เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ไม่รับ / ส่งข้อความ

การไม่สามารถใช้ฟังก์ชันหลักของโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะการส่งและรับ SMS ถือเป็นเรื่องใหญ่อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะพบปัญหาดังกล่าวเนื่องจากปัญหาดังกล่าวเป็นหนึ่งในบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาเครือข่ายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ดังนั้นคุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจัดการกับปัญหาเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้น ไฮไลต์ในโพสต์นี้คือวิธีแก้ปัญหาง่ายๆและวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำซึ่งใช้ในการแก้ไขปัญหา SMS บนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เครื่องเดียวกันนี้และต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันคุณอาจอ้างถึงคำแนะนำนี้ อ่านเพิ่มเติมเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรหากไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS บนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ของคุณ

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ไม่รับ / ส่งข้อความ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณบนแถบสถานะของโทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับสัญญาณเครือข่ายที่เสถียร หากโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณอ่อนและไม่เสถียรหรือไม่มีสัญญาณเลยให้พยายามย้ายไปยังตำแหน่งอื่นที่ปราศจากสิ่งกีดขวางสัญญาณใด ๆ จะมีความแรงของสัญญาณอย่างน้อย 2 บาร์ หากคุณใช้โทรศัพท์ของคุณในพื้นที่ที่ไม่ครอบคลุมพื้นที่เครือข่ายของคุณแล้วคุณจะทำอะไรไม่ได้นอกจากใช้บริการเครือข่ายบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเมื่อใดก็ตามที่คุณกลับไปที่พื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายของคุณ หากคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุม แต่มีปัญหาในการรับสัญญาณเครือข่ายที่ดีคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อนเพื่อใช้ประโยชน์จากฟังก์ชัน SMS ในโทรศัพท์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยความจำของโทรศัพท์ไม่เต็ม คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับ SMS หรือข้อความเพิ่มเติมได้เว้นแต่คุณจะเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบชุดข้อความและการสนทนาเก่าหรือไฟล์อื่น ๆ ที่ไม่ต้องการออกจากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับ SMS ได้หลังจากนั้นให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่พบว่าเป็นสิ่งมหัศจรรย์สำหรับเจ้าของโทรศัพท์ Android หลายรายที่จัดการกับปัญหาการส่งและรับ SMS

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันการส่งข้อความของคุณมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ฟังก์ชัน SMS ล้มเหลวอย่างกะทันหัน หากต้องการล้างข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้ทำการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตโทรศัพท์ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม อำนาจ สองสามวินาทีจนกระทั่งเมนูเปิดขึ้น
2. แตะ เริ่มต้นใหม่ จากตัวเลือกที่กำหนด
3. จากนั้นรอให้โทรศัพท์ของคุณรีบูต

อาการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และแคชที่ผิดพลาดจะถูกล้างในกระบวนการนี้เช่นเดียวกัน ข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดในหน่วยความจำภายในจะยังคงเหมือนเดิมดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูล

วิธีที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์

การแก้ไขข้อผิดพลาดการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นหลังจากแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องและการกำหนดค่าเครือข่ายสามารถล้างได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและนี่คือวิธีการ:

1. แตะเพื่อเปิดไฟล์ การตั้งค่า แอป
2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. จากนั้นแตะ คืนค่าการตั้งค่า เพื่อยืนยัน.

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงใหม่ เมื่อโทรศัพท์ของคุณทำตามลำดับการบู๊ตเสร็จแล้วให้กำหนดค่าตัวเลือกที่จำเป็นและเปิดใช้งานคุณสมบัติเครือข่ายที่คุณต้องการใช้บนอุปกรณ์ของคุณรวมถึง Wi-Fi และเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์

แนวทางที่สาม: ตั้งค่าหรือเปลี่ยนหมายเลขศูนย์บริการ SMS บนซิมการ์ดของคุณ

เคล็ดลับอีกอย่างที่คุณสามารถลองได้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายคือการเปลี่ยนหรือตั้งค่าหมายเลขศูนย์บริการ SMS นี่คือวิธีการ:

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนจากหน้าจอหลัก
2. เลื่อนและแตะ โทรศัพท์.
3. หากจำเป็นให้แตะไอคอนแป้นหมายเลข
4. ป้อนข้อมูล *#*#4636#*#* ไปยังแป้นหมุนหมายเลข
5. แตะ ข้อมูลโทรศัพท์.
6. เลื่อนลงไปที่ SMSC.
7. แตะ รีเฟรช เพื่อดูหมายเลขปัจจุบันและรูปแบบที่ใช้ หากคุณได้รับไฟล์ ข้อผิดพลาดในการรีเฟรช หรือ อัปเดตข้อผิดพลาดโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
8. ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หมายเลข SMSC ในช่องป้อนข้อมูลโดยใช้รูปแบบที่ถูกต้องจากนั้นแตะ อัปเดต.

หากคุณเห็นไฟล์ อัปเดตข้อผิดพลาดโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือ

แนวทางที่สี่: ติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

การติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณสามารถช่วยได้เช่นกันหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องแบบสุ่ม การอัปเดตซอฟต์แวร์นำเสนอแพตช์ความปลอดภัยที่จำเป็นในการแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาที่เกิดจากบั๊ก

• หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ปัจจุบันของโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่ การตั้งค่า -> ระบบ -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> สร้างหมายเลข

หากมีการอัปเดตระบบใหม่คุณจะเห็นไอคอนรีเฟรชบนแถบสถานะ ในการดาวน์โหลดการอัปเดตให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลากแถบสถานะลงเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน
2. เลื่อนลงและแตะเพื่อเลือกการอัปเดตระบบที่ต้องการ
3. แตะ ดาวน์โหลด เพื่อเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดต
4. รอจนกว่าการอัปเดตจะดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นแตะ ติดตั้ง เพื่อเริ่มติดตั้งการอัปเดตระบบบนโทรศัพท์ของคุณ

ทำตามทุกคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตระบบให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเมื่อเสร็จสิ้น

แนวทางที่ห้า: ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ

ซิมการ์ดที่ใส่ผิดหรือเสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ก่อให้เกิดปัญหา SMS ของคุณให้ถอดและใส่ซิมการ์ดในโทรศัพท์ของคุณใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้ใส่ตัวถอดถาดซิมหรือคลิปหนีบกระดาษขนาดเล็กลงในรูที่ให้มาบนถาดจนกว่าจะโผล่ออกมา
3. ค่อยๆถอดถาดออกจากโทรศัพท์จากนั้นถอดซิมการ์ดออกจากถาด
4. ตรวจสอบซิมการ์ดว่ามีร่องรอยความเสียหายที่มองเห็นได้หรือไม่และหากไม่มีให้ใส่กลับเข้าไปในถาดซิมในตำแหน่งเดิมก่อนที่คุณจะถอดออก หน้าสัมผัสสีทองจะต้องคว่ำลงในถาดการ์ด
5. ใส่ซิมการ์ดให้แน่นแล้วดันถาดกลับเข้าไปในโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถาดล็อคเข้าที่

การถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการรีเฟรชบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณสงสัยว่าซิมการ์ดเสียหายโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอคำแนะนำ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องตรวจสอบ

• หากปัญหาของคุณเกิดจากการส่ง SMS เท่านั้นให้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้งว่าถูกต้อง ข้อความของคุณอาจมีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ผู้รับที่ไม่ถูกต้องซึ่งต้องได้รับการแก้ไข
• สิ่งที่ต้องตรวจสอบอีกอย่างคือสถานะบัญชีของคุณ คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้เนื่องจากคุณลักษณะนี้ถูกบล็อกในบัญชีของคุณ สอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้พวกเขาทำการตั้งค่าและค่ากำหนดข้อความที่จำเป็นในบัญชีของคุณ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณเริ่มมีปัญหาในการส่งหรือรับ SMS / ข้อความบนสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่หรือแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณและปัญหายังคงมีอยู่หลังจากใช้วิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้คุณสามารถขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก Sony Xperia ทีมสนับสนุน. อาจต้องใช้วิธีแก้ไขขั้นสูงเพื่อล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งทำให้ระบบ SMS หยุดทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter