เนื้อหา

• Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
• Galaxy S6 Edge ปิดแบบสุ่มหลังจากการอัปเดต
• Galaxy S6 Edge ใหม่ปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ

Samsung เปิดตัวการอัปเดตเล็กน้อยสำหรับ Galaxy S6 Edge เมื่อไม่นานมานี้และทันทีหลังจากเปิดตัวเราเริ่มได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาเริ่มบ้าคลั่ง ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่เราได้รับคือการปิดระบบแบบสุ่มซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นจากแคชหรือข้อมูลที่เสียหาย

1. Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
2. Galaxy S6 Edge ปิดแบบสุ่มหลังจากการอัปเดต
3. Galaxy S6 Edge ใหม่ปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ

Galaxy S6 Edge ปิดตัวลงแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ปัญหา: ฉันเจอที่อยู่อีเมลของคุณในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy S6 Edge ของฉัน ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้มา 3 สัปดาห์แล้วและเมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์เริ่มปิดเองโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ครั้งหนึ่งฉันพยายามส่งข้อความถึงลูกสาวและผ่านไปครึ่งทางข้อความมันก็ปิดตัวลง ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่บางอย่างดังนั้นฉันจึงชาร์จมัน แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีการแจ้งเตือน LED ก็เปลี่ยนเป็นสีเขียวเพื่อแสดงว่าแบตเตอรี่ใกล้เต็ม ดังนั้นฉันคิดว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอที่จะเปิดเครื่อง ฉันปล่อยให้มันผ่านไปโดยคิดว่ามันเป็นปัญหาชั่วคราวกับอุปกรณ์เท่านั้น

ตอนนี้ประมาณสองสามวันที่แล้วโทรศัพท์ก็ปิดลงอีกครั้งและครั้งนี้ฉันกำลังท่องอินเทอร์เน็ต ทำไมโทรศัพท์เครื่องนี้ถึงทำกับฉัน มันมีปัญหาอะไร พวกคุณช่วยฉันหาวิธีป้องกันไม่ให้มันปิดตัวเองได้ไหม ขอบคุณ. - จอยซ์

การแก้ไขปัญหา: สวัสดี Joyce เราไม่รู้จริงๆว่าอะไรเป็นสาเหตุของการสุ่มปิดอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเรามาลองแก้ปัญหากัน สิ่งแรกที่เราควรพิจารณาคือแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่และเราสามารถแยกปัญหาได้โดยการบูต Galaxy S6 Edge ในเซฟโหมดเท่านั้น:

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

คุณจะยังสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดได้ดังนั้นควรใช้เวลาอย่างน้อยสองสามชั่วโมงโดยปิดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดไว้ชั่วคราว หากการปิดระบบแบบสุ่มไม่เกิดขึ้นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา บูตกลับมาในโหมดปกติและจดบันทึกแอพที่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวลงเนื่องจากหนึ่งในนั้นอาจเป็นตัวการ คุณอาจลองปิดการใช้งานทีละรายการเพื่อดูว่าอันไหนโกง ไม่มีวิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงปิดตัวเองในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาต้องอยู่ในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดโดยเฉพาะข้อมูลที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก

รีเซ็ตฮาร์ดเต็ม

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์

Galaxy S6 Edge ปิดแบบสุ่มหลังจากการอัปเดต

ปัญหา: สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์! ทันทีหลังจากการอัปเดตเล็กน้อยล่าสุด Samsung Galaxy S6 Edge ของฉันก็เริ่มปิดตัวเองและฉันไม่รู้ว่าทำไมถึงทำเช่นนี้ ก่อนการอัปเดตโทรศัพท์ทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ตอนนี้เฟิร์มแวร์ได้รับการอัพเกรดแล้วปัญหานี้ก็เกิดขึ้น ฉันจะขอบคุณทุกความพยายามของคุณอย่างแน่นอนหากพวกคุณสามารถช่วยฉันหาวิธีแก้ปัญหานี้ได้ - Josie

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ดังนั้นผู้ให้บริการของฉันจึงออกอัปเดตสำหรับ Galaxy S6 Edge ฉันหวังว่าฉันจะไม่ติดตั้งเพราะตอนนี้โทรศัพท์ของฉันยังคงปิดอยู่ ไม่ใช่แบตเตอรี่ฉันแน่ใจเพราะทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนการอัปเดต เป็นเรื่องน่าผิดหวังมากที่มีโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ใช้งานได้ไม่ดี และโอ้ฉันมี 3 สายที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเพราะโทรศัพท์ปิดโดยไม่มีสัญญาณเตือน ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่รายงานโดยผู้ใช้ทันทีหลังการอัปเดต สิ่งที่ดีหากเป็นเรื่องปกติก็คือ Samsung จะรับทราบปัญหาและอาจมีการเปิดตัวโปรแกรมแก้ไขหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองสัปดาห์ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมแก้ไขเนื่องจากหลายคนรายงานว่าการล้างพาร์ติชันแคชอย่างง่าย ๆ หรือแม้แต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นปกติ เราเข้าใจดีว่าคุณไม่ต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้งฉันคิดว่ามันคุ้มค่า นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชและหากคุณต้องการรีเซ็ตต้นแบบให้ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก:

เช็ดพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Galaxy S6 Edge ใหม่ปิดลงหลังจากติดตั้งแอพ

ปัญหา: สวัสดีทุกคน! ขอบคุณพระเจ้าที่ฉันพบอีเมลของคุณ ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge เครื่องใหม่ หลังจากที่ฉันตั้งค่าทุกอย่างและติดตั้งแอพต่างๆแล้วมันก็จะปิดโดยอัตโนมัติ เมื่อวานนี้เกิดขึ้นมากกว่า 5 ครั้งในช่วงกลางวันและวันนี้ปิดไปแล้ว 7 ครั้ง ฉันไม่รู้ว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์หรือไม่หรือต้องส่งโทรศัพท์กลับไปยังผู้ให้บริการของฉันเพื่อเปลี่ยนเครื่อง แต่ถ้าคุณสามารถช่วยได้ฉันจะขอบคุณอย่างแน่นอน ช่วยฉันด้วย. - เจนนิเฟอร์

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: มีบางแอพที่ฉันติดตั้งจาก Play Store เมื่อ 2 วันก่อน เริ่มตั้งแต่วันนั้นโทรศัพท์ก็เริ่มปิดตัวเองแบบสุ่ม ฉันคิดว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ฉันติดตั้งดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งแต่ละแอป แต่โทรศัพท์ยังปิดอยู่ สิ่งที่อาจเป็นปัญหา? - เจอโรม

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าปัญหาของเจนนิเฟอร์เกิดจากหนึ่งในแอปที่เธอติดตั้ง แน่นอนว่าเราไม่รู้ว่าตัวไหนเป็นตัวการดังนั้นจึงควรปิดใช้งานแอปหนึ่งทีละแอปจนกว่าโทรศัพท์จะหยุดปิดตัวเอง หลังจากพบว่าผู้กระทำผิดคืออะไรให้ถอนการติดตั้งแอปและควรดูแลปัญหา

สำหรับคุณเจอโรมฉันคิดว่าปัญหายังคงเกี่ยวข้องกับแอปที่คุณติดตั้ง ในตอนแรกคุณบอกว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปเหล่านั้นแล้ว แต่ปัญหาก็คือมันไม่หายไปหลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง ฉันคิดว่าปัญหาเกิดจากแคชที่เหลืออยู่ในที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ ดังนั้นการเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้เช่นกัน ทำตามขั้นตอนที่ฉันให้ไว้ในปัญหาที่สองและควรทำ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะส่งมาที่ [email protected] เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter