#Samsung #Galaxy # A6 เป็นหนึ่งในสมาชิกใหม่ล่าสุดของอุปกรณ์ A ที่วางจำหน่ายในปีนี้ เป็นรุ่นเพรียวบางที่ทำจากกรอบโลหะและจอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.6 นิ้วที่ใหญ่พอที่จะดูเนื้อหามัลติมีเดียต่างๆได้อย่างง่ายดาย ภายใต้ประทุนคือโปรเซสเซอร์ Exynos 7870 ซึ่งเมื่อรวมกับ RAM 4GB ช่วยให้อุปกรณ์ทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างแอพต่างๆได้อย่างง่ายดาย แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับหน้าจอสัมผัส Galaxy A6 ที่ไม่ทำงานหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy A6 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy A6 ไม่ทำงานหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา: หลังจากอนุญาตให้โทรศัพท์ A6 ของฉันอัปเดตเป็น Oreo 8.1 หน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานอีกต่อไป Samsung ต้องการเรียกเก็บเงินจากฉันเพื่อแก้ไขปัญหาโดยบอกว่ามีบางแพ็กเก็ตติดตั้งไม่ถูกต้อง ฉันพบว่ามีผู้คนมากมายในฟอรัมที่มีปัญหาเดียวกัน แต่วิดีโอช่วยเหลือและคำแนะนำทั้งหมดนั้นเบี่ยงเบนไปหรืออธิบายได้ไม่ดี ฉันไม่ใช่ผู้ช่วยด้านเทคโนโลยีดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือบ้าง ฉันจะรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้าได้จากที่ใดเพื่อให้สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้งานเมื่อโทรศัพท์ของฉันทำงานได้ แล้วฉันจะเปลี่ยนกลับได้อย่างไร? ลืมการรับประกันของ Samsung ไปได้เลยฉันแค่ต้องการให้โทรศัพท์ใช้งานได้

สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์จึงเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อาจยังมีข้อมูลซอฟต์แวร์เก่าหลงเหลืออยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลที่ควรจะถูกลบออกในระหว่างกระบวนการอัพเดตนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหานี้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณต้องทำสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทำการซอฟต์รีเซ็ต โดยปกติจะดำเนินการบนโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองเนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์

• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 3-5 วินาที
• แตะปิดเครื่อง
• เมื่ออุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์ให้รอประมาณหนึ่งนาที วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าแคชและไฟล์ชั่วคราวถูกล้างออกจากอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อเปิดอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

สิ่งต่อไปที่ต้องทำหากปัญหายังคงมีอยู่คือตรวจสอบว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ซึ่งสามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นในโหมดนี้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากหน้าจอสัมผัสทำงานในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

อุปกรณ์ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลแคชของแอพในพาร์ติชันเฉพาะในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ข้อมูลนี้ช่วยให้เปิดแอปได้เร็วขึ้นเพื่อประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ข้อมูลแคชนี้อาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ หากต้องการตรวจสอบว่านี่คือสาเหตุของปัญหาหรือไม่คุณควรล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณจะต้องทำหากขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำขั้นตอนนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองแฟลชเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าลงในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถรับไฟล์เฟิร์มแวร์ได้จากเว็บไซต์ Sammobile ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแฟลชโทรศัพท์ของคุณ

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ