บริการ IMS หรือบริการระบบย่อย IP มัลติมีเดียช่วยให้ซอฟต์แวร์ Android ของโทรศัพท์เช่น J7 ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ กับผู้จำหน่ายหรือผู้ให้บริการแอปการสื่อสารที่จัดหาให้ ซึ่งช่วยให้สามารถส่งบริการมัลติมีเดียเช่นการโทรและ SMS ผ่านเครือข่าย IP อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่บริการนี้ไม่สามารถทำงานได้ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ใน Galaxy J7 ของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีแก้ไขขออภัยบริการ IMS หยุดลงใน Galaxy J7
ตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages
ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่ามีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดจากข้อมูลแคชของแอปส่งข้อความที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพข้อความ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
- เลื่อนและแตะข้อความ
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
รีเซ็ต J7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเนื่องจากข้อมูลนั้นจะถูกลบในกระบวนการ
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
