บริการ IMS Service หรือ IP Multimedia Subsystem Service มีอยู่ในซอฟต์แวร์ Android ของโทรศัพท์เช่น Note 9 และอนุญาตให้อุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องกับผู้จำหน่ายหรือแอปการสื่อสารที่ผู้ให้บริการจัดหาให้ สิ่งนี้ทำให้การโทรและ SMS ถูกส่งผ่านเครือข่าย IP อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่บริการนี้ไม่สามารถทำงานได้ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ใน Samsung Galaxy Note 9 ของคุณคุณควรทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างซึ่งเมื่อดำเนินการแล้วจะแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไข“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” ใน Galaxy Note 9

ตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่ามีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดจากข้อมูลแคชของแอปส่งข้อความที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพข้อความ

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
• แตะการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
• เลื่อนและแตะข้อความ
• แตะล้างแคช
• แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

รีเซ็ต Galaxy Note 9 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเนื่องจากข้อมูลนั้นจะถูกลบในกระบวนการ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์