#Samsung #Galaxy # A6 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนระดับกลางระดับพรีเมี่ยมรุ่นล่าสุดที่มีจำหน่ายในตลาดซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ยอดเยี่ยม มีคุณภาพการสร้างที่มั่นคงซึ่งทำจากตัวเครื่องอะลูมิเนียมในขณะที่ใช้จอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.6 นิ้ว มีกล้องหลัง 16 ล้านพิกเซลรูรับแสง f / 1.7 ซึ่งช่วยให้โทรศัพท์ถ่ายภาพได้ดีแม้ในสภาพแสงน้อย แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในภาคล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับปัญหาการขัดข้องและการรีบูตแบบสุ่มของ Galaxy A6

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy A6 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A6 การขัดข้องและการรีบูตแบบสุ่ม

ปัญหา:ฉันมี Samsung Galaxy A6 มันทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมเป็นเวลา 3 เดือนครึ่ง แต่ประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วมันเริ่มหยุดทำงานแบบสุ่ม / รีบูตโดยไม่มีสาเหตุหรือรูปแบบที่มองเห็นได้ มันแย่ลงเรื่อย ๆ บางครั้งก็เข้าสู่วงจรการรีบูตที่ไม่มีวันจบสิ้น ไม่ปรากฏว่าเชื่อมโยงกับแอปใด ๆ หรือกิจกรรม มาจาก บริษัท ในฮ่องกง แต่เป็น Samsung ของแท้ ฉัน (ซ้ำ ๆ ) ทำการล้างข้อมูลทั้งหมด / ฮาร์ดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเช็ดพาร์ทิชันแคช แม้ว่าจะไม่มีแอพเพิ่มเติมใด ๆ ติดตั้ง แต่ก็รีบูต ฉันได้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับที่ชาร์จในขณะที่ใช้งาน แต่เครื่องยังคงรีบูตอยู่ ในบางครั้งหลังจากการรีบูตเครื่อง 15 นาทีขึ้นไป (เพียงแค่ได้รับโลโก้ Android ตัวแรกเท่านั้น) มันอาจไปถึงหน้าจอเริ่มต้นและฉันสามารถทำตามขั้นตอนการตั้งค่าได้ แต่มันขัดข้องและรีบูตเป็นระยะตลอดสิ่งนี้ มีการ์ด SD ขนาด 128Gb ฉันนำการ์ด SD ออกแล้ว ฉันติดต่อ Samsung - พวกเขาเพียงแค่แนะนำการรีเซ็ตและการเช็ดทำความสะอาดมาตรฐานทั้งหมด ฉันเอามันไปที่ศูนย์ซ่อมในพื้นที่ - ดูเหมือนเด็กหนุ่มที่สดใส พวกเขา "ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่" และคิดว่าได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง - รีบูตตลอดเวลา คุณมีข้อเสนอแนะใด? ฉันคิดว่าจะได้แบตเตอรี่ใหม่ แบตเตอรี่เก็บประจุได้ดี แต่แบตเตอรี่เองอาจพัฒนาซอฟต์แวร์ผิดพลาดได้หรือไม่? ฉันได้ดูฟอรัมหลายแห่งและดูเหมือนว่าจะมีคนจำนวนมากที่ประสบปัญหานี้ ความช่วยเหลือ / คำแนะนำใด ๆ จะได้รับการชื่นชมมาก ขอบคุณ.

สารละลาย: ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์นี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

หนึ่งในปัจจัยหลักที่อาจทำให้โทรศัพท์ขัดข้องและรีบูตอยู่ตลอดเวลาคือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งเราจะแก้ไขปัญหาในขณะนี้ เมื่อเรากำจัดความเป็นไปได้นี้แล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดซึ่งในกรณีนี้จะต้องทำการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ชาร์จเต็มแล้ว คุณควรถอดการ์ด microSD ของอุปกรณ์ออกเพราะมักจะทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีภาคส่วนที่เสียหาย

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือไม่ สามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์ไม่เกิดปัญหาแบบสุ่มหรือรีสตาร์ทในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีหลายกรณีที่ข้อมูลแคชที่จัดเก็บในพาร์ติชันพิเศษของโทรศัพท์เสียหาย เมื่อข้อมูลเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์เช่นอุปกรณ์ที่คุณพบอยู่ในขณะนี้ หากต้องการตรวจสอบว่านี่คือสาเหตุของปัญหาหรือไม่คุณควรล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณจะต้องทำหากขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำขั้นตอนนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาสาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดอยู่แล้ว ในการตรวจสอบส่วนประกอบเฉพาะที่ใช้งานไม่ได้คุณจะต้องตรวจสอบโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ