เนื้อหา
ในโพสต์นี้ฉันได้แก้ไขปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการส่งและรับข้อความรูปภาพ (#MMS) และข้อความ (#SMS) ด้วยแอพส่งข้อความสต็อกบนสมาร์ทโฟน #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ปัญหาเหล่านี้ ได้แก่ ไม่สามารถส่ง MMS ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนทาง SMS ไม่สามารถส่งต่อ SMS และอื่น ๆ
ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ (MMS)
ปัญหา: “ สวัสดี DroidGuy! ดังนั้นฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S6 Edge จาก eBay (Verizon) ปลดล็อคและทำความสะอาด ฉันตั้งค่ากับผู้ให้บริการ (MetroPCs) แล้วโทรศัพท์ใช้งานได้ดี แต่ไม่ส่งข้อความรูปภาพ ไม่อนุญาตให้ฉันใช้แอพข้อความเฉพาะ Verizon Messages + ฉันได้ลองทุกอย่างแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่ได้ผล คุณช่วยกรุณา? ขอบคุณ”
สารละลาย: ปัญหาในการส่งข้อความรูปภาพหรือ MMS มักจะเกี่ยวข้องกับปัจจัยบางอย่างเช่นความเสถียรของการเชื่อมต่อข้อมูลความพร้อมใช้งานของเครือข่ายและขนาดไฟล์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้คุณต้องพิจารณาตรวจสอบส่วนประกอบเหล่านี้ ดังที่กล่าวไว้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือเครือข่ายพร้อมใช้งานและไฟล์รูปภาพที่คุณกำลังจะส่งไม่ใหญ่เกินไปสำหรับขีด จำกัด ขนาดไฟล์ที่ระบุ คุณจะทราบว่าไฟล์ที่คุณกำลังจะส่งมีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่เนื่องจากคุณจะเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดแจ้งว่าไฟล์มีเดียมีขนาดใหญ่เกินไป คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์แก้ไขที่เข้ากันได้จาก Play Store เพื่อลดขนาดไฟล์ของภาพ เมื่อทุกอย่างเข้ากันได้ดีกับการตั้งค่าข้อมูลมือถือสัญญาณเครือข่ายและขนาดไฟล์แล้วให้ลองส่งข้อความรูปภาพ (MMS) อีกครั้งและดูว่าเวลานี้ผ่านไปหรือไม่ สำหรับแอพข้อความเนทีฟที่คุณสามารถใช้ได้ให้ลองทำการซอฟต์รีเซ็ต หากไม่ได้ผลคุณอาจเลือกที่จะลองใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามแทน
คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเหล่านี้มีอยู่ที่ด้านล่างของหน้านี้
ไม่สามารถรับข้อความแจ้งเตือนขณะโทร
ปัญหา: “ ไม่ว่าฉันจะใช้แอพส่งข้อความอะไรฉันก็ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนข้อความระหว่างการโทรได้ ฉันแน่ใจว่าตัวเลือกการแจ้งเตือนเมื่อมีการโทรเปิดอยู่ในโทรศัพท์ “
สารละลาย: โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเสียงและการแจ้งเตือนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกในการรับการแจ้งเตือนข้อความ (SMS) ระหว่างการโทร นำทางไปยัง แอพ -> การตั้งค่า -> เสียงและการแจ้งเตือน -> เสียงเรียกเข้าและเสียง -> การแจ้งเตือนข้อความ และกำหนดค่าตัวเลือกตามความต้องการของคุณ ตรวจสอบด้วยว่า ห้ามรบกวน (DND) คุณลักษณะนี้ปิดอยู่
แอพส่งข้อความในตัวไม่ตอบสนอง
ปัญหา: “ แอปส่งข้อความจากโรงงานของฉันไม่ตอบสนอง ฉันได้ล้างข้อมูลและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาจะได้รับการชื่นชม”
สารละลาย: โดยปกติแอปที่หยุดทำงานและค้างสามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคชหรือข้อมูลและรีเซ็ตแบบซอฟต์ การบังคับปิดยังสามารถช่วยได้หากแอปพลิเคชันทำงานผิดปกติเนื่องจากคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว แต่ไม่เป็นประโยชน์ฉันขอแนะนำให้คุณลองใช้แอปพลิเคชันการส่งข้อความของบุคคลที่สามแทน มีแอพส่งข้อความที่เชื่อถือได้มากมายที่เข้ากันได้กับ Galaxy S6 Edge ของคุณจาก Play Store ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกแอพที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด
ไม่สามารถส่งต่อข้อความ (SMS)
ปัญหา: “ ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการส่งต่อ SMS ไม่มีความเป็นไปได้ในโทรศัพท์ของฉันที่จะส่งต่อ SMS ฟังก์ชั่นเดียวที่ปรากฏเมื่อคุณแตะที่ SMS คือการลบและคัดลอกข้อความ นอกจากนี้ฉันไม่เห็นคลิปบอร์ดที่จัดเก็บข้อความ”
สารละลาย: บางทีคุณอาจกำลังกดชุดข้อความทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อบางราย คุณต้องกดข้อความแต่ละข้อความค้างไว้จากนั้นคุณจะเห็นเมนูป๊อปอัปที่มีตัวเลือกส่งต่อ
คุณอาจดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีส่งต่อข้อความบน Galaxy S6 Edge ของคุณที่ส่วนล่างของเนื้อหานี้
ข้อความถูกส่งด้วยตัวอักษรแปลก ๆ
ปัญหา: "สวัสดี. ดังนั้นปัญหาของฉันกับ S6 Edge ของฉันคือเมื่อฉันได้รับข้อความบางครั้งมันไม่ส่งข้อความแบบเต็มและส่งอักขระแปลก ๆ ฉันต้องขอให้บุคคลนั้นส่งข้อความให้ฉันอีกครั้งจากนั้นข้อความจะแสดงข้อความทั้งหมด หวังว่าคุณจะทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้ ขอขอบคุณ!"
สารละลาย: มีรายงานที่ได้รับความนิยมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับข้อความที่ถูกตัดทอนและสัญลักษณ์แปลก ๆ ที่ส่ง / รับแทนข้อความตัวอักษร นี่เป็นปัญหาแบบสุ่มที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ iOS และ Android บางรุ่นรวมถึง GS6 Edge ของ Samsung จนถึงขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แน่นอน แต่มีบางส่วนคิดว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย ในเรื่องนี้คุณอาจลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต) และดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากไม่ได้ผลฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย / ผู้ให้บริการของคุณเพื่อส่งต่อข้อกังวลนี้และรับคำแนะนำอย่างเป็นทางการจากพวกเขา
การส่งและรับข้อความล้มเหลว
ปัญหา: “ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่ได้รับข้อความ ตลอดทั้งวันฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อรับข้อความใหม่ ๆ นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างใหม่และฉันคิดไม่ออกว่าอะไรเปลี่ยนแปลงเพื่อเริ่มปัญหานี้ บางครั้งฉันก็มีปัญหาในการส่งข้อความเช่นกัน ฉันต้องกดส่งใหม่หลังจาก“ ส่งล้มเหลว” เพื่อส่งข้อความ กรุณาช่วย!"
สารละลาย: สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่คุณอาจไม่สามารถรับข้อความได้คือกล่องจดหมายของคุณเต็มแล้ว พยายามลบข้อความเก่าที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับข้อความใหม่และดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น หรือคุณจะเปลี่ยนหรือเพิ่มขีด จำกัด ข้อความในการตั้งค่าแอพส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณ (โปรดดูขั้นตอนในการเปลี่ยนขีด จำกัด ข้อความที่ส่วนล่างสุดของหน้านี้)
สำหรับข้อผิดพลาดในการส่ง“ การจัดส่งล้มเหลว” อาจเป็นปัญหาเครือข่ายที่ส่งผลต่อบริการส่งข้อความ ตรวจสอบแถบสัญญาณและตรวจสอบว่าเครือข่ายครอบคลุมดี หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะมีสัญญาณ / เครือข่ายที่ดีก็ตามโปรดตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความตั้งไว้ถูกต้องหรือไม่
- Sprint: +17044100000
- Verizon: +316540951000
- AT&T: +13123149810
- T-Mobile: +12063130004
คุณอาจอ้างถึงขั้นตอนในการตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความสำหรับอุปกรณ์ของคุณที่ระบุไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการอ้างอิงของคุณ
เลื่อนไปที่วิธีการที่คุณพยายามดำเนินการและทำตามขั้นตอน
ขั้นตอนในการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ
- แตะ แอป จาก บ้าน
- เลื่อนและแตะ การตั้งค่า.
- เลื่อนและแตะ การใช้ข้อมูล
- แตะไฟล์ แถบเลื่อนเปิด / ปิด ถัดจาก ข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติหากจำเป็น
ขั้นตอนในการรีเซ็ตแบบซอฟต์
ซอฟต์รีเซ็ตจะลบไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา การรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตจะเป็นการเชื่อมต่อ Galaxy S6 edge ของคุณกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม อำนาจ และ ปริมาณลง คีย์พร้อมกัน
- ปล่อยปุ่มทั้งสองทันทีที่โทรศัพท์รีบูต
ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มขีด จำกัด ข้อความ
- แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
- แตะ ข้อความ เพื่อเปิดแอปพลิเคชันการส่งข้อความ
- แตะไฟล์ เมนูไอคอน (จุดแนวตั้งสามจุด) อยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลื่อนและแตะเพื่อเลือก การตั้งค่า.
- แตะ ลบเก่าข้อความ เพื่อลบข้อความเก่าออกจากกล่องจดหมายของคุณ
- แตะ ขีด จำกัด ข้อความ
- ระบุจำนวนข้อความสูงสุดที่คุณต้องการรับ
- แตะ ตกลง เพื่อบันทึกและยืนยันการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนในการส่งต่อข้อความหรือ SMS
- แตะ ข้อความ จากหน้าจอหลัก
- แตะไฟล์ ข้อความเกลียว.
- แตะข้อความที่ต้องการส่งต่อค้างไว้
- เลื่อนและแตะส่งต่อจากตัวเลือกข้อความที่กำหนด
- ป้อนไฟล์ เบอร์ติดต่อ 10 หลัก หรือชื่อผู้ติดต่อจากนั้นแตะคำแนะนำการติดต่อที่ต้องการ
- หากต้องการคุณสามารถแก้ไขข้อความจากนั้นแตะไฟล์ ส่งปุ่ม เมื่อทำเสร็จแล้ว. ตอนนี้ควรส่งต่อข้อความ
ขั้นตอนในการเปลี่ยนหมายเลขศูนย์ข้อความ
- แตะ ข้อความ จากหน้าจอหลัก
- แตะ มากกว่า.
- เลื่อนและแตะ การตั้งค่า.
- แตะ มากกว่าการตั้งค่า.
- แตะ ข้อความข้อความ.
- แตะ ข้อความศูนย์จำนวน.
- ป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง
บันทึก: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอหมายเลขที่ถูกต้องหากจำเป็น
- แตะ ชุด. การเปลี่ยนแปลงใหม่จะถูกนำไปใช้
- กลับไปที่ไฟล์ บ้าน
ตัวเลือกเมนูอาจแตกต่างกันไประหว่างผู้ให้บริการและรุ่นอุปกรณ์
เชื่อมต่อกับเรา
โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับ Samsung Galaxy S6 Edge พร้อมกับแนวทางแก้ไขปัญหาที่แนะนำโดยทีมสนับสนุน The Droid Guy คุณยังสามารถเรียกดูส่วนบทช่วยสอนของเราที่พบในหน้าเดียวกันเพื่อดูกระบวนการทีละขั้นตอนในการใช้งานฟังก์ชันต่างๆกับ GS6 edge ของคุณ หากคุณต้องการติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ Android ของคุณอย่าลังเลที่จะกรอกข้อมูลและส่งแบบสอบถาม Android (แบบฟอร์ม) เพียงแค่แจ้งข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เราต้องการเพื่อที่เราจะได้ติดต่อคุณกลับไปพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำที่ดีที่สุด
