ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นอีกรอบซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการที่ Samsung # GalaxyNote4 ไม่ส่งข้อความแม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นปัญหาร้ายแรง แต่ก็ไม่ได้มีเพียงปัจจัยบางประการที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ # Note4 ของคุณ ปัจจัยเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ ปัญหาเครือข่ายปัญหาการตั้งค่าหรือแม้แต่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

สารละลาย: คุณจะต้องแยกปัญหาก่อนหากเกี่ยวข้องกับซิม (ซึ่งรวมถึงเครือข่ายและบัญชีของคุณ) หรือหากเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ในการดำเนินการนี้เพียงแค่ใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นจากนั้นส่งข้อความไปด้วย หากผู้รับไม่ได้รับข้อความคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามหากได้รับข้อความให้เปลี่ยนซิมไปที่โทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่าง

เมื่อส่งข้อความอย่าลืมใช้แอพส่งข้อความหุ้น หากคุณติดตั้งแอพส่งข้อความของบุคคลที่สามให้ลองถอนการติดตั้ง (หรือหากมีมากกว่าหนึ่ง)

เริ่มต้นด้วยการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

• จาก หน้าจอหลักแตะ แอป.
• แตะ การตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปที่ไฟล์ ทั้งหมด หน้าจอ
• แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
• แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
• แตะ ล้างแคช

ทดสอบว่าสามารถรับข้อความของคุณได้หรือไม่ หากยังไม่สามารถรับได้ให้ตรวจสอบว่ามีแอปบางแอปที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ที่ทำให้เกิดปัญหานี้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• หมุน ปิดอุปกรณ์.
• กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
• ปล่อยไฟล์ อำนาจ เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ยังคงกดปุ่ม ปริมาณ ปุ่มลงจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จสิ้น
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น โหมดปลอดภัย.

ลองส่งข้อความอีกครั้งในโหมดนี้ หากสามารถรับข้อความของคุณได้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากยังไม่ได้รับข้อความของคุณคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย อำนาจ และ บ้าน แต่ยังคงกดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น สำคัญ.
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.'
• กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 ไม่ส่งข้อความรูปภาพ

ปัญหา:ฉันใช้ at & t galaxy note 4 กับการพูดตรงบนเครือข่าย GSM ก่อนหน้านี้ฉันใช้โน้ต 3 และคุ้นเคยกับการเปลี่ยนการตั้งค่า apn สำหรับข้อความ mms อย่างไรก็ตามฉันได้ลองทุกอย่างที่หาได้เพื่อให้สิ่งเหล่านี้ใช้งานได้กับโน้ต 4 ฉันสามารถรับข้อความรูปภาพได้ แต่ไม่สามารถส่งให้ได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ ?

สารละลาย: หากการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ของคุณถูกต้องสิ่งต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือว่าบัญชีของคุณมีการสมัครใช้งานข้อมูลมือถือหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

จากนั้นลองใช้แอพส่งข้อความอื่นเมื่อส่งข้อความรูปภาพ หากคุณใช้แอพส่งข้อความหุ้นให้ลองเปลี่ยนไปใช้แฮงเอาท์ หากคุณสามารถส่งข้อความรูปภาพโดยใช้แฮงเอาท์อาจมีปัญหากับแอพส่งข้อความสต็อกของคุณ

ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

• จาก หน้าจอหลักแตะ แอป.
• แตะ การตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปที่ไฟล์ ทั้งหมด หน้าจอ
• แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
• แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
• แตะ ล้างแคช

หมายเหตุ 4 ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

ปัญหา:สวัสดี.. ซัมซุงโน้ต 4 ของฉันจู่ๆก็โทรเข้าออกไม่ได้ส่งหรือรับข้อความใด ๆ ไม่ได้ เมื่อฉันพยายามโทรออกเพียงแค่บอกว่า: ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย แม้ว่าฉันจะเปลี่ยนเป็นซิมการ์ดอื่นซึ่งมาจากผู้ให้บริการรายอื่นปัญหาก็ยังคงเหมือนเดิม - โทรออกไม่ได้ แต่ฉันยังสามารถเชื่อมต่อกับ interenet โดยใช้ wifi โดยใช้โทรศัพท์ได้ คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ฉันได้หรือไม่ นี่คือหมายเลขรุ่นของฉัน: SM N910C Android เวอร์ชัน: 5.0.1 เวอร์ชันเบสแบนด์: N910CXXU1BOE1 ขอบคุณมาก

สารละลาย: ฉันดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณ คุณทำสิ่งที่ถูกต้องแล้วโดยใส่ในซิมอื่นเพราะจะช่วยให้คุณแยกปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือซิมออกได้ ในกรณีนี้แม้ว่าปัญหายังคงมีอยู่ซึ่งแสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์

ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณหรือไม่โดยการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย อำนาจ และ บ้าน แต่ยังคงกดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น สำคัญ.
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.'
• กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูทระบบเดี๋ยวนี้' ถูกเน้น
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

หมายเหตุ 4 ไม่สามารถตอบกลับข้อความหลังจากอัปเดต

ปัญหา:นับตั้งแต่ที่ฉันอัปเดตโปรแกรมส่งข้อความทางโทรศัพท์ฉันไม่สามารถตอบกลับข้อความของฉันได้ หงุดหงิดมาก! กรุณาช่วย!

สารละลาย: ปัญหานี้อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

• จาก บ้าน แตะ แอป
• แตะ การตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปที่ไฟล์ ทั้งหมด หน้าจอ
• แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
• แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
• แตะ ล้างแคช

หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าการอัปเดตอาจมีข้อบกพร่อง เพียงถอนการติดตั้งการอัปเดตแอปจากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่