หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดในชุมชน Android อาจเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นระดับไฮเอนด์หรือระดับเริ่มต้นก็ตาม อันที่จริงเราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S8 + ใหม่และเพิ่งพบปัญหานี้เมื่อไม่นานมานี้ เรารู้สึกผูกพันที่จะต้องแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเสนอราคาเพื่อช่วยให้ผู้อ่านของเราได้รับประโยชน์สูงสุดจากโทรศัพท์ของตน

การแก้ไขปัญหา: หน้าจอสีดำที่คุณพบในขณะนี้อาจเป็นเพียงอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่า แต่ก็อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ ในคู่มือการแก้ปัญหานี้เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละข้อและเราจะเริ่มจากสิ่งที่ทำได้อย่างปลอดภัย เราจะพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจมีไฟล์หรือข้อมูลสำคัญบางอย่างบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณอยู่แล้วดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาโดยไม่สูญเสียไฟล์เหล่านั้นไป ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

โดยปกติแล้วสำหรับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณเพียงแค่ถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ อย่างไรก็ตามสำหรับ Galaxy S8 + ที่ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดออกได้โดยผู้ใช้คุณต้องกดปุ่มต่างๆค้างไว้เพื่อจำลองกระบวนการถอดแบตเตอรี่ ก่อนที่ฉันจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้ซึ่งเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์บกพร่องเล็กน้อย ทำได้อย่างปลอดภัยโดยจะไม่มีการลบและเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้จึงต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาที

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอและปัญหาไม่ได้เกิดจากปัญหาร้ายแรงจริงๆในเฟิร์มแวร์อาจรีสตาร์ทได้สำเร็จและนี่อาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตามหากยังไม่เปิดหลังจากนี้ให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลา 10 นาที

บางทีสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่เปิดขึ้นมาอาจเป็นเพราะแบตเตอรี่หมดจนหมดและหากแย่ลงระบบอาจขัดข้องเนื่องจากมีหลายครั้งที่ไม่สามารถปิดเครื่องได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากแบตเตอรี่ไม่เพียงพอ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณลองชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาที ไม่ว่าโทรศัพท์จะตอบสนองเมื่อเสียบปลั๊กหรือไม่ก็ตามให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จทิ้งไว้ 10 นาที หลังจากนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้งเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของการขัดข้องคือแบตเตอรี่หมด

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตในเซฟโหมด

ปัญหาที่เราพบคือหน้าจอโทรศัพท์ยังคงว่างเปล่าหรือเป็นสีดำไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาง่ายๆคือทำให้โทรศัพท์เปิดเครื่องเนื่องจากเราไม่สามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างได้หากไม่มีไฟ ดังนั้นเราสามารถทำให้โทรศัพท์เปิดเครื่องได้ในโหมดใดโหมดหนึ่งจากนั้นเราแทบจะพูดได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วแม้ว่าเราจะต้องรู้ว่ามันเกิดจากอะไร

ในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณลองบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปโทรศัพท์ของคุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ ในการบูตในโหมดนี้ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

หากโทรศัพท์เริ่มต้นระบบในโหมดนี้สำเร็จแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณต้องเป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องหาแอปเหล่านั้นลองอัปเดตและรีเซ็ตและหากไม่ได้ผลคุณต้องถอนการติดตั้งทุกแอปที่คิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S8 + ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8 +

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 +

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

ขอย้ำอีกครั้งว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถเปิดเครื่องได้หรือไม่เพราะหากทำได้เราอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองและคุณมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ ในขั้นตอนนี้คุณต้องพยายามนำโทรศัพท์มาบู๊ตในโหมดการกู้คืนโดยที่อินเทอร์เฟซ Android ไม่ได้โหลด ไม่ว่าปัญหาจะร้ายแรงแค่ไหนกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็ยังมีโอกาสมากที่จะสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้และหากสำเร็จคุณสามารถทำสองสามอย่างที่อาจแก้ไขปัญหาได้ดีและนั่นคือการล้างพาร์ติชันแคช และทำการรีเซ็ตต้นแบบ ดังนั้นฉันขอให้คุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังคงมีหน้าจอสีดำหลังจากขั้นตอนเหล่านี้คุณควรนำกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่เนื่องจากมีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter