติดต่อจากผู้อ่านบางคนเกี่ยวกับเครื่อง Samsung Galaxy A5 ของพวกเขาที่มีรายงานว่าเป็นสีดำขณะชาร์จและไม่ตอบสนอง นั่นหมายความว่าโทรศัพท์ของพวกเขาจะไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อใดก็ตามที่พวกเขากดหรือกดปุ่มเปิด / ปิดหรือปุ่มทางกายภาพใด ๆ

เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราฉันจะต้องแก้ไขปัญหานี้ในโพสต์นี้ เนื่องจากไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้ฉันจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่สามารถแก้ไขได้ ฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่ฉันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้หรือสมาร์ทโฟน Android สำหรับเรื่องนั้นโปรดอ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราหลังจากนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไข Galaxy A5 ด้วยหน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนองอีกต่อไป

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงมาก แต่ในความเป็นจริงมันไม่ใช่ ในความเป็นจริงมันอาจเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบหากไม่มีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลว ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเองหรือไม่ ...

วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

สิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำหากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในความเป็นจริงอาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง Galaxy A5 มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นจึงต้องเดินสายเพื่อตอบสนองต่อวิธีนี้ กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไป วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และอาจทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง อย่างไรก็ตามหากไม่ตอบสนองต่อสิ่งนั้นคุณควรลองทำเช่นนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และยังไม่ปล่อย
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับขั้นตอนแรกเท่านั้นที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลังจากปุ่มลดระดับเสียงเพราะการทำเช่นนั้นจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน

หากบังเอิญโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองหลังจากนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” อยู่เสมอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ปิดไปเองและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ที่ไม่เปิดใช้งาน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ที่ไม่เรียกเก็บเงิน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

วิธีที่สอง: เชื่อมต่อโทรศัพท์กับอุปกรณ์ชาร์จและทำการรีบูตแบบบังคับอีกครั้ง

สิ่งที่เกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่หมดก็คืออาจทำให้โทรศัพท์พังได้เนื่องจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และบริการบางอย่างอาจไม่ได้รับการปิดอย่างถูกต้องเมื่ออุปกรณ์หมดน้ำ หากระบบขัดข้องอาจทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองการมีแบตเตอรี่ที่หมดจะทำให้ปัญหาแย่ลงไปอีก แต่เช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่คุณสามารถทำได้เสมอ:

1. เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้ คุณจำเป็นต้องใช้ที่ชาร์จแบบมีสาย
2. ใช้สายไฟ / ข้อมูลดั้งเดิมเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จ
3. ไม่ว่าโทรศัพท์จะแสดงว่ากำลังชาร์จหรือไม่ก็ตามให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
5. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
6. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ประมาณ 10 วินาที แต่คราวนี้ในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณควรลองหากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองหลังจากแนวทางที่สองคือการล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทั้งสองอย่างสามารถทำได้ในโหมดการกู้คืน นี่คือสิ่งนี้ทันทีที่โทรศัพท์บูทในโหมดการกู้คืนคุณสามารถพิจารณาว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเนื่องจากอุปกรณ์ปิดอยู่แล้ว ปัญหานี้จะถูกลดระดับโดยอัตโนมัติจากปัญหาด้านพลังงานเป็นปัญหาเล็กน้อยในการบูตซึ่งหมายความว่าจะไม่ซับซ้อนอีกต่อไป

นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตหลัก:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ติชันแคช” หรือ“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทั้งหมดนี้และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขก็ถึงเวลาที่คุณจะนำอุปกรณ์ไปที่ Samsung Experience หรือร้านค้าที่ได้รับการรับรอง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ปิดไปเองและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A5 ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ที่ไม่เล่นวิดีโอแจ้งข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]