มีบางกรณีที่คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อจัดการเนื้อหาและข้อมูลบนสมาร์ทโฟนของคุณเช่นการสำรองข้อมูลเนื้อหาและการรีเซ็ตระบบในทำนองเดียวกัน กระบวนการนี้ควรจะง่ายและสะดวกเนื่องจากคุณเพียงแค่เสียบโทรศัพท์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ผ่านขั้วต่อ USB หรือสายข้อมูล อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่สิ่งต่างๆไม่เป็นไปตามที่คาดไว้เช่นเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าจะเสียบปลั๊กอย่างปลอดภัยก็ตามปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ทุกชนิดไม่ว่าจะใช้ระบบปฏิบัติการใดก็ตาม ในบริบทนี้เราจะจัดการปัญหาที่คล้ายกันในอุปกรณ์เฉพาะที่เป็นสมาร์ทโฟน Sony Xperia L2 ใหม่ หากคุณเคยประสบปัญหาเดียวกันกับที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก Xperia L2 โพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

นี่อาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ซึ่งอาจแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทซอฟต์รีเซ็ต หากคุณยังไม่ได้รีสตาร์ทอุปกรณ์มาระยะหนึ่งแล้วแอปบางแอปอาจขัดข้องและส่งผลกระทบต่อระบบโทรศัพท์ของคุณในที่สุด ดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ท Xperia L2 ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล):

1. ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟให้กดปุ่ม อำนาจ และ ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่มพร้อมกันเป็นเวลาประมาณ 15 วินาที
2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณสั่นสามครั้งให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม โทรศัพท์ของคุณจะปิดลง
3. หลังจาก 30 วินาทีกด ปุ่มเปิด / ปิด อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งาน

เมื่อโทรศัพท์ของคุณบู๊ตโดยสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ลองตัวเลือกถัดไป

วิธีที่สอง: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็น Android เวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียงนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ และการปรับปรุงระบบเท่านั้น แต่ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องอีกด้วย ที่กล่าวว่าการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณอาจช่วยได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องบางอย่าง หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ใน Sony Xperia L2 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์.
3. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์
4. โดยปกติคุณจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่
5. อ่านและตรวจสอบรายละเอียดการอัปเดตจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

จากนั้น iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่สำเร็จ เมื่อบูตเสร็จแล้วให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าตอนนี้รู้จักหรือไม่

แนวทางที่สาม: บูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดจากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

แอปอาจหลอกลวงหรือทำงานผิดปกติได้ในบางจุด และเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นมีโอกาสที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณเกิดปัญหานี้ให้ลองเปิดใช้เซฟโหมดบน Xperia L2 ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณขณะที่ทำงานในเซฟโหมด หากต้องการทราบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อน:

1. ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่ให้กดปุ่ม อำนาจ ปุ่ม.
2. จากนั้นแตะค้างไว้ ปิดลง ตัวเลือกจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวลง
3. รอให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ท โหมดปลอดภัย.

หากคอมพิวเตอร์รู้จักโทรศัพท์ของคุณที่กำลังทำงานในเซฟโหมดคุณจะต้องระบุว่าแอปใดที่คุณดาวน์โหลดมาเป็นตัวกระตุ้น อาจเป็นแอปล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอพใหม่ทีละแอพ

แนวทางที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นเชื่อมต่อใหม่

ตัวเลือกสุดท้ายที่คุณอาจพิจารณาทำคือการรีเซ็ตต้นแบบ แม้ว่านี่อาจไม่ใช่ทางเลือกที่เป็นไปได้ แต่ก็อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในโทรศัพท์ของคุณเป็นโทษ หากคุณต้องการถ่ายภาพให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบในกระบวนการ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ต Sony Xperia L2 ของคุณ:

1. ไปที่ แอป เมนู.
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ สำรองและรีเซ็ต
4. จากนั้นเลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
5. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ ตัวเลือก
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลรับรองอุปกรณ์ของคุณเช่น PIN หรือรหัสผ่านเพื่อ ดำเนินการต่อ.
7. จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตโดยแตะตัวเลือกเพื่อ ลบทุกอย่าง.

โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น รอจนกว่าจะบู๊ตได้สำเร็จจากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถอดอุปกรณ์ภายนอกออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณใหม่

อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณในปัจจุบันอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับโทรศัพท์หรือระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความเสียหาย ในการตัดปัญหานี้ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกใด ๆ รวมทั้งการ์ดหน่วยความจำแฟลชไดรฟ์และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณใหม่โดยไม่ต้องเสียบอุปกรณ์ใด ๆ

ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จ แต่ไม่รู้จักเมื่อเสียบปลั๊กให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ USB สำหรับ Sony Xperia L2 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows PC) ไดรเวอร์ที่จำเป็นอาจขาดหายไปทำให้คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นสิ่งเดียวที่โทรศัพท์ของคุณสามารถทำได้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณคือการชาร์จ หากคุณใช้ Mac OS X คุณอาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือ Android File Transfer ก่อน

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเปิดใช้งานไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือชุดความปลอดภัยอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ลองปิดใช้งานก่อนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจบล็อกอุปกรณ์ของคุณด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถตรวจจับหรือเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้แม้ว่าจะเชื่อมต่ออยู่แล้วก็ตาม ดังกล่าวให้ปิดใช้งานเครื่องมือที่คล้ายกันบนคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วคราวและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้สามารถจดจำ Sony Xperia L2 ของคุณได้ ตรวจสอบด้วยว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ พวกเขาสามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการหากจำเป็นโปรดโทรหาพวกเขา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter