เนื้อหา

• การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือลดลงอย่างต่อเนื่อง
• โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหลังจากอัปเดต (AT&T)
• ไม่สามารถส่งรูปภาพและ / หรือข้อความกลุ่ม
• สัญญาณข้อมูลมือถือลดลงโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi (Sprint)
• การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือช้ามาก
• แอปจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

#internet เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟนเช่น Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) ของคุณถูกสร้างขึ้นและมีสองวิธีพื้นฐานที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้ ไม่ว่าจะผ่านเครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ ตอนนี้ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาข้อมูลมือถือที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานให้เราทราบตั้งแต่ Edge + เปิดตัว และเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมนี่คือหัวข้อที่คุณสามารถพบได้ในหน้านี้:

• การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือลดลงอย่างต่อเนื่อง
• โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหลังจากอัปเดต (AT&T)
• ไม่สามารถส่งรูปภาพและ / หรือข้อความกลุ่ม
• สัญญาณข้อมูลมือถือลดลงโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi (Sprint)
• การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือช้ามาก
• แอปจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge + ของเรา เราระบุปัญหาทั้งหมดที่เราแก้ไขในแต่ละสัปดาห์ในหน้านั้นดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ หากพวกเขาใช้งานไม่ได้หรือคุณไม่พบสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่คุณประสบอยู่โปรดติดต่อเรา เพียงกรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่ง เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ

การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือลดลงอย่างต่อเนื่อง

ปัญหา: ฉันมี S6 Edge Plus และในขณะที่ฉันเพลิดเพลินกับคุณสมบัติและประสิทธิภาพของมันมีปัญหาหนึ่งที่ฉันพบ ข้อมูลมือถือลดลงอย่างบ้าคลั่ง หนึ่งวินาทีที่ฉันเชื่อมต่อจากนั้นไม่กี่อึดใจการเชื่อมต่อก็ลดลง ทำแบบนี้ตลอดทั้งวันนั่นเป็นสาเหตุที่ฉันมักจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในที่ทำงาน แต่ปัญหาคือเมื่อฉันอยู่ที่บ้านเพราะฉันไม่มี Wi-Fi คุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

การแก้ไขปัญหา: ปัญหาประเภทนี้ต้องมีการสังเกตเพิ่มเติมเพราะอย่างที่คุณบอกโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือได้ แต่ทันใดนั้นก็ลดลง อาจเป็นปัญหาเครือข่ายปัญหาเฟิร์มแวร์หรือแม้แต่ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในการแก้ไขปัญหานี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพและ / หรือบริการของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อน:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ลองท่องเว็บใช้ Facebook หรือ Twitter หรือดาวน์โหลดแอพบางตัวขณะอยู่ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อยังคงลดลงหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชระบบ คุณไม่ได้กล่าวถึงเกี่ยวกับการอัปเดต แต่หากคุณบังเอิญดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ปัญหานี้สาเหตุอาจเป็นเพียงแคชที่เสียหาย

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ณ จุดนี้มีสิ่งหนึ่งที่ต้องทำและนั่นคือการรีเซ็ตหลัก อย่างไรก็ตามฉันขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนและสอบถามว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่ บริษัท ไร้สายมักไม่ต้องการบอกลูกค้าว่าพวกเขามีปัญหากับเครือข่ายดังนั้นคาดว่าตัวแทนจะขอให้คุณแก้ไขปัญหา แต่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว หากตัวแทนไม่สามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้ให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะไปที่เทคโนโลยี

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหลังจากอัปเดต (AT&T)

ปัญหา: มีการอัปเดตเล็กน้อยที่ฉันติดตั้งในโทรศัพท์และหลังจากรีบูตอุปกรณ์ก็ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ฉันไม่มีอีเมลไม่สามารถเรียกดูไม่มี Twitter และทั้งหมด ถ้าฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันก็ไม่ควรติดตั้งมันแม้ว่าฉันจะไม่มีทางเลือกในตอนนั้นจริงๆเพราะการแจ้งเตือนจะไม่หายไป ช่วยฉันหน่อยว่าปัญหาคืออะไร ขอบคุณมาก!

สารละลาย: ฉันเชื่อว่าคุณกำลังใช้ S6 Edge Plus รุ่น GMS และหากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์แสดงว่าต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับ APN อาจเกิดความสับสนหรือถูกรีเซ็ตทั้งหมดทิ้งอุปกรณ์เพื่อใช้ APN เริ่มต้นซึ่งดูเหมือนจะไม่ใช่ AT & T

โทรหาผู้ให้บริการของคุณถามตัวแทนเกี่ยวกับ APN ที่ถูกต้องและให้เขา / เธอแนะนำคุณในการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้วคุณจะมีอินเทอร์เน็ตกลับคืนมาได้เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ทั้งหมดที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ

ไม่สามารถส่งรูปภาพและ / หรือข้อความกลุ่ม

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการ S6 Edge Plus ของฉันไม่สามารถส่งและรับ MMS และข้อความกลุ่มได้แม้ว่าจะเคยโดยไม่มีปัญหามาก่อนก็ตาม ฉันไม่รู้จริงๆว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้นวันเดียวและยังไม่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่นั้นมา ฉันคิดว่าเป็นเวลาประมาณ 5 วันแล้วที่ฉันได้รับและส่ง MMS และข้อความกลุ่มให้เพื่อนครั้งล่าสุด ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา: MMS และข้อความกลุ่มต้องการข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งาน นั่นคือสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบ หากเปิดอยู่แล้วให้ลองปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นจะต้องมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับ APN โทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถาม บ่อยครั้งตัวแทนจะแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าเนื่องจาก บริษัท จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของพวกเขาเชื่อมต่อกับเครือข่าย

สัญญาณข้อมูลมือถือลดลงโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi (Sprint)

ปัญหา: ปกติฉันจะเชื่อมต่อกับเน็ตมือถือแม้ว่าเราจะมี Wi-Fi ที่บ้านก็ตาม ปัญหาแปลก ๆ คือเมื่อฉันอยู่ในพื้นที่ที่มีเครือข่ายที่เชื่อถือได้อยู่ในระยะสัญญาณ S6 Edge Plus ของฉันอาจหลุดจากข้อมูลมือถือและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แม้ว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา สิ่งที่ฉันต้องการสำหรับโทรศัพท์ของฉันคือให้มันเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวและสลับเมื่อฉันเชื่อมต่อเท่านั้น ฉันจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.

สารละลาย: มีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้น เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างและคุณจะดี:

1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอด้วยนิ้วเดียว
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
3. แตะไอคอน WiFi
4. แตะไอคอนเมนูที่มุมขวาบนของหน้าจอ
5. เลือกขั้นสูงจากเมนูแบบเลื่อนลง
6. ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องข้าง“ สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ”

การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือช้ามาก

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ดังนั้นฉันจึงได้ Galaxy S6 Edge Plus ที่ดีมาพร้อมกับแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด แต่ฉันสังเกตเห็นว่าเป็นเวลา 3 เดือนแล้วการเชื่อมต่อจะช้ามากเริ่มตั้งแต่กลางเดือนแล้วมันจะเร็วอีกครั้งจากสัปดาห์แรกถึงสัปดาห์ที่สอง หรือสัปดาห์ที่สาม ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? ฉันเป็นคนชอบดูวิดีโอดังนั้นฉันมักจะสตรีมวิดีโอบน Youtube และเว็บไซต์วิดีโออื่น ๆ รวมทั้งฉันยังดูภาพยนตร์ออนไลน์และบางครั้งก็เชื่อมต่อกับ iPad ของฉัน ฉันไม่มี Wi-Fi ที่บ้านและไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ในที่ทำงานได้ โทรศัพท์ของฉันจึงเชื่อมต่อกับเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เหตุผลที่ฉันสมัครแผนแบบไม่ จำกัด ก็เพื่อที่ฉันจะได้เพลิดเพลินกับการดูวิดีโอ แต่ดูเหมือนว่าจะทำไม่ได้เพราะวิดีโอจะบัฟเฟอร์อยู่ตลอด ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? ขอบคุณ.

ข้อเสนอแนะ: แผน "ข้อมูลไม่ จำกัด " เป็นตำนาน แน่นอนว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ตลอดทั้งเดือน แต่อย่างที่คุณบอกการเชื่อมต่อของคุณจะไม่เสถียรหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง มีสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเชื่อมต่อของคุณถูกควบคุม

การเชื่อมต่อทั้งหมดถูก จำกัด ไว้และคุณถึงเกณฑ์ดังกล่าวการเชื่อมต่อของคุณจะถูกควบคุมจาก 4G เป็น 3G หรือแย่กว่านั้นคือ 2G ไม่มีอะไรที่คุณสามารถแก้ไขได้นอกจากลดกิจกรรมสตรีมมิงของคุณหรือโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่าพวกเขาสามารถอัปเกรดบัญชีของคุณให้มีขีด จำกัด สูงกว่าที่คุณมีอยู่ตอนนี้หรือไม่

แอปจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

ปัญหา: เมื่อฉันอยู่ที่บ้านฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้าน แต่เมื่อฉันอยู่ที่ทำงานฉันใช้งานเน็ตมือถือเนื่องจาก บริษัท ของฉันไม่อนุญาตให้เราเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยบางประการ ตอนนี้ปัญหาของฉันคือ S6 Edge Plus จะไม่อัปเดตแอปเมื่อฉันเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ เมื่อฉันใช้ WiFi แอปต่างๆจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและฉันก็ต้องการสิ่งเดียวกันเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ฉันจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร? ขอบคุณมาก!

สารละลาย: มีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้นและอยู่ใน Play Store ไม่ใช่หน้าการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนู
4. เลือกการตั้งค่า
5. ตอนนี้แตะที่อัปเดตแอปอัตโนมัติ
6. หากต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตแอปพลิเคชันอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับทั้ง Wi-Fi และข้อมูลมือถือให้แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ

หวังว่านี่จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter