ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายใน Samsung Galaxy Note 4 ในภาคนี้ของซีรีส์นี้เราจะจัดการกับสัญญาณการเชื่อมต่อและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซิมเพื่อระบุชื่อบางส่วน หากคุณเป็นเจ้าของรุ่นนี้โดยเฉพาะและไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย LTE ได้หรือหากโทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาดของซิมแสดงว่าคุณมาถูกที่แล้วเพราะเราจะจัดการปัญหาประเภทนี้

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 4 ไม่รับสัญญาณ LTE

ปัญหา:ฉันอาศัยอยู่ในอิสราเอลและฉันซื้อ Note4 เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้วจากร้าน Samsung อย่างเป็นทางการในเมืองของฉัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ Golan Telecom ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉันประกาศว่าลูกค้าที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์ที่รองรับ LTE ใช้งานได้ฟรีแล้ว Note 4 ในอิสราเอลมีสองรุ่นคือรุ่น F และ C ในขณะที่ F เป็นรุ่นที่รองรับ LTE และนี่คือสิ่งที่ฉันมี เมื่อพยายามหาวิธีเริ่มใช้ LTE ฉันรู้สึกประหลาดใจเมื่อ LTE ไม่แสดงเป็นตัวเลือกในเมนูย่อย“ เครือข่ายมือถือ” ใน“ การตั้งค่า” ฉันได้สนทนากับบริการเทคโนโลยีของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และบริการเทคโนโลยีของ Samsung (อิสราเอล) เพียงเล็กน้อย . นี่คือสิ่งที่ฉันติดอยู่: ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออ้างว่าเป็นความผิดปกติของโทรศัพท์ของ Samsung ปัญหาเดียวกันนี้เป็นที่ทราบกันก่อนหน้านี้ในโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ ของ Samsung หรือที่เรียกว่า Galaxy 5 และพวกเขากล่าวว่าหลังจากที่มีการเปลี่ยนคำขอของ Samsung (กลุ่ม) สาธารณะ มีบางอย่างที่ควรจะเป็นในเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เหล่านั้นและผู้ที่เริ่มรับรู้ LTE ภายใต้ผู้ให้บริการ Golan Telecom ก็ดี พวกเขากล่าวว่าผู้ให้บริการรายอื่นในอิสราเอลก็เป็นตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือด้วยเช่นกันนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาได้รับความสามารถในการจัดการกับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ด้วยตนเองและปรับเปลี่ยนตามความต้องการ ซึ่ง Golan Telecom ทำไม่ได้ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเพียงการสื่อสารที่ให้บริการ บริษัท และไม่ใช่โทรศัพท์มือถือ ในขณะเดียวกันฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung อ้างว่าเป็นความผิดของ Golan Telecom ทั้งหมดดังนั้นโทรศัพท์จะรับรู้ LTE ได้หากซิมการ์ดของเครื่องเติมอากาศในพื้นที่อื่นติดอยู่ . พวกเขากล่าวว่าระบบของผู้ปฏิบัติงานไม่ได้รับการปรับเปลี่ยน ฉันบอกพวกเขาเกี่ยวกับโทรศัพท์ Samsung รุ่นอื่น ๆ ที่ใช้งานได้ดีไม่มีอะไรตอบกลับมาเหมือนกัน“ ระบบของผู้ให้บริการไม่ได้รับการปรับเปลี่ยน” .. ฉันอยากจะบอกอีกครั้งว่าโทรศัพท์ของฉันซื้อมาจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ ของ Samsung ในอิสราเอลและเป็นรุ่น F ดังนั้นตามความหมายแล้วมันควรจะสามารถจดจำเว็บ LTE ในอิสราเอลได้ ฉันกำลังส่งจดหมายฉบับนี้พร้อมภาพหน้าจอของเมนูการตั้งค่าที่กล่าวถึงข้างต้นและรูปภาพของกล่องที่ Note 4 ของฉันมาจาก .. PS - แค่คิด - หากการแก้ไขทำได้โดยการอัปเดตเท่านั้นฉันควรจะยอมแพ้และเปลี่ยนไปใช้ ผู้ให้บริการรายอื่นเนื่องจากฉันไม่เห็นสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับฉันใน Lollypop แต่ฉันเห็นข้อร้องเรียนมากมายจากเจ้าของ Note4 รายอื่นที่อัปเดตเป็น Lollypoop PPS - Golan Télécomยังคงเป็นผู้ให้บริการที่น่าสนใจสำหรับฉันในหลาย ๆ ด้านดังนั้นการแก้ปัญหาจึงเป็นสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง ป.ล. - ขอโทษสำหรับคำพูดมากเกินไป รอการตอบกลับของคุณ และขอขอบคุณล่วงหน้า

สารละลาย: วิธีที่ฉันดูปัญหานี้ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์. คุณอาจต้องรอการอัปเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ลองสอบถามจากเจ้าของ Note 4 คนอื่น ๆ ภายใต้เครือข่ายเดียวกันกับที่คุณใช้งานอยู่ หากไม่มีสัญญาณ LTE แสดงว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์อย่างแน่นอน

หมายเหตุ 4 การรีเฟรชข้อผิดพลาดข้อมูลซิม

ปัญหา:สวัสดีฉันสงสัยว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ไหม ฉันมีปัญหากับ Note 4 ของฉันมาสองสามเดือนแล้วและดูเหมือนจะไม่สามารถขอความช่วยเหลือได้ ฉันมีโน้ต 4 ที่ปลดล็อกแล้วฉันซื้อจาก QVC และฉันใช้คริกเก็ตไร้สายสำหรับผู้ให้บริการของฉัน ปัญหาของฉันคือฉันมักจะได้รับป๊อปอัปที่ระบุว่า "การรีเฟรชข้อมูลซิม" และมันจะทำทุกๆสองสามวินาทีหรือหลายครั้งต่อวันไม่มีรูปแบบใด ๆ และเมื่อเกิดขึ้นฉันดูเหมือนจะเสียบริการ ฉันได้ติดต่อทั้ง Samsung และคริกเก็ตแล้วและทั้งคู่บอกว่าเป็นปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องแก้ไขและฉันไม่เคยได้รับการแก้ไข ฉันมีเครื่องมือแก้ปัญหาทั้งสองอย่างและซื้อซิมการ์ดใหม่ด้วยซ้ำ โอ้และฉันเชื่อว่าปัญหาเริ่มต้นด้วยการอัปเดตอมยิ้ม คุณสามารถช่วย? ขอบคุณมาก

สารละลาย: หากปัญหาเกิดขึ้นแม้จะใส่ซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณแสดงว่ามีความเป็นไปได้มากที่ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์

สิ่งที่คุณต้องทำก่อนอื่นคือตรวจสอบช่องใส่ซิมว่ามีคราบสกปรกหรือผ้าสำลีหรือไม่ ซึ่งจะรบกวนรายชื่อติดต่อและอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ ทำความสะอาดถ้าจำเป็นโดยใช้ลมอัดหรือคอตตอนบัดจุ่มแอลกอฮอล์

สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือกำจัดปัญหาต่างๆ หากซิมการ์ดเคลื่อนไปมาในช่องใส่ซิมปัญหานี้ก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน ตัดกระดาษขนาดเท่าซิมการ์ดของคุณออกมาแล้ววางไว้ที่ด้านบนของซิมการ์ดเมื่อคุณใส่ลงในโทรศัพท์ ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อแน่นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์เท่านั้น

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 การรับสัญญาณไม่ดี

ปัญหา: สวัสดี Im Sharon จากสหราชอาณาจักร ฉันมี Galaxy note 4 และความแรงของสัญญาณแย่มากฉันไม่สามารถรับ 4g ได้และส่วนใหญ่แล้วความแรงจะอยู่ที่ 1 แถบฉันมี Nexus 6 ด้วยและไม่มีปัญหากับโทรศัพท์เครื่องนี้เลยความแรงของสัญญาณดีมากและ 4g เป็นเลิศ โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องของฉันอยู่กับ EE แต่มันทำให้ฉันใช้ Galaxy note 4 ไม่ได้ทั้งในบ้านและนอกบ้าน ข้อเสนอแนะใด ๆ

สารละลาย: ลองเปลี่ยนซิมการ์ดจากโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซิมหรือไม่ ใส่ซิม Note 4 ลงในโทรศัพท์ Nexus 6 จากนั้นใส่ซิม Nexus 6 ลงในโทรศัพท์ Note 4 ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น Note 4 อาจมีปัญหากับเสาอากาศ ก่อนที่จะตัดสินว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์แม้ว่าคุณควรกำจัดสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการนี้

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 รีบูตเมื่อไม่มีไอคอนสัญญาณปรากฏขึ้น

ปัญหา: สวัสดีโทรศัพท์ของฉันจะทำการบู๊ตต่อเมื่อมีปัญหาสัญญาณกับผู้ให้บริการมือถือเท่านั้น ฉันได้รับไอคอน "" ไม่มีสัญญาณ "จากนั้นโทรศัพท์จะรีบูต มันเกิดขึ้นกับทุกซิมที่ฉันลองดังนั้นจึงไม่สามารถเป็นซิมการ์ดที่มีข้อบกพร่องได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นมาสองสามเดือนแล้วฉันยังลองตั้งค่าใหม่แบบนุ่มนวล แต่ก็ไม่เป็นประโยชน์ กรุณาแนะนำ. ขอแสดงความนับถืออย่างสูง.

สารละลาย: ด้วยการกำจัดซิมออกทำให้เกิดปัญหาเราสามารถ จำกัด ปัญหาให้แคบลงในโทรศัพท์ได้ ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่ามีแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้
• ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้ให้ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของสิ่งนี้และถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] หรือติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ