เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S6 ใหม่ยังคงค้างแม้จะเปลี่ยนเมนบอร์ดสองครั้ง
- ปัญหา # 2: ปัญหาบลูทู ธ หลังจากอัปเดต Galaxy S6
- ปัญหา # 3: ไม่สามารถอ่านอีเมล Yahoo เก่าบนไคลเอนต์อีเมล Galaxy S6
- ปัญหา # 4: ไอคอนแอพที่หายไปใน Galaxy S6 หลังจากบูตในเซฟโหมด
- ปัญหา # 5: Galaxy S6 Edge ยังคงถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Google Play Store
- ปัญหา # 6: ผู้ติดต่อจะไม่บันทึกหลังจากอัปเดต Galaxy S6 Edge
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S6 ใหม่ยังคงค้างแม้จะเปลี่ยนเมนบอร์ดสองครั้ง
ฉันมี Galaxy S6 เครื่องใหม่ที่ประสบปัญหาร้ายแรงทุกครั้งที่เล่นวิดีโอหรือเปิดอัลบั้ม โทรศัพท์ถูกแฮงค์และรีสตาร์ทหรือมีเสียงเฉพาะกับหน้าจอสีดำบางครั้งก็เป็นหน้าจอสีเขียว ผมจึงนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการ
พวกเขาติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดก่อน แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนเมนบอร์ด แต่ก็ยังเป็นปัญหาเดิม ดังนั้นเมนบอร์ดอื่นเปลี่ยนสองครั้ง แต่ปัญหาอยู่ที่นั่น
มันเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์? ฉันตรวจสอบทุกอย่างที่ทำได้แล้ว ฉันได้นำการ์ด SD ออกเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของการ์ด SD หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ฉันติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหรือถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ทำได้ แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ฉันได้อ่านบทวิจารณ์ของ S6 ที่มีปัญหาเหมือนกับของฉัน
แล้วปัญหาจริงๆคืออะไรและจะแก้อย่างไร? ขอบคุณ. - Deepak
สารละลาย: หากการเปลี่ยนเมนบอร์ดของโทรศัพท์สองครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นอาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์เดียวกันกับที่ทำให้เกิดปัญหาได้รับการติดตั้งใหม่ ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสองสามวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ และสังเกต หากไม่มีความแตกต่างในช่วงการสังเกตปัญหาน่าจะเกิดจากเฟิร์มแวร์จากผู้ให้บริการของคุณ
อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่สามารถเกิดขึ้นในช่วงการสังเกตแอปหนึ่งของคุณจะต้องโทษ ติดตั้งแอพทีละแอพและสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้เวลาโทรศัพท์เพียงพอเพื่อให้คุณสามารถสังเกตได้หลังการติดตั้งทุกครั้ง ทำเช่นนี้จนกว่าคุณจะระบุสาเหตุของปัญหาได้
ปัญหา # 2: ปัญหาบลูทู ธ หลังจากอัปเดต Galaxy S6
ฉันไม่สามารถชี้นิ้วไปที่มันได้ แต่ฉันคิดว่าปัญหาเริ่มต้นจากการอัปเดตเป็น 5.0.2 ก่อนหน้านั้นเมื่อฉันอยู่ในรถและเลือกบลูทู ธ เป็นแหล่งเสียงที่แอปเพลงจะเปิดและเล่น ตอนนี้ฉันต้องเปิดแอพ Music ด้วยตนเอง หลังจากที่ฉันทำเช่นนั้นรถจะควบคุมการเล่นหยุดชั่วคราวข้ามและระดับเสียงทั้งหมดโดยไม่มีปัญหา ฉันลองใช้ทุกอย่างโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์ ฉันได้ถอนการติดตั้งแอพเพลงอื่น ๆ ทั้งหมดยกเว้นแอพเพลงและ Google Music นั่นเป็นเพียงแอปเพลงของ Amazon เท่านั้น จากนั้นฉันได้ถ่ายโอนแคชและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ของแอป Music การรีบูตหลายครั้งฉันยังบูตไปที่เมนูการบูตบริการและเป็นการถ่ายโอนข้อมูลแคชของโทรศัพท์หรืออะไรบางอย่าง จำไม่ได้แน่ชัด ความช่วยเหลือใด ๆ จะดี - ไมเคิล
สารละลาย: สวัสดี Michael บางครั้งปัญหาความเข้ากันได้อาจเกิดขึ้นระหว่างระบบบลูทู ธ ในรถยนต์และสมาร์ทโฟนที่อัปเดตใหม่ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์ Android และ iOS เทคโนโลยีบลูทู ธ ในรถยนต์มักจะ“ ล้าสมัย” เนื่องจากอายุการใช้งานยาวนานขึ้นและมักจะไม่ได้รับการอัปเดตบ่อยเท่าที่อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ทำ เกิดข้อผิดพลาดเมื่ออุปกรณ์สองเครื่องยกเลิกการซิงค์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าระบบบลูทู ธ ในรถของคุณยังคงทำงานอยู่ แต่อาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อสัมผัสกับอุปกรณ์ที่อัปเดตเพิ่มเติมเช่น S6 ของคุณ ลองลบการจับคู่บลูทู ธ เก่าในรถและ S6 ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผลให้ลองโทรติดต่อผู้ผลิตระบบบลูทู ธ ในรถของคุณเพื่อดูว่าสามารถอัปเดตได้หรือไม่
เราไม่คิดว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S6 ของคุณจะช่วยได้ในสถานการณ์นี้ แต่คุณสามารถทำได้เช่นกัน
ปัญหา # 3: ไม่สามารถอ่านอีเมล Yahoo เก่าบนไคลเอนต์อีเมล Galaxy S6
ฉันมีอีเมล Yahoo ในโทรศัพท์ของฉัน ไม่ใช่แอปที่ดาวน์โหลดมา แต่ฉันได้เพิ่ม Yahoo ID ในส่วนอีเมล ปัญหาเกิดจากอีเมล Yahoo ซึ่งจะแสดงเฉพาะอีเมลที่ได้รับในหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ไม่ดึงอีเมลเก่า ๆใช้เวลานาน (เกือบประมาณ 25 นาทีในการดึงข้อมูลจากกล่องจดหมาย) แต่ไม่สามารถดึงข้อมูลจากโฟลเดอร์ที่ส่งหรือแบบร่างได้เลย นี่มันน่ารำคาญมาก หากฉันต้องการดึงอีเมลที่ส่งไปเมื่อเดือนก่อน Galaxy S6 จะไม่ดึงข้อมูลนั้น กรุณาช่วย. - Jyothi
สารละลาย: สวัสดี Jyothi บัญชี Yahoo Mail ของคุณต้องได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ IMAP หากคุณต้องการดาวน์โหลดอีเมลเก่าและเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณให้ลองกำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่โดยใช้การตั้งค่า POP สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการนี้โปรดดูที่ก ฐานความรู้ จาก Yahoo
ปัญหา # 4: ไอคอนแอพที่หายไปใน Galaxy S6 หลังจากบูตในเซฟโหมด
โทรศัพท์ของฉันล้าหลังและลงเอยด้วยข้อผิดพลาดที่แจ้งให้ฉันทราบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน ฉันไม่สามารถทำการซอฟต์รีเซ็ตได้ดังนั้นฉันจึงต้องใช้ฮาร์ดรีเซ็ต ฉันทำการรีบูตตามปกติ (ฉันรู้แล้วว่าตอนนี้ฉันควรทำเซฟโหมดแล้ว) หลังจากหน้าจอ Verizon แสดงการแจ้งเตือนว่า“ กำลังเริ่มแอป . . "หน้าจอนี้ใช้เวลาสองสามนาทีจนกระทั่งฉันทำการฮาร์ดรีเซ็ตอีกครั้งในเซฟโหมดอย่างไม่อดทน ฉันสังเกตเห็นบางแอปหายไป แต่คิดว่าเป็นเพราะเซฟโหมดปิดใช้งาน เมื่อฉันทำการซอฟต์รีเซ็ตในโหมดปกติฉันก็รู้ว่าแอพไม่เคยกลับมาบนหน้าจอแอพ พวกเขายังคงอยู่ในโทรศัพท์ของฉันเพราะฉันเห็นว่าฉันสามารถเปิดมันได้ใน play store และมันจะแสดงในการตั้งค่าแอพพลิเคชั่น ฉันไม่สามารถสร้างโฟลเดอร์แอพได้อีกต่อไป มีวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือไม่? - แองเจล่า
สารละลาย: สวัสดี Angela ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดใช้งานแอปที่เป็นปัญหาภายใต้ Application Manager โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่แอปพลิเคชัน
- เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บปิดการใช้งานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอพที่เป็นปัญหาอยู่ในรายการ
หากแอปแสดงเป็นเปิดใช้งาน แต่คุณไม่มีไอคอนในหน้าจอแอพให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 5: Galaxy S6 Edge ยังคงถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Google Play Store
ดูเหมือนว่าไม่นานนักตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ (ฤดูใบไม้ผลิปี 2015 เมื่อ Edge เปิดตัวเป็นครั้งแรกใน US Cellular) เมื่อฉันคลิกที่แอพหรือแม้แต่อีเมล 50% ของเวลาที่อย่างอื่นเปิดขึ้นไม่ใช่สิ่งที่ฉันเลือก . หลายครั้งที่มันกระโดดไปที่ Playstore ฉันยังได้รับ“ คำเตือนของระบบ” พร้อมรูปภาพ Android ที่บอกว่าคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และระบบของคุณจะพัง ฉันมักจะถอยออกจากข้อความเหล่านี้จากนั้นก็สามารถไปยังที่ที่ฉันต้องการได้ แต่กลัวว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับไวรัสหรือระบบ ช่วยด้วย!! ขอขอบคุณ! - เคลลี่
สารละลาย: สวัสดีเคลลี่ โทรศัพท์ของคุณอาจติดแอดแวร์ที่เปลี่ยนเส้นทางคุณไปยัง Google PlayStore หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่คุณสามารถติดตั้งได้ เราได้กล่าวถึงปัญหานี้ใน หลายโพสต์ แล้วคุณยังสามารถอ้างอิงถึงพวกเขาได้หากคุณมีเวลา
อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งเฉพาะแอปที่คุณเชื่อถือเท่านั้น ซอฟต์แวร์หรือแอดแวร์ที่เป็นอันตรายจะถูกส่งโดยแอพที่คุณติดตั้งเท่านั้นดังนั้นหนึ่งในนั้นควรถูกตำหนิ ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 6: ผู้ติดต่อจะไม่บันทึกหลังจากอัปเดต Galaxy S6 Edge
ขอให้เป็นวันที่ดี. ฉันเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung S6 Edge เป็น Android 5.1.1 ซึ่งฉันมีความสุข อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถเพิ่มรายชื่อติดต่อใหม่ลงในอุปกรณ์ได้เนื่องจากซอฟต์แวร์จะไม่บันทึก เมื่อฉันกดปุ่มบันทึกหน้าจอจะไม่ทำงานจนกว่าฉันจะยกเลิกการทำงาน
ปัญหาที่สองคือเมื่อคนที่ฉันรู้จักอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันโทรหาฉันชื่อของพวกเขาจะไม่แสดงและฉันไม่มีทางรู้ว่าใครโทรหาฉันเพราะมีเพียงหมายเลขเท่านั้นที่แสดง ดูเหมือนว่าหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันไม่ได้ย้ายเข้าไปในตำแหน่งอุปกรณ์ ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังนั่งอยู่บนบัญชี Gmail ที่ซิงค์ของฉันหรือบัญชี Samsung เพราะฉันสามารถเห็นบัญชีทั้งหมดได้ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถย้ายหรือโอนรายชื่อติดต่อเหล่านี้ไปยังที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ของฉันได้ นี่ทำให้ฉันหงุดหงิดมากเพราะฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์มาสองเดือนกว่าและโทรศัพท์เครื่องนี้ก็ไม่ได้ราคาถูก
โปรดช่วยฉันในการแยกแยะเรื่องนี้ ความนับถือ. - เจ้าชาย
สารละลาย: สวัสดีเจ้าชาย ปัญหาหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการมักจะแก้ไขได้โดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดลองทำก่อน ขั้นตอนมีไว้ข้างต้น
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
