เนื้อหา
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ควรจะแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยผู้ใช้ แต่ปัญหาข่าวปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งไม่นาน เป็นกรณีนี้กับผู้อ่านบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 บางคนรายงานว่ามีปัญหาในการชาร์จเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ
เมื่อพูดถึงปัญหาการชาร์จไฟเราสามารถมองได้ในสองมุมที่ต่างกัน อาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตมีความเป็นไปได้สูงกว่าที่จะเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับเฟิร์มแวร์และเรารู้วิธีแก้ไข อย่างไรก็ตามหลังจากที่เราวินิจฉัยความเป็นไปได้นั้นแล้วและปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์และคุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเพื่อหาปัญหาได้
หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้
ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายอย่างกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่ชาร์จหลังจากอัปเดต
นับตั้งแต่ Galaxy J3 เครื่องแรกเปิดตัวเมื่อ 3 ปีที่แล้วเราก็เคยเห็นเคสแบบนี้มาแล้วและตอนนี้ใกล้จะหมดปีแล้วและเราอาจจะได้เห็น J3 อีกครั้งในเดือนมกราคมปีหน้าปัญหาการชาร์จยังคงมี โชคดีที่มีเพียงไม่กี่กรณีที่เราทราบว่าเป็นสาเหตุของแบตเตอรี่ที่เสียหายและเมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเราอาจกำลังตรวจสอบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้
ลองดูว่าเราสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จอีกครั้งได้หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบพอร์ตชาร์จโทรศัพท์ของคุณว่ามีความชื้นหรือไม่
ความเสียหายจากของเหลวมักส่งผลให้เกิดปัญหาในการชาร์จและหากมีน้ำอยู่ในพอร์ต USB ของโทรศัพท์นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมเครื่องไม่ชาร์จโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือคำเตือน "ตรวจพบความชื้น"
ดังนั้นตรวจสอบพอร์ตเครื่องชาร์จเพื่อหาร่องรอยของน้ำหรือของเหลวใด ๆ แม้แต่ความชื้นก็สามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้และไม่เหมือนกับอุปกรณ์ Galaxy อื่น ๆ แต่ J3 ไม่มีระดับ IP68 ดังนั้นจึงไม่สามารถกันน้ำได้ หากโดนน้ำสาดแสดงว่าตอนนี้อาจได้รับความเสียหายจากของเหลว
สมมติว่ามีความชื้นในพอร์ตเครื่องชาร์จจากนั้นลองทำสิ่งเหล่านี้ ...
- ปิดโทรศัพท์ของคุณหากยังเปิดอยู่
- ใช้กระดาษทิชชูชิ้นเล็ก ๆ แล้วสอดเข้าไปในพอร์ตเพื่อดูดซับความชื้น
- เป่าเข้าไปในพอร์ตสองสามครั้งเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่เป็นไปได้หรือเป่าลมอัดถ้าเป็นไปได้
ขั้นตอนข้างต้นจะทำให้แน่ใจว่าพอร์ตอุปกรณ์ชาร์จของโทรศัพท์ของคุณสะอาดและไม่มีความชื้นหรือมีร่องรอยของของเหลวและการกัดกร่อนอื่น ๆ แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เพียงอย่างเดียว ลองทำตามขั้นตอนอื่น ๆ ด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลว
เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายร้ายแรงจากของเหลวเราต้องตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่ามีสัญญาณว่าน้ำเข้าไปถึงส่วนประกอบบางส่วนภายในหรือไม่
รุ่นก่อนหน้าของ J3 มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ แต่รุ่นปี 2017 ไม่มี ดังนั้นควรพบ LDI ในช่องใส่ซิม ถอดถาดซิมออกแล้วมองเข้าไปในช่องเพื่อดูว่าสติกเกอร์สีขาวขนาดเล็กเปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอย่าทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ อีกต่อไปเพราะคุณไม่สามารถทำได้เกี่ยวกับของเหลวที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณมากนักเว้นแต่คุณจะ เปิด. ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านแทนและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ อย่างไรก็ตามหาก LDI ยังคงเป็นสีขาวโปรดมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายจากน้ำที่ซับซ้อน
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบอุปกรณ์ชาร์จและสายเคเบิล
ที่ชาร์จและสาย USB มีบทบาทสำคัญมากในการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ หลังจากตรวจสอบพอร์ตอุปกรณ์ชาร์จในอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่า LDI ยังคงเป็นสีขาวแล้วก็ถึงเวลาตรวจสอบอุปกรณ์เสริม
พอร์ตในอุปกรณ์ชาร์จของคุณไม่ควรมีเศษผ้าขุยผุกร่อนหรือชื้น หากในบางจุดเครื่องชาร์จสัมผัสกับน้ำอาจเกิดความเสียหายได้อย่างมาก คุณอาจลองเสียบปลั๊ก (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแห้งแล้ว) เพื่อให้ทราบว่าร้อนขึ้นหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอย่าใช้ต่ออีกต่อไป คุณอาจใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเดิมเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
สมมติว่าเครื่องชาร์จใช้ได้แล้วให้ตรวจสอบปลายสายทั้งสองด้านเพื่อดูว่ามีสิ่งกีดขวางการชาร์จหรือไม่ สิ่งที่ไม่ได้เป็นของอาจขัดขวางการติดต่อที่เหมาะสมระหว่างตัวเชื่อมต่อและควรถอดออก
ขั้นตอนที่ 4: ลองชาร์จโทรศัพท์ในขณะที่ปิดเครื่อง
หลังจากตรวจสอบทุกอย่างแล้วก็ได้เวลาลองชาร์จโทรศัพท์ แต่ต้องปิดก่อนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดภาวะแทรกซ้อนอื่น ๆ หากปิดโทรศัพท์อยู่แล้วอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดจนหมดและอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่โทรศัพท์จะแสดงสัญญาณการชาร์จเช่น LED ที่ด้านบนของหน้าจอหรือไอคอนแบตเตอรี่พร้อมสลักเกลียวบนหน้าจอ
นอกจากนี้โปรดระวังที่ชาร์จเพราะถ้าเครื่องร้อนเร็วให้ถอดปลั๊กออกทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้ลุกเป็นไฟหรือทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหาย
ในตอนนี้สมมติว่าโทรศัพท์ไม่ชาร์จให้ลองทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 5: ทำการบังคับให้รีสตาร์ทในขณะที่เสียบปลั๊ก
เป็นไปได้ที่โทรศัพท์หรือระบบจะขัดข้องและบ่อยกว่านั้นข้อขัดข้องเหล่านี้อาจส่งผลให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง ดังนั้นในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที หากปัญหาเล็กน้อยพอ ๆ กับความผิดพลาดโทรศัพท์ของคุณควรเริ่มการทำงานตามปกติและอาจทำการชาร์จต่อไป ทำซ้ำขั้นตอนนี้หากล้มเหลวในครั้งแรกจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าไม่ตอบสนองจริงๆ
ขั้นตอนที่ 6: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงการชาร์จและไม่สามารถบู๊ตได้เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับก็ถึงเวลาดูว่าอุปกรณ์ตอบสนองเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่ โดยปกติแล้วเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปโทรศัพท์จะแสดงว่ากำลังชาร์จทันทีและหากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อาจรับรู้และอ่านได้
ขั้นตอนนี้จะขจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ชาร์จที่เสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ชาร์จในขณะที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากยังไม่ตอบสนองให้ใช้สายเคเบิลอื่นซึ่งจะตัดความเป็นไปได้ที่สายไฟจะขาด
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จหลังจากทำทุกอย่างเสร็จแล้วก็ถึงเวลาไปขั้นตอนอื่น
ขั้นตอนที่ 7: ใช้ที่ชาร์จอื่นหรือใหม่
หากเป็นไปได้คุณสามารถยืมที่ชาร์จจากเพื่อนที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung ได้เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้มักจะใช้ที่ชาร์จเดียวกัน หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จไฟแสดงว่าถึงเวลาที่ต้องซื้อที่ชาร์จใหม่มิฉะนั้นให้ไปยังขั้นตอนต่อไปและแก้ไขปัญหาโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่เปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 8: เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด
วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่และไม่ได้เปิดเครื่องเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากตัวโทรศัพท์ไม่ใช่อุปกรณ์เสริม สิ่งที่ปลอดภัยที่สุดที่ต้องทำในตอนนี้เพื่อพยายามเริ่มต้นในเซฟโหมดซึ่งจะปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมด หากแอปบางแอปของคุณมีปัญหานี้อุปกรณ์ของคุณควรบู๊ตโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
หากคุณเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้สำเร็จแล้วให้ลองรีบูตเครื่องเพื่อเริ่มในโหมดปกติและหากล้มเหลวอย่างน้อยคุณก็รู้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้และทุกอย่างอยู่ในเฟิร์มแวร์ จากนั้นคุณอาจลองบูตในโหมดนี้อีกครั้งสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ต
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่ยอมบู๊ตในเซฟโหมดให้ทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 9: ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
การกู้คืนระบบ Android เป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด หากโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากอาจยังคงสามารถเริ่มต้นในโหมดนี้ได้ สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้สำเร็จแล้วคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชและหากล้มเหลวคุณสามารถลองรีเซ็ตต้นแบบ
วิธีบูต Galaxy J3 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีบูต Galaxy J3 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถชาร์จหรือเปิดโทรศัพท์ของคุณได้ก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมในโทรศัพท์ของคุณและพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเบื้องต้นคุณได้ทำทุกอย่างแล้ว
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
