ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งที่เรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J3 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา นี่คือสมาร์ทโฟน Android ราคาประหยัดที่มีคุณภาพงานสร้างที่ดีและมีคุณสมบัติพื้นฐานส่วนใหญ่ที่คุณต้องการบนอุปกรณ์มือถือ แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการปัญหาการรับสัญญาณที่อ่อนแอของ Galaxy J3

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขการรับสัญญาณที่อ่อนแอของ Samsung Galaxy J3

ปัญหา: ฉันซื้อ Samsung Galaxy J3 ในสหรัฐอเมริกาเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว (รุ่น SM-J327T) โทรศัพท์ใช้งานได้ดี จากนั้นฉันก็ปลดล็อกโดย Samsung และย้ายไปที่สหราชอาณาจักร บางทีอาจเป็นเรื่องบังเอิญ แต่ตอนนี้โทรศัพท์ใช้งานได้ไม่ดีนัก: มักมีสัญญาณอ่อนในสถานที่ที่ฉันควรรับอย่างดี สิ่งนี้ส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลของฉันโดยเฉพาะ ไวไฟใช้ได้ Samsung ในสหราชอาณาจักรจะไม่แก้ไขโทรศัพท์ที่ไม่ใช่สหภาพยุโรป แต่ที่ปรึกษาแนะนำว่าอาจเป็นปัญหาเสาอากาศและฉันควรจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อทำการแก้ไข ฉันไม่ต้องการจ่ายหากสามารถหลีกเลี่ยงได้ ฉันสงสัยว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการย้ายจากสหรัฐอเมริกาไปสหราชอาณาจักรหรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่จะแก้ไขปัญหาโดยปรับการตั้งค่าของโทรศัพท์

สารละลาย: ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ บนโทรศัพท์นี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบว่าเครือข่ายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง

ตรวจสอบแถบสัญญาณเครือข่าย

ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีการรับสัญญาณที่ดีเยี่ยมจากเครือข่ายเนื่องจากสัญญาณต่ำอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ หากจำเป็นให้ไปที่บริเวณที่รับสัญญาณแรงจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าเครือข่ายขัดข้องหรือไม่

บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาภายในเครือข่ายเอง คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณว่ามีรายงานการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าเครือข่ายขัดข้องหรือไม่

ลองใช้ซิมการ์ดอื่น

มีหลายกรณีที่ปัญหาอาจเกิดจากซิมการ์ดผิดพลาด ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณควรลองใช้ซิมอื่นในโทรศัพท์ของคุณ

หากปัญหาไม่ได้เกิดจากเครือข่ายให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

ปัญหาส่วนใหญ่เช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยทำการซอฟต์รีเซ็ต เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ฉันขอแนะนำให้คุณถอดแบตเตอรี่ออกจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อยหนึ่งนาที ใส่แบตเตอรี่อีกครั้งจากนั้นเปิดโทรศัพท์ ขั้นตอนนี้จะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

มีบางกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีหลายกรณีที่ข้อมูลชั่วคราวของซอฟต์แวร์โทรศัพท์อาจเสียหายซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำในสถานการณ์นี้คือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์สั่นจากนั้นปล่อย กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมตลอดเวลา
• เมื่อคุณเห็นหน้าจอการกู้คืน Android ให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ล้างพาร์ติชันแคชจากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ใช่จากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปที่ระบบรีบูตทันทีจากนั้นใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงานและโดยปกติจะแก้ไขปัญหาได้ในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนนี้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ในกรณีที่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดซึ่งอาจเป็นที่เสาอากาศ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำตอนนี้คือนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ถ้าเรา