เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Huawei P20 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

Huawei P20 จัดอยู่ในกลุ่มสมาร์ทโฟนราคาประหยัดที่มีคุณสมบัติระดับไฮเอนด์และการออกแบบและการแสดงผลที่น่าประทับใจ นั่นเป็นข้อดีอย่างหนึ่งที่มีเหนือกว่าอุปกรณ์เรือธงรุ่นใหญ่อื่น ๆ แต่เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นอื่น ๆ P20 ก็ไม่ได้เป็นอิสระจากปัญหาเล็กน้อยและซอฟต์แวร์ที่สำคัญ ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางอย่างหนึ่งบน P20 คือการส่งและรับข้อความ / SMS ล้มเหลว ปัญหาดังกล่าวหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าเกี่ยวข้องกับเครือข่าย

ดังนั้นจึงอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อที่เครือข่ายล่มหรือมีปัญหาบางอย่าง ในแง่บวกปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้ปลายทางตราบเท่าที่ฮาร์ดแวร์ไม่ได้รับความเสียหายในอุปกรณ์ ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำและแนวทางแก้ไขที่คุณสามารถอ้างถึงเมื่อจัดการกับปัญหาการส่งข้อความบนสมาร์ทโฟน P20 ของคุณ

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Huawei P20 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

ก่อนแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณให้ตรวจสอบตัวบ่งชี้แถบสัญญาณและตรวจสอบว่ามีแถบสัญญาณที่เสถียรอย่างน้อย 2 แถบ ปัญหาสัญญาณอาจเป็นสาเหตุที่สำคัญ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายบนแถบสถานะนั่นคือสิ่งที่คุณต้องจัดการ หากโทรศัพท์ของคุณมีแถบสัญญาณที่แรงและเสถียร แต่ยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ / SMS ได้คุณสามารถดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหา P20 ของคุณได้

อย่าลืมสร้างข้อความ SMS ตัวอย่างเพื่อส่งและรับบนอุปกรณ์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้หยุดแอพส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ท

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ฟังก์ชัน SMS ไม่ทำงานบนโทรศัพท์เกิดจากแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความที่ทำงาน แอปส่งข้อความของคุณอาจเสียหายจึงไม่สามารถทำงานได้เว้นแต่จะรีสตาร์ท ในการแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยของแอพและข้อบกพร่องให้บังคับให้หยุดแอพส่งข้อความของคุณจากนั้นรีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ต P20 ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. นำทางไปยัง ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
3. แตะไฟล์ ทั้งหมด แท็บ
4. เลือกไฟล์ การส่งข้อความ แอป
5. จากนั้นแตะ บังคับให้หยุด

การล้างแอปพื้นหลังยังช่วยได้ แอปพื้นหลังใด ๆ ที่เสียหายหรือหยุดทำงานอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันและแอปพลิเคชันอื่น ๆ

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความ

แคช Errant และข้อมูลชั่วคราวสำหรับแอพส่งข้อความอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งหรือรับ SMS ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องล้างแคชและข้อมูลของแอปเป็นครั้งคราว วิธีล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. นำทางไปยัง ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
3. แตะไฟล์ ทั้งหมด แท็บ
4. เลือกไฟล์ การส่งข้อความ แอป
5. แตะ ล้างแคช. หากจำเป็นให้แตะ ข้อมูลชัดเจน จากแอพส่งข้อความเช่นกันเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายสำหรับแอพ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วให้เปิดแอปส่งข้อความอีกครั้งจากนั้นลองสร้างตัวอย่างข้อความ / SMS แล้วส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง

แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี

การอัปเดตซอฟต์แวร์และแอปมักจะมีโปรแกรมแก้ไขเพื่อลบล้างปัญหาที่มีอยู่ซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องแบบสุ่มและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์และ / หรือแอปให้อัปเดตอัตโนมัติคุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการด้วยตนเอง วิธีตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์บน P20 ด้วยตนเองมีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ ระบบ.
3. เลือก การอัปเดตระบบ
4. แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการที่คุณดาวน์โหลดผ่านแอป Google Play Store ให้เปิด Play Store จากนั้นไปที่ส่วนอัปเดต จากนั้นคุณจะเห็นรายการแอพที่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ เพียงแตะที่อัปเดตเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปแต่ละรายการหรือแตะอัปเดตทั้งหมดเพื่ออัปเดตแอปพร้อมกัน

อย่าลืมรีบูต / ซอฟต์รีเซ็ต P20 ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมดได้รับการปรับใช้อย่างเหมาะสมและเพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ โกง

แนวทางที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่า APN / เครือข่ายบนโทรศัพท์

การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้อุปกรณ์หยุดการส่งหรือรับข้อความหรือข้อความ SMS ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ตั้งโปรแกรมให้กำหนดค่าอัตโนมัติหรือแทนที่การตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์รับ ดังนั้นหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเดตแอพหรือซอฟต์แวร์อุปกรณ์ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่า APN / เครือข่ายด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. ไปที่ ตั้งค่าขั้นสูง.
3. เลื่อนและแตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
5. หากได้รับแจ้งให้อ่านข้อความเตือนจากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย สองครั้งเพื่อยืนยัน

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเสร็จสิ้นการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและเรียกคืนค่าเริ่มต้น เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเสร็จแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง

แนวทางที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์

สิ่งนี้มักเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกิดจากแคชของระบบที่เสียหายและข้อมูลระบบชั่วคราว เช่นเดียวกับแต่ละแอประบบโทรศัพท์ยังจัดเก็บแคชหรือไฟล์ชั่วคราว เมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหายมีแนวโน้มที่ฟังก์ชันระบบหรือโทรศัพท์อื่น ๆ จะได้รับผลกระทบในทางลบ หากต้องการล้างสิ่งนี้ให้ล้างพาร์ติชันแคชบน P20 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดทั้งสองปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และ อำนาจ ปุ่มพร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Honor ปรากฏขึ้น
3. ไม่นานหลังจากเห็นโลโก้ไฟล์ EMUI หน้าจอจะปรากฏขึ้นพร้อมกับตัวเลือกโหมดการกู้คืน
4. กด ลดเสียงลง ปุ่มเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
5. จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก
6. ใช้ ปุ่มปรับระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกถัดไปและ อำนาจ ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก

แนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคชเมื่อจัดการกับปัญหาหลังการอัปเดตบนโทรศัพท์ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์จึงไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณอาจต้องพิจารณาใช้การรีเซ็ตระบบทั้งหมดเพื่อลบโทรศัพท์ของคุณและเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน / ค่าเริ่มต้น

ตัวเลือกอื่น

ตรวจสอบเครือข่ายขัดข้องที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายในสถานที่ของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะบัญชีของคุณดี โดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการจะกำหนดให้มีการตัดการเชื่อมต่อแบบนุ่มนวลไปยังบัญชีที่มีปัญหาค้างชำระเช่นบิลที่ค้างชำระ ในกรณีนี้บริการขาออกจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวสำหรับบัญชี ด้วยเหตุนี้คุณจะไม่สามารถโทรออกและส่งข้อความ / SMS ได้ อย่างไรก็ตามบริการที่เข้ามาจะไม่ได้รับผลกระทบ

หาก P20 ของคุณเริ่มมีปัญหาในการส่งหรือรับ SMS / ข้อความหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจเป็นปัญหาหลังการอัปเดตที่ต้องใช้โปรแกรมแก้ไข ในกรณีนั้นให้ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Huawei เพื่อส่งต่อปัญหาเพื่อให้สามารถทำการประเมินที่จำเป็นและหากจำเป็นให้พัฒนาโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter