ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนที่เราช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J3 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา นี่คือสมาร์ทโฟนรุ่นพื้นฐานที่เหมาะที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องงบประมาณ แม้ว่าจะไม่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่พบในอุปกรณ์เรือธง แต่ก็มีชุดคุณสมบัติที่มั่นคงซึ่งทำให้เป็นโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมในระดับเดียวกัน แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับหน้าจอ Galaxy J3 จะไม่ติดค้างระหว่างปัญหาการโทร
หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขหน้าจอ Samsung Galaxy J3 ไม่ค้างระหว่างการโทร
ปัญหา: หน้าจอของฉันเป็นสีดำเมื่อใช้โทรศัพท์ ไม่สำคัญว่าลำโพงจะเปิดหรือปิดอยู่ หมดเวลาของฉันตั้งไว้ที่ 10 นาที ดังนั้นจึงไม่ควรเป็นสีดำ ฉันต้องแตะหน้าจอทุก ๆ สองสามวินาทีหรือกดปุ่มโฮมเพื่อเปิดหน้าจออีกครั้ง สิ่งนี้น่ารำคาญมากโดยเฉพาะเมื่อคุณต้องแตะปุ่มตัวเลขเพื่อเลือกตัวเลือกสำหรับการโทรของคุณ โทรศัพท์คือ Samsung Galaxy J3 อายุไม่ถึงหนึ่งปีและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ไม่เคยตกหล่นหรือเปียกน้ำ ในความเป็นจริงหน้าจอของฉันไม่มีรอยขีดข่วนซึ่งควรบอกคุณว่าโทรศัพท์ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ฉันไม่พบการตั้งค่าใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ฉันไม่มีการตั้งค่าหน้าจอสีขาวหรือการจดจำใบหน้าหรือเซ็นเซอร์ใด ๆ ฉันรู้ว่าโทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ใช่โทรศัพท์ราคา $ 500 แต่ฉันคาดหวังว่าการรบกวนหน้าจอสีดำนี้จะมีการแก้ไข ฉันชอบโทรศัพท์และไม่ได้ใช้โทรศัพท์ แต่การโทรศัพท์ไปยังธุรกิจบางอย่างอาจค่อนข้างยาว ฉันรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? ขออภัยหากคุณเคยตอบคำถามนี้มาก่อน แต่ไม่พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับโทรศัพท์ของฉัน สามีของฉันมีโทรศัพท์ที่แน่นอนว่าฉันมีปัญหาเดียวกัน
สารละลาย: ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์นี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำที่คุณต้องดำเนินการสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ
ปิดใช้งานพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์
พร็อกซิมิตีเซนเซอร์สามารถตรวจจับเมื่อบุคคลถือโทรศัพท์ใกล้ใบหน้าระหว่างการโทรและปิดจอแสดงผลเพื่อป้องกันการกดปุ่มกดและการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่จากจอแสดงผล
- แตะไอคอนโทรศัพท์
- แตะไอคอนเมนู
- ไปที่การตั้งค่าการโทร
- ค้นหาการตั้งค่าเพื่อปิดหน้าจอระหว่างการโทรและปิดการใช้งาน
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ทำการซอฟต์รีเซ็ต
ปัญหาส่วนใหญ่เช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยทำการซอฟต์รีเซ็ตโดยปกติจะเป็นสิ่งแรกที่คุณจะต้องทำเมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนองอย่างไรก็ตามกรณีนี้ก็ใช้ได้เช่นกันเนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ ทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทหลังจากนี้และเมื่ออุปกรณ์บู๊ตเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่
มีบางกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
มีหลายกรณีที่ข้อมูลชั่วคราวของซอฟต์แวร์โทรศัพท์อาจเสียหายซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำในสถานการณ์นี้คือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์สั่นจากนั้นปล่อย กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมตลอดเวลา
- เมื่อคุณเห็นหน้าจอการกู้คืน Android ให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ล้างพาร์ติชันแคชจากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ใช่จากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ระบบรีบูตทันทีจากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงานและโดยปกติจะแก้ไขปัญหาได้ในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจสอบทันทีว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตหรือไม่ ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ
