#Samsung #Galaxy # S9 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนเรือธงสองรุ่นที่เปิดตัวโดย บริษัท เกาหลีใต้เมื่อปีที่แล้ว นี่คืออุปกรณ์กันน้ำและกันฝุ่นตัวเครื่องทำจากกรอบอลูมิเนียมพร้อมกระจก Corning Gorilla Glass ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.8 นิ้วในขณะที่ใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Snapdragon 845 รวมกับ RAM 4GB แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy S9 ที่รีสตาร์ทเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 จะรีสตาร์ทเมื่อโลโก้ Samsung แสดงหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา:ฉันมีโทรศัพท์ Android โดยเฉพาะ Samsung S9 ฉันไม่แน่ใจว่ามีเวอร์ชัน Android อยู่ แต่ฉันอัปเดตทุกครั้งที่มีให้ใช้งาน มีการอัปเดตเมื่อเช้านี้ดังนั้นฉันจึงทำการอัปเดต เมื่อโทรศัพท์ไปรีสตาร์ทเครื่องจะเข้าสู่ Samsung Galaxy S9 Secured by Knox ขับเคลื่อนด้วยหน้าจอ Android จากนั้นรีสตาร์ท ฉันพยายามนำเข้าสู่เซฟโหมดแล้ว แต่ก็ไม่อยู่นานพอที่จะไปได้ไกลขนาดนั้น ถ้าฉันกดปุ่มลดระดับเสียงด้วยปุ่ม bixby ฉันจะมาที่หน้าจอและถามว่าฉันต้องการดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการใหม่หรือไม่ รีสตาร์ทอย่างต่อเนื่องจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดในที่สุด ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดที่ฉันเห็น ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชม เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 2/1/2019 ขอบคุณเอส.

สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์เราจะมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในด้านซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ชาร์จเต็มแล้ว หากจำเป็นให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จที่ผนังก่อนแล้วชาร์จอุปกรณ์ คุณควรถอดการ์ด microSD ของโทรศัพท์หากคุณติดตั้งไว้

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

ซอฟต์รีเซ็ตซึ่งโดยปกติจะทำเมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แต่ขอแนะนำในกรณีนี้โดยเฉพาะเนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถเปิดได้สำเร็จหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

แอปที่คุณดาวน์โหลดในโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง เมื่อถอนการติดตั้งแล้วให้เริ่มโทรศัพท์ของคุณตามปกติ

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

ข้อมูลแคชของระบบโทรศัพท์ใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการเข้าถึงแอปโทรศัพท์ของคุณ บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลแคชที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่คุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่าติดตั้งแอพใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำตอนนี้คือการตรวจสอบโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบันและไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ