หากคุณสังเกตเห็นว่าปัจจุบันมี Android เวอร์ชันต่างๆอยู่ในตลาด รุ่นล่าสุดที่ออกมาตอนนี้คือ Lollipop ในขณะที่รุ่นก่อนหน้าคือ KitKat เหตุผลเบื้องหลังคือ Google กำลังปรับปรุงระบบนิเวศของ Android อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ดีขึ้น นี่เป็นสาเหตุที่บางครั้งคุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้อัปเดตโทรศัพท์ Samsung # GalaxyS5 ของคุณ อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกอย่างจะราบรื่นในบางครั้งเนื่องจากคุณอาจพบปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ # S5 ล้มเหลว

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเรา

การอัปเดตซอฟต์แวร์ S5 ล้มเหลว

ปัญหา:สวัสดีฉันเพิ่งซื้อ (บนอีเบย์) 2 วันส่งคืน Verizon Samsung S5 พร้อม android 4.3 โทรศัพท์ใช้งานได้ดี แต่เมื่อฉันพยายามทำการอัปเดตซอฟต์แวร์มันดาวน์โหลดได้ดีและพยายามติดตั้ง แต่การติดตั้งล้มเหลว ฉันพยายามอัปเดตผ่านระบบ Samsung Kies แต่ดูเหมือนว่าจะไม่รู้จักโทรศัพท์ นอกจากนี้ (ไม่ทราบว่าเกี่ยวข้องหรือไม่) ภายใต้ "เกี่ยวกับโทรศัพท์" หลายรายการเป็นสีเทา ขอบคุณ!

สารละลาย: เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้จึงยังคงทำงานบนซอฟต์แวร์สต็อกซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีเนื่องจากทำให้สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ง่าย คุณบังเอิญตรวจสอบว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไม่? ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้เราทราบเบาะแสว่าปัญหาคืออะไร

อย่างไรก็ตามเนื่องจากคุณไม่ได้ระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดให้ลองสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเสร็จสิ้นให้ดำเนินการดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้ง

หากการอัปเดต OTA ล้มเหลวให้ดำเนินการต่อโดยใช้ Kies โปรดทราบว่าเพื่อให้ Kies ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณคุณควรใช้สาย USB ที่ใช้งานได้ ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่า Kies จะรู้จัก

ถ้าเป็นไปได้ให้ลองติดตั้ง Kies ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องโดยใช้สาย USB หากตรวจพบโทรศัพท์ของคุณคุณจะได้รับแจ้งให้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่

S5 ไม่บูตหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา:สวัสดีฉันเพิ่งอัปเดต S5 เป็น Lollipop และตอนนี้ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ มันเปิดและไปที่โลโก้ AT&T จากนั้นก็หยุดทำงาน ฉันได้ลองทำการซอฟต์รีเซ็ตแล้วฉันพยายามล้างพาร์ติชันแคชและฉันได้ลองฮาร์ดรีเซ็ตทั้งหมดแล้ว ไม่มีอะไรทำงาน ฉันพยายามทำให้โหมดนี้อยู่ในเซฟโหมดเหมือนที่คุณโพสต์แนะนำ แต่ฉันไม่คิดว่ามันจะบู๊ตได้ไกลพอที่จะใช้งานได้ คุณมีคำแนะนำอื่น ๆ หรือไม่?

สารละลาย: สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้ ถอดแบตเตอรี่และการ์ด microSD ของโทรศัพท์ของคุณออก (หากติดตั้งไว้) กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อยหนึ่งนาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ (เพียงแค่ปล่อย microSD ออกก่อน) ขั้นตอนนี้จะกำจัดค่าใช้จ่ายที่เหลือในโทรศัพท์ของคุณและล้าง RAM ในโทรศัพท์ของคุณ เปิดโทรศัพท์ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่ในโลโก้ AT&T ขั้นตอนต่อไปของคุณคือใช้ Kies ในการแก้ไขปัญหา ติดตั้ง Kies เวอร์ชันล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ใช้งานได้ เปิดโทรศัพท์ของคุณ หาก Kies สามารถตรวจพบโทรศัพท์ของคุณคุณอาจต้องทำการกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉิน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำสิ่งนี้

หาก Kies ตรวจไม่พบโทรศัพท์ของคุณตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีแฟลชอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Odin นี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่ Samsung รองรับและคุณจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง สามารถดูคำแนะนำในการทำเช่นนี้ได้ที่ฟอรัม Android ยอดนิยมออนไลน์หลายแห่ง

S5 ไม่ดำเนินการกับการอัปเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา:ประกาศทางโทรศัพท์ในหน้าจองานแบบดึงลงมีรายการ - มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ แตะเพื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่ เมื่อแตะแล้วโทรศัพท์จะแสดงการเตรียมโทรศัพท์สำหรับการอัปเดตโดยหมุนไอคอนการประมวลผล แต่จะไม่ดำเนินการขั้นต่อไป ต้องกดปุ่มย้อนกลับเพื่อออก แต่การอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์ งานอยู่บนหน้าจอแบบดึงลงงาน ไม่ทราบว่ากำลังพยายามอัปเดตอะไร ช่วยด้วย.

สารละลาย: เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้องก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้มากที่สุดเมื่อได้รับการอัปเดตเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องใช้การจัดสรรข้อมูลใด ๆ หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณมีปัญหาหรือไม่มีสัญญาณ Wi-Fi คุณอาจเลือกใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ

เมื่อคุณพิจารณาแล้วว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร แต่การอัปเดตไม่ดำเนินการต่อให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหา

สุดท้ายหากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นล้มเหลวก็ถึงเวลาสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้งและติดตั้ง

S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต Lollipop

ปัญหา:ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต Lollipop ได้ ลองมาแล้ว 3 ครั้งและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ยังไม่ดาวน์โหลด ข้อเสนอแนะใด ๆ โทรศัพท์เครื่องอื่นของเรา (โทรศัพท์และบริการเดียวกันทุกประการ) สามารถอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหาในการลองครั้งแรก โทรศัพท์ที่อัปเดตข้อมูล: เวอร์ชันซอฟต์แวร์: G900PVPU3BOF6, Android เวอร์ชัน 5.0 โทรศัพท์ที่ไม่อัปเดตข้อมูล: เวอร์ชันซอฟต์แวร์: G900PVPU1ANE5, Android เวอร์ชัน 4.4.2 คุณสามารถแนะนำอะไร?

สารละลาย:สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบในปัญหาประเภทนี้ที่โทรศัพท์ไม่ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์คือตรวจสอบให้แน่ใจว่า 1) โทรศัพท์ของคุณไม่ได้รูทและ 2) โทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานบนเฟิร์มแวร์หุ้น หากโทรศัพท์ของคุณไม่เป็นไปตามเงื่อนไขสองข้อที่ระบุไว้คุณจะไม่สามารถรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการได้

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อคุณควรลองรับการอัปเดต Lollipop โดยใช้ Kies ติดตั้ง Kies เวอร์ชันล่าสุดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB เข้ากับเครื่อง เมื่อ Kies ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณคุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ เพียงทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ