เป็นเรื่องปกติที่สมาร์ทโฟนจะแสดงอาการหรือสึกหรอหลังจากใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี อย่างไรก็ตามมันอาจฟังดูแปลกสำหรับสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังรุ่นใหม่ที่จะแสดงอาการเดียวกันของการลดลงของประสิทธิภาพในระยะเริ่มต้น แต่มันก็เกิดขึ้น ในบรรดาปัญหาด้านประสิทธิภาพที่แพร่หลายที่พบในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่และระดับไฮเอนด์คือปัญหาการค้างและการล้าหลังอย่างต่อเนื่อง และนี่คือประเด็นหลักที่ได้รับการแก้ไขในโพสต์นี้ หากคุณพบอาการคล้ายกันในสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณคุณอาจอ้างถึงคำแนะนำต่อไปนี้ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการจัดการกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้สมาร์ทโฟน HTC เครื่องใหม่ของคุณค้างและล่าช้าตลอดเวลา อ่านเพิ่มเติมสำหรับวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม
ตอนนี้ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ให้วิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว อัตราต่อรองคือเราอาจได้ให้วิธีแก้ปัญหาที่คุณมีอยู่แล้วดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากแอพพื้นหลังจากนั้นซอฟต์รีเซ็ตหรือบังคับให้รีสตาร์ท
แอปพื้นหลังอาจขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้เร็วขึ้นหากเกิดความเสียหายหรือขัดข้อง แอปพื้นหลังคือแอปที่คุณเคยเปิดไว้ก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้ปิด พวกเขาอยู่ในโหมดสแตนด์บายและยังคงทำงานในพื้นหลังเว้นแต่คุณจะออกจากแอปในขณะที่ทำให้แอปอยู่ในสถานะนี้สามารถช่วยในเรื่องของการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้การทำเช่นนั้นจะทำให้อุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ในความละเอียดออกจากแอปพื้นหลังบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กด แอพล่าสุด ปุ่ม.
- พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อค้นหาไฟล์ ข้อความ แอป
- จากนั้นปัดหน้าตัวอย่างของแอปไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อสิ้นสุดหรือปิด
- หากคุณเห็นแอพพื้นหลังหลายแอพให้แตะ ลบทั้งหมด เพื่อปิดทั้งหมดในครั้งเดียว
หลังจากล้างแอปพื้นหลังให้รีเฟรชหน่วยความจำและระบบปฏิบัติการโดยรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีหรือจนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
- จากนั้นแตะ เริ่มต้นใหม่.
- หรือคุณสามารถบังคับให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทหากเครื่องค้างโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ HTC ปรากฏขึ้น
วิธีการรีสตาร์ททั้งสองวิธีนี้จะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างข้อมูลสำรองไว้ล่วงหน้า
วิธีที่สอง: เปิดใช้งานเซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ
ในเซฟโหมดเฉพาะแอพและบริการในตัวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานเนื่องจากแอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือข้าม วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ง่ายว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ดาวน์โหลดผิดพลาดหรือไม่ ลองทำเช่นนั้นและดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งในเซฟโหมดหรือไม่ วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมดบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณมีดังนี้
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
- จากนั้นแตะค้างไว้ ปิดลง ตัวเลือก โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทและคุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่ส่วนล่างของหน้าจอ
หรือคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
- โดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณ ทันทีที่คุณเห็นโลโก้ HTC บนหน้าจอให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าคุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่ส่วนล่างของหน้าจอ
หากโทรศัพท์ของคุณไม่ค้างหรือหน่วงขณะทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามทำให้เกิดอาการ ในกรณีนี้ให้ลองคิดว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมาตัวไหนเป็นตัวการ หากจำเป็นให้ลองถอนการติดตั้งแต่ละแอพโดยเริ่มจากการดาวน์โหลดล่าสุดของคุณจากนั้นทดสอบอุปกรณ์ของคุณในภายหลัง
พิจารณาเลือกใช้บริการหากปัญหายังคงมีอยู่ขณะทำงานในเซฟโหมดเนื่องจากอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์หากไม่ใช่ข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบที่ต้องใช้วิธีแก้ไขขั้นสูง
แนวทางที่สาม: อัปเดตแอพและซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์คือการอัปเดตอยู่เสมอ สิ่งนี้ใช้ได้กับแอพและระบบปฏิบัติการทั้งหมด หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติแสดงว่าคุณอาจพลาดการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปของคุณ ในกรณีนี้ให้ลองตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ วิธีการมีดังนี้
- แตะเพื่อเปิดไฟล์ Google Play Store แอป
- แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมซ้าย
- จากนั้นแตะ แอปและเกมของฉัน
- ไปที่ไฟล์ อัปเดต แท็บที่ส่วนล่างขวา เพื่อเปิดหน้าจอที่มีรายชื่อแอพที่ติดตั้งพร้อมอัพเดตที่มี
- แตะไฟล์ ปุ่มอัปเดต ถัดจากแอป
- หากต้องการอัปเดตแอปที่ติดตั้งทั้งหมดพร้อมกันให้แตะที่ อัพเดททั้งหมด ปุ่มแทน
นอกเหนือจากการอัปเดตแอปขอแนะนำให้ติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้อุปกรณ์ปราศจากข้อบกพร่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ดีที่สุด การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ และการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อล้างปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องรวมถึงอาการค้างและอาการล้าหลัง ในการตรวจสอบการอัปเดต OTA บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลื่อนไฟล์ แผงการแจ้งเตือน เปิด.
- จากนั้นแตะ การแจ้งเตือนการอัปเดตระบบ
- หากจำเป็นให้แตะ อัปเดตผ่าน Wi-Fi เท่านั้น หากคุณไม่ต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูล
- จากนั้นแตะ ดาวน์โหลด เพื่อจะดำเนินการต่อ.
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นจากนั้นเลือกตัวเลือกเป็น ติดตั้งในขณะนี้.
- แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
รีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้นจากนั้นลองใช้งานและดูว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่
วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ
ไฟล์ที่แคชไว้ในพาร์ติชันระบบเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันบนอุปกรณ์ของคุณ ในความละเอียดขอแนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคชบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ทั้งหมดหรือไฟล์แคชจากโฟลเดอร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและฟังก์ชันระบบของโทรศัพท์ของคุณ และนี่คือวิธีการ:
- ปิดโทรศัพท์ให้สนิท
- ในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ในขณะที่เปิดโทรศัพท์
- ยังคงถือไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าหน้าจอ bootloader จะปรากฏขึ้น
- กด ปุ่มลดระดับเสียง จนถึง การกู้คืน ถูกเลือก
- กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะรีบูตและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำเป็นเวลา 15 ถึง 30 วินาที
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้นจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป
- ถือ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มเปิดปิด
- กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือกถูกเน้น
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง ซ้ำ ๆ หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
- กด ปุ่มเปิดปิด เลือก ระบบรีบูต ตัวเลือก
วิธีนี้จะไม่มีผลกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในตราบเท่าที่ทำอย่างถูกต้อง เพื่อความปลอดภัยขอแนะนำให้สำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ล่วงหน้า
แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นหรือรีเซ็ตต้นแบบ
ปัญหาอาจซับซ้อนเกินไปที่จะจัดการกับวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ดังนั้นจึงยังคงอยู่ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปและลองดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณรวมถึงข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งอาจนำไปสู่อาการที่เกิดซ้ำ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นโปรดสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังเมื่อจำเป็น เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:
- ปัดขึ้นจากไฟล์ บ้าน หน้าจอ
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ ระบบ แล้ว รีเซ็ต
- เลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่ ตัวเลือก
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เลือกตัวเลือกเป็น ลบการ์ด SD หากคุณไม่ต้องการลบสื่อและข้อมูลอื่น ๆ จากการ์ด SD ของคุณ มิฉะนั้นให้ทำเครื่องหมายตัวเลือกเพื่อล้างเนื้อหาการ์ด SD ด้วย
- แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์.
- จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยัน.
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีบูตด้วยตัวเอง จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นและตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่ โทรศัพท์ของคุณควรได้รับการแก้ไขจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์แล้ว
ตัวเลือกอื่น
เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ของคุณอาจแสดงอาการเหล่านี้เนื่องจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบางอย่างกับส่วนประกอบใด ๆ หาก HTC U12 / U12 Plus ของคุณยังอยู่ในระยะประกันคุณควรได้รับการรับประกันสำหรับการบริการหรือการเปลี่ยนเครื่อง
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
