เนื้อหา
เจ้าของ Android หลายคนถามคำถามเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนไฟล์รายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ หากอุปกรณ์ของพวกเขาล้มเหลว น่าเสียดายที่คำตอบนั้นไม่ใช่คำตอบที่ดีสำหรับพวกเขาเสมอไป ในคู่มือการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 ฉบับย่อนี้เราจะแสดงกรณีคลาสสิกของปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อกู้คืนข้อมูลจากอุปกรณ์ที่ไม่ทำงาน
ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 ไม่เปิดขึ้นหน้าจอยังคงเป็นสีดำวิธีกู้คืนไฟล์หาก S8 ไม่เปิดขึ้นมา
สวัสดี. ปัญหาของฉันเกี่ยวกับโทรศัพท์คือโทรศัพท์ไม่เปิดไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ตามหลังจากท่องเว็บเป็นเวลาหลายชั่วโมง โทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณชีวิตใด ๆ ยกเว้นว่าเครื่องร้อนมากหลังจากเสียบเข้ากับสาย USB นานกว่า 10 นาทีกับพีซีของฉันโทรศัพท์อยู่ในโหมดปิดเครื่องและไม่แสดงสัญลักษณ์การชาร์จเริ่มต้น สิ่งที่ฉันต้องการคือให้ฉันดึงข้อมูลในโทรศัพท์และดีที่สุดถ้ามันอยู่ในสภาพใช้งานได้
เกิดอะไรขึ้น: ฉันปิดโทรศัพท์และชาร์จเพราะมันต่ำกว่า 10% (iirc) ก่อนปิดเครื่องเพื่อชาร์จฉันใช้ทิชชู่เปียกเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์เพราะมันมีคราบและเช็ดให้แห้งด้วยทิชชู่ หลังจากนั้นฉันก็ปิดมันทิ้งไว้เพื่อชาร์จ ฉันจำได้ว่ามันชาร์จได้ดีและชาร์จเร็วก่อนที่ฉันจะทิ้งโทรศัพท์ เมื่อฉันกลับมาในเวลาประมาณ 10-15 นาทีฉันรู้เพียงว่าโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จและไม่สามารถเปิดได้ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณ 40 ชั่วโมง (เกือบ 1 วันครึ่ง) ที่ผ่านมานับจากที่ฉันส่งข้อความนี้
สิ่งที่ฉันลอง: การท่องเว็บให้คำแนะนำมากมายฉันลอง“ ฮาร์ดรีเซ็ต” โดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้นานกว่า 10-20 วินาทีตามที่แนะนำโดยมองหาตัวบ่งชี้ความเสียหายจากน้ำในช่องใส่ซิมการ์ด แต่ไม่สามารถทำได้ หาไม่พบ (ไม่มีไฟแสดงสถานะสีแดง / ขาว) ฉันพยายามดึงข้อมูลจากโทรศัพท์โดยใช้ซอฟต์แวร์ Vysor Chrome Extension แต่ไม่พบโทรศัพท์ (ลิงก์ YouTube ไปยังคำแนะนำที่ฉันติดตาม: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE) โทรศัพท์รุ่นนี้ไม่มี“ แบตเตอรี่แบบถอดได้” เว้นแต่ว่าฉันจะยุ่งกับมัน (ฉันไม่อยากเข้าสู่ขั้นตอนนั้นถ้าเป็นไปได้) ฉันพยายามเปิดทุก ๆ สองสามชั่วโมง แต่จนถึงขณะนี้ไม่มีสัญญาณชีวิตยกเว้นว่ามันจะร้อนขึ้นเมื่อเสียบเข้ากับสาย USB หากคุณใช้เวลาอ่านสิ่งนี้ฉันขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ได้รับ! สิ่งที่ฉันกังวลมากที่สุดคือข้อมูลที่อยู่ในโทรศัพท์เนื่องจากมีความสำคัญมากกับโครงการที่ฉันกำลังดำเนินการ แต่ไม่ได้สำรองข้อมูลเนื่องจากเกิดขึ้นกะทันหันเกินไป ฉันกำลังจะถอดโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออก แต่จะหาวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ต่อไปและรอการตอบกลับหรือสัญญาณชีวิตอื่น ๆ จากโทรศัพท์ของฉัน ขอให้มีความสุขในวันนี้! - Cy
สารละลาย: สวัสดี Cy. การเข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณทำได้ก็ต่อเมื่อ:
- โทรศัพท์เปิดขึ้น
- หน้าจอสัมผัสใช้งานได้และ
- Android (ระบบปฏิบัติการ) บูทขึ้น
หากโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดเครื่องได้สำเร็จและระบบปฏิบัติการเปิดอยู่ แต่ฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสล้มเหลวคุณจะยังไม่สามารถกู้คืนข้อมูลใด ๆ ได้เลย นั่นเป็นเพราะคุณต้องปลดล็อกหน้าจอก่อนจึงจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน
หากคุณไม่มีปัญหากับหน้าจอสัมผัสและระบบปฏิบัติการก่อนที่โทรศัพท์ของคุณจะสูญเสียพลังงานสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำในตอนนี้คือการเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
ตรวจสอบหน้าจอ
ในหลาย ๆ กรณีผู้ใช้มักจะเข้าใจผิดว่าปัญหาหน้าจอ (Black Screen of Death หรือหน้าจอไม่ตอบสนอง) ด้วยปัญหา No Power ในอดีตตามชื่อบอกเป็นนัยว่าปัญหาอยู่ที่หน้าจอเท่านั้นและโทรศัพท์ยังคงเปิดเครื่องต่อไป ในกรณีนี้โทรศัพท์จะส่งเสียงสั่นและแสดงสัญญาณอื่น ๆ ว่ายังเปิดอยู่ การแก้ไขปัญหาอาจทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์แก้ปัญหา แต่บ่อยครั้งปัญหาหน้าจอที่ไม่ดีจะลงเอยด้วยการซ่อมโทรศัพท์หรือเปลี่ยนหน้าจอ
ส่วนหลัง (ไม่มีพลังงาน) จะแสดงโดยการขาดกิจกรรมโทรศัพท์ตามปกติทั้งหมดเมื่อทำการบูทเช่นไฟ LED เสียงหรือการสั่นสะเทือน กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์นั้นตายไปแล้วและไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังไม่แสดงสัญญาณว่ากำลังชาร์จอีกด้วย เช่นเดียวกับปัญหาหน้าจอมีบางกรณีที่โทรศัพท์ยังคงสามารถฟื้นคืนชีพได้ด้วยการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์บางอย่าง แต่หากล้มเหลวเช่นกันการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เกือบจะเป็นวิธีเดียว
สาเหตุที่ S8 ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้ง
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ S8 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาใหม่ นี่คือบางส่วนที่พบบ่อย:
- แบตเตอรี่หมดเกลี้ยง
- อุปกรณ์ชาร์จเสีย
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
- พอร์ตชาร์จเสียหาย
- เมนบอร์ดเสีย
คุณควรทำอย่างไรเพื่อเปิดเครื่อง Galaxy S8 ของคุณ
ตามหลักการแล้ววิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องทำควรครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหา ในความเป็นจริงมีไม่มากที่คุณสามารถลองได้เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ได้ ตัวอย่างเช่นมีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาจะอยู่ที่พอร์ตชาร์จ อาจได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางประการอาจเป็นเพราะของเหลวจากทิชชู่เปียกที่คุณใช้ เราทราบดีว่า S8 ของคุณไม่ควรมีปัญหากับของเหลวหรือน้ำเนื่องจากมีการป้องกันการกันน้ำ แต่เราเคยเห็น S7s, S8 และ S8 มาก่อนโดยมีพอร์ตการชาร์จที่เสียหายหลังจากที่ผู้ใช้สัมผัสกับน้ำหรือของเหลว โปรดทราบว่าการป้องกัน IP68 ของ Samsung นั้นเกินจริงและอาจล้มเหลวเป็นครั้งคราว ดังนั้นหากพอร์ตชาร์จของ S8 ของคุณใช้งานไม่ได้ในขณะนี้เนื่องจากใช้เวลาไม่นานหลังจากที่เปียกด้วยของเหลวสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือส่งไปซ่อม
หากต้องการดูว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง:
ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง
แบตเตอรี่ที่ใช้ลิเธียมเช่นเดียวกับในโทรศัพท์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อกักเก็บพลังงานไว้เพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มพลังงานให้กับวงจรอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นความจริงแม้ว่าไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่จะบอกว่าแบตเตอรี่เหลือ 0% ก็ตาม แม้ว่าบางครั้งกลไกนี้อาจล้มเหลวและพลังเพียงเล็กน้อยที่ควรจะทิ้งไว้ก็อาจจะหมดไปทั้งหมด สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงเพราะหากเป็นเช่นนั้นแบตเตอรี่ลิเธียมอาจไม่สามารถชาร์จได้อย่างถูกต้องอีกต่อไปหรือเลย ในกรณีส่วนใหญ่การเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหา ในบางครั้งการชาร์จแบตเตอรี่ใหม่อาจสามารถทำให้แบตเตอรี่ฟื้นขึ้นมาได้นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง
ใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น
อีกสาเหตุหนึ่งที่โทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถเปิดได้อีกครั้งคืออุปกรณ์ชาร์จหรือสายเคเบิลไม่ดี หากต้องการดูว่านั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จและไม่เปิดเครื่องให้ลองใช้สาย USB และอะแดปเตอร์อื่น ถ้าเป็นไปได้ให้ลองใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ของแท้ของ Samsung ที่ใช้งานได้
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดบูตอื่น
หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตายทั้งหมดและแสดงสัญญาณว่ายังเปิดอยู่อาจเป็นไปได้ว่าแอปหรือซอฟต์แวร์บั๊กอาจขัดขวางไม่ให้เปิดหน้าจอ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดก่อน
ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิด S8 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้โทรศัพท์ใช้แบตเตอรี่จนหมดจนกว่าจะปิดเอง
- เมื่อปิด S8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากหน้าจอสัมผัสของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีแอปที่ไม่ดีทำให้เกิดปัญหา หากต้องการทราบว่าเป็นแอปใดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
หากไม่มีอะไรทำงานกับเซฟโหมดหรือหากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดได้เลยคุณสามารถลองบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด แต่ละโหมดเหล่านี้ไม่ขึ้นอยู่กับ Android ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการให้ Android ทำงานเพื่อบูตโทรศัพท์ของคุณกับโหมดใดโหมดหนึ่ง หากคุณสามารถบูตโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดใดโหมดหนึ่งเหล่านี้ได้สำเร็จและหน้าจอของคุณใช้งานได้นั่นหมายความว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ คุณสามารถทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อแก้ไขได้
วิธีบูต S8 ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน
- ปิด S8 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้โทรศัพท์ใช้แบตเตอรี่จนหมดจนกว่าจะปิดเอง
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
วิธีบูต S8 ของคุณเป็นโหมดดาวน์โหลด
- ปิด S8 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้โทรศัพท์ใช้แบตเตอรี่จนหมดจนกว่าจะปิดเอง
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- หน้าจอควรเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินโดยมีลูกศรชี้ลงตรงกลางและมีคำว่า "กำลังดาวน์โหลด ... " อยู่ด้านล่าง
ในโหมดดาวน์โหลดคุณสามารถลองแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นไปยัง S8 ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีในการดำเนินการนี้ เพียงจำไว้ว่าการกะพริบเป็นการเปลี่ยนไฟล์และโฟลเดอร์ระบบหลักดังนั้นหากคุณทำไม่ถูกต้องหรือหากคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องคุณสามารถปิดกั้นโทรศัพท์ของคุณได้อย่างถาวร
ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จเพื่อหาข้อบกพร่องที่มองเห็นได้
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นพอร์ตชาร์จ S8 ของคุณอาจได้รับความเสียหายจากของเหลวแม้ว่าโทรศัพท์จะได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันสิ่งนั้นก็ตาม ในบางครั้งพอร์ตการชาร์จอาจมีปัญหาได้เช่นกันหากผู้ใช้ไม่ระมัดระวังในการถอดปลั๊กสายเคเบิลหรือเมื่อเสียบสายเคเบิลที่เสียหายเข้ากับพอร์ต หมุดที่อยู่ในสายชาร์จอาจงอหรือผิดรูปก่อให้เกิดปัญหาในการชาร์จซึ่งจะนำไปสู่ปัญหา No Power ในที่สุด
เป้าหมายของขั้นตอนการแก้ปัญหานี้คือเพื่อดูว่ามีสัญญาณที่ชัดเจนของปัญหาพอร์ตการชาร์จหรือไม่และไม่ต้องแก้ไข ตัวอย่างเช่นหากหมุดด้านในงอโทรศัพท์จะต้องได้รับการซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรม การรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใดช่วยในแง่ที่สามารถช่วยคุณประหยัดปัญหาในการมองหาปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่มีอยู่จริง
หากต้องการตรวจสอบว่าพอร์ตชาร์จเสียหายหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณใช้แว่นขยาย หากคุณไม่สามารถทำได้หรือหากไม่มีแว่นขยายให้ข้ามส่วนนี้ไป
หากพอร์ตการชาร์จเปียกโทรศัพท์ของคุณจะยังคงชาร์จอยู่และหน้าจอจะทำงานต่อไปแม้ว่าอาจแสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น อย่างไรก็ตามเราต้องการให้คุณหลีกเลี่ยงการเป่าเข้าไปในพอร์ตการชาร์จโดยใช้อากาศอัดเนื่องจากอาจทำให้ความชื้นเข้าไปในอุปกรณ์ แต่ควรปล่อยให้โทรศัพท์แห้งเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อให้น้ำระเหยไปเอง
ใช้การชาร์จแบบไร้สาย
หากคุณพบว่าพอร์ตการชาร์จเสียหายและคุณต้องการสำรองข้อมูลก่อนส่งเข้าเราขอแนะนำให้คุณชาร์จอุปกรณ์แบบไร้สาย การชาร์จแบบไร้สายควรใช้งานได้แม้ว่าพอร์ตการชาร์จจะไม่ทำงานอีกต่อไป ตามปกติปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จแบบไร้สายเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง หลังจากนั้นอัปโหลดข้อมูลของคุณไปยังบริการคลาวด์เช่น Dropbox เพื่อบันทึก
ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หากโทรศัพท์ยังคงตายหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นโปรดติดต่อ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซม ไม่มีสิ่งใดทดแทนได้ดีไปกว่านี้
จะกู้คืนข้อมูลได้อย่างไรหาก S8 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาใหม่
น่าเสียดายที่คำตอบสำหรับคำถามนี้อยู่ในเชิงลบ คุณไม่สามารถรับอะไรจากโทรศัพท์ของคุณได้เว้นแต่จะเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำตามที่ระบุไว้ข้างต้น อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน S8 ของคุณจำเป็นต้องเปิดเครื่องเพื่อให้สามารถเรียกดูบิตและไบต์ได้จากระบบปฏิบัติการ และแน่นอนว่าคุณต้องใช้ระบบปฏิบัติการ (Android) เพื่อทำงานนี้ หากไม่มีทั้งสองสิ่งนี้จะไม่มีทางที่คอมพิวเตอร์จะเข้าไปในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณได้สแกนและอ่านจากนั้นย้ายไฟล์จากอุปกรณ์นั้น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนของบุคคลที่สามจึงไม่สามารถช่วยได้เลย เครื่องมือดังกล่าวจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์เป้าหมายยังใช้งานได้ในบางแง่มุม เครื่องมือการกู้คืนอื่น ๆ อาจสามารถข้ามการรักษาความปลอดภัยของหน้าจอได้ดังนั้นแม้ว่าหน้าจอจะยังคงเป็นสีดำอยู่ก็ตามการกู้คืนข้อมูลอาจทำได้ตราบเท่าที่โทรศัพท์เปิดอยู่และ Android กำลังทำงาน ไม่จำเป็นต้องบอกว่าหากโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดเลยข้อมูลของคุณก็จะหายไป แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ในกรณีนี้เนื่องจากพวกเขาไม่ทำการกู้คืนข้อมูล
